C&C Como - Apple Premium Reseller e Centro Assistenza Autorizzato — Local services in Como

Saranno pure efficienti sul punto vendita ma se dovete riparare un device apple, cambiate posto. Ho portato a Agosto 2020 un Macbook pro acquistato a dicembre 2016 perchè una volta connesso alla presa per ricaricarlo, questo non si caricava. A giugno mi hanno detto: lascialo qui 10 min. E fino a li mi sembrava tutto fantastico. Mi è stato detto che non c'era nessun problema e semplicemente di attendere a casa la carica totale. Beh il problema c'era. Il 4 novembre il computer si è spento e non si è più riacceso, sempre per lo stesso motivo. Al che lo porto nuovamente nel negozio e mi dicono che hanno bisogno di qualche giorno per fornire una valutazione e un preventivo. Avviso che il 23 novembre ne avrei avuto ASSOLUTAMENTE bisogno per svolgere un esame. Dopo aver insistito mi è giunto un preventivo di 700€. Non li avrei MAI spesi si mi avessero detto che non erano in grado di risolvere il problema. Il preventivo prevedeva una riparazione entro 10 giorni. Ne sono passati 50. Ho ritirato il computer a metà dicembre. A gennaio nuovamente stesso problema, questa volta decidono di risolverlo con una combinazione di tasti (quale? BOH). Ora mi trovo con un computer da buttare, che non carica ogni tre giorni non carica e che si surrisalda dopo 30 min di utilizzo con conseguenza che non permette di usufruire della tastiera. La mia domanda è: se non siete sicuri che la riparazione vada a buon fine, visto le spese ECCESSIVE, perchè accettare il lavoro?

IN VOSTRA RISPOSTA. La vostra gestione del cliente quindi vi impone di fare “tutto il possibile” (dubito) e poi se il problema non si risolve chissene frega, tanto i soldi li abbiamo incassati. La prima volta che ve l’ho riportato era ancora in garanzia e non vi siete presi nemmeno la briga di controllarlo. Non credo che i centri Apple si comportino così. UN RISARCIMENTO...

pessima esperienza .. incompetenza allo stato puro.. volevo cambiare la batteria AL MIO xs...dopo un'ora di attesa mi dicono che non hanno la batteria .. allora mi dicono che devono spedire il telefono in Apple per la sostituzione in quanto assorbimento della scheda madre.. mi chiedono lo scontrino che fatto presente il mio acquisto in MEDiaworld.. me lo fanno nlasciare dicendo che quasi al 90% veniva sostituito e mi avrebbero spedito il telefono a casa .. dopo svariati tentativi per mettermi in contato con il puntovendita .. inesistenti ... mi dicono che non possono gestire la riparazione perche' devo rivolgermi in mediaworld.. allucinante la non preparazione del tecnico Andrea Ingrassia.. perdita di tempo infinite senza contare che sono a 40 km di distanza.. pessima gestione personalew...... Questa è la risposta alla vostra Risposta ... non serve che mi riscrivete quello che ho raccontato, il tecnico mi ha chiesto la data di acquisto e dove l'avessi acquistatao , quindi sapeva bene che era nel secondo anno di garanzia e che era stato acquistato a Mediaworld , quindi me lo ha fatto lasciare ugualmente .. quindi a mio avviso è stato impreparato e non avrebbe dovuto farmelo lasciare .. indicxandogli poi che mi sarebbe servito per lavoro abbastanzaq urgente...

Pessima esperienza, mi sono presentato con prenotazione tramite app di Apple dopo aver effettuato una diagnosi da remoto e verificato l’IMEI per una richiesta di riparazione ed il gestore in meno di un minuto mi ha detto che il telefono (acquistato nuovo online maggio 25) era in realtà usato con scatola ed accessori falsi e possibili componenti contraffatti e che la riparazione avrebbe avuto un costo superiore anche per questo motivo. Al di la della veridicità tutta da verificare ho trovato un comportamento del gestore alquanto strafottente ed irrispettoso, soprattutto per niente professionale.

A completamento tengo a sottolineare che a distanza di qualche tempo il mio iPhone ha ripreso a funzionare regolarmente fortunatamente grazie solo ad un paio di aggiornamenti. Come spiegato in negozio il problema si è verificato nel mese di luglio dopo aver scaricato l’aggiornamento IOS 26 Beta pubblico , certamente rischioso al fine della corretta funzionalità ma che non è stato minimamente preso in considerazione come possibile causa dal gestore che ha preferito focalizzare la sua attenzione sulla probabile contraffazione dell’apparecchio proponendo un intervento ancora più oneroso proprio per questo motivo. Rinnovo la...