Auchan Supermarché G.G. Les Halles - Strasbourg — Local services in Strasbourg

It's a terrible shopping experience. I bought a 250gr frozen fillet salmon, it's labelled 3.6 Euro, but when we checked out, it turned out to 5.95 euro. It's not about the amount of the money, it's more about the feeling.So, I came to accueil desk to return them. But the older woman staff just said NO and did not want to explain anything. The feeling of being disrespect to the customer (maybe because of we are the foreigners). After few minutes, other woman staff came and tried to explain that they can not receive the frozen food after checked out. I was ok with that but I will never come back to shop here because of very bad attitude...

Cliente dans ce magasin depuis presque 20 ans parce que c'est le supermarché à proximité de mon domicile et que je n'ai pas de voiture... pas d'autre choix donc à part si je souhaite traverser la ville à pied avec un caddie plein de course. Malheureusement, depuis toujours ce magasin est très mal approvisionné !!! Certaines étagères ou rayons sont régulièrement vides (bizarrement toujours les produits dont j'ai besoin). On dirait qu'ils attendent d'être en rupture pour commander du stock !

J'ai l'impression que ça ne fait qu'empirer d'année en année malgré une réclamation à la direction l'été dernier pour qu'ils soient plus attentif, je ne vois pas d'amélioration ! Aujourd'hui je pense même pouvoir dire qu'il me manque au moins 1 article de ma liste d'achat en rentrant de mes courses quasi systématiquement ! C'est inconcevable !

Chose incroyable vécu ce jour, je n'avais jamais vu ça, le rayon coca sans sucre était dévalisé... pas une seule grandes bouteilles de coca light ou zéro (ni Pepsi, ni sous marques !) ! Seulement des cannettes ou des bouteilles de 1L (trop chères !), ou un gros stock de coca normal. Puis je me rend au rayon litière pour chat, et pareil, plusieurs marques en rupture, dont bien sûr, celle dont j'ai besoin ! Je n'avais essentiellement besoin que de ces 2 produits, donc je suis partie très énervée, sans avoir le choix que je crapahuter dans toute la ville sous la chaleure ! Autre constatation... certains produits ne sont disponibles que selon les saisons (je ne parle pas des produits frais) ! Et si le client a envie de se faire une raclette ou une pizza montagnarde en été... ou une salade de feta ou un gratin de ricotta en hiver ?! C'est son choix ! Sauf...

Endroit sympathique où l'on peut trouver pas mal de choses sans prendre la voiture. Les prix pour certains produits sont très chers parfois 1€de plus pour certains articles La caisse prioritaire est souvent prise pour des livraisons de courses de caddies bombés pour des courses qui doivent être chargées dans des bacs. ce qui est incohérent avec ces caisses prioritaires. Par exemple Mon père de 89 ans doit attendre parfois 10' debout et d'autres personnes de la résidence abrapa également. Personne ne réagit devant des personnes qui attendent avec 2 béquilles et viennent acheter 3 articles. L'autre jour en montrant une carte prioritaire je me suis fais insulter par une femme de 30 ans. Personne n a réagit. J'en ai pleuré. Le personnel et les caissières sont vraiment sympathiques toujours à l'écoute. Mais parfois qd on est insulté on n' a pas envie de venir se plaindre à la responsable. Mais ce serait sympa de trouver une solution comme avant où il y avait 2 caisses prioritaires. Je sais bien que les livraisons sont possibles mais pas pour 3 articles achetés et ni dans l'heure. Petite suggestion Ce serait bien que comme dans d'autres magasins où on voit écrit '' si vous prenez cette caisse vous vous engagez à laisser la place à une femme enceinte ou une personne prioritaire munie d'une carte. Ça évite le stress à la personne qui a fait la queue avant et à la personne prioritaire d'être debout longtemps et à la caissière qui ne peut pas toujours tout géré en cas d'insultes.

Je vous remercie d'avance pour votre...