La Petite Friande — Local services in Reims

Extrêmement dubitative à la lecture de certains commentaires. C’est à croire que nous ne nous sommes pas rendus au même endroit ! Lorsque vous entrez dans la boutique de La Petite Friande, vous avez envie de tout prendre tellement le référencement proposé est beau et par expérience, délicieux. A chaque période de l’année et de ses temps forts, le chocolatier sait se renouveler et proposer à sa clientèle de nouvelles créations, sans oublier les classiques de la maison. La mise en scène des produits sur les étales, et également en vitrine, raconte une histoire magique pour les petits comme pour les grands. Le personnel est d’une politesse remarquable, bienveillant et respectueux du consommateur. 
Si mon parcours client pouvait être à l’identique dans tous les commerces où je me rends, je n’aurais pas besoin de rédiger ce type de témoignage pour mettre en exergue ces qualités très appréciables. Comme le rappel Google, « les avis ne sont pas vérifiés » alors, allez juger par vous-même ! Merci à La Petite Friande de perpétuer cette belle histoire familiale, tant au niveau qualitatif de vos produits que de votre aimable accueil. Reposez-vous bien de cette dense période de...

Dernier passage pour moi dans cette chocolaterie. Les chocolats que j'ai déjà offert de chez eux sont apparemment très bons. Mais gros problème d'accueil. Si par malheur comme moi on demande le prix... On nous regarde agacé limite choqué. Pas de sourire rien. Clientèle plutôt aisée alors les gens simples comme nous, n'ont pas le même traitement de faveur. Je demande un assortiment de chocolats ne souhaitant pas rendre la chère dame encore plus désagréable et en précisant surtout avec des noisettes. Résultats des courses: un assortiment des chocolats les plus banals alors qu'il y en avait des tellement plus appétissants... et surtout aucun à la noisette. Pas de merci ni aurevoir de la part de la vendeuse mais juste de la dame qui encaisse... bien évidemment. 34 euros pour un sachet de chocolats et un moulage. Ça ne me gêne pas sinon je ne serai pas venu mais vu l'accueil je suis très déçue. Par contre pour les personnes guindées, on fait très attention... Je...

Une maison historique, c’est souvent un cocktail d’émotions ! Un privilège de la connaître puis d’y accéder dans l’impatience de découvrir ou redécouvrir et de déguster ses produits. C’est bien le cas ici : de merveilleux chocolats qui méritent la note maximale pour amateurs avertis .. ou non. Un bémol cependant : j’ai ressenti un manque d’empathie et de reconnaissance des clients dans la prise en charge et le service, alors qu’ils vont jusqu’à patienter parfois plus de 20 minutes pour une boîte de divins bouchons de champagne. Cela a été mon cas ce week-end de Pâques. Cela coûte la 5ième étoile ! Car j’aime trop cette maison, et je ne voudrai pas que cela se reproduise. A bientôt dans l’espoir de pouvoir la valider au diapason de vos chocolats que je déguste encore aujourd’hui: une tablette du Brésil à 70 %, à...