Ginshop — Local services in Budapest

Tisztelt Ügyvezető Úr! Sajnálatos eset történt aminek szeretnék hangot adni. 2024.10.18-án péntek reggel rendeltem Önöktől termékeket, gondolván, hogy egy hét alatt kiszállításra kerül. Visszaigazolást megkaptam, hogy fogadták a megrendelésemet. Kolléganője 10.22-én tájékoztatót, hogy nem tégelyes, hanem papíros csomagolás lenne az egyik terméknél, azonnal visszajeleztem nem probléma. Tegnap telefonon kerestem Önöket, de már késő volt így nem értem el. Ma reggel kaptam egy visszahívást és azt a tájékoztatást kaptam, hogy ma adják át a futárszolgálatnak, gondoltam akkor ma meg is érkezik, hát nem az csak hétfő. Nagyon sajnálom a hozzáállásukat. Tisztában vagyok a piaccal, átlagban 10-15%-kal drágábbak Önöknél a termékek /általában gineket vásárolok/, de úgy voltam vele szimpatikusak, közel vannak. A Hölgy, akit most nem szeretnék megnevezni úgy is tisztában lesz vele ki dolgozott ma laza könnyedséggel közölte, hogy nem tudják kiszállítani, sajnálja fáradjak be érte. Mivel dolgozom és vendégek jönnek este hozzám ez megoldhatatlan. Mi a megoldás? Visszalépek a rendeléstől. Számomra kellemetlen, de megoldom, mert szerencsére van futárszolgálat aki igaz más tonicocat és fűszert, de tud kiszállítani azonnal részemre. Azért nem kis pénz 30-40e Ft. A cégre nézve elszomorít, hogy egy magyar vállalkozó megengedheti, hogy vevőt veszítsen, mert a bizalom vékony jég. Azért írok itt, mert bízom benne eljut Önhöz a véleményem és tanulni tudnak az esetből. Maradok...

We’ve shopped here multiple times, but unfortunately, the service has consistently been rather unfriendly. Now I compared the prices with other suppliers and was surprised to find that they are significantly higher than those of their competitors. I wouldn’t even mind the higher prices if the customer service was friendly and attentive — but sadly, that’s not the case here. A disappointing...

Először rendeltem innen és utoljára. A rendelésem azt gondoltam sínen van. Jött az értesítés, átadták a sprinter futárnak. Furcsa módon csomagkeresés oldalon megjelent, hogy a csomagot nem adták át hmm. Írtam a futár cégnek akik nagyon gyorsan válaszoltak nincs ilyen csomag a rendszerbe. Felhívtam a ginshopot. Ott egy nem túl segítőkész hölgyel beszéltem. Természetesen nem volt képbe. Majd megoldásként én ajánlottam fel a lányom Pesten van elhozná. Ő is beszélt velük nagyon flegma volt a ginshopos hölgy vele. A lényeg nagy nehezen meg lett az áru. De kérdezem én, hogy küldenek ők a sprinter nevében csomagszámos emailt és, hogy hogy nem a rendelési szám személyes átvétellel ugyanaz volt mint a futáros? Valószínűleg fel sem adták a csomagot. Elnézést nem kért a kis hölgy és normális választ sem tudott adni. Mi történhetett. Mint olvastam más hozzászolást a webshop nem kommunikál...