KIKO Milano — Local services in Milan

Ieri pomeriggio sono andata a fare acquisti al Kiko, e devo dire che sono rimasta estremamente soddisfatta. Non solo l’ampia selezione di prodotti cosmetici , ma anche la bravura e la gentilezza del personale, in particolare di Letizia, mi hanno fatto sentire davvero benvenuta. Letizia, manager di bellezza di Kiko, è stata un’autentica meraviglia nel guidarmi attraverso le diverse linee di prodotti e nel consigliarmi sulle soluzioni più adatte alle mie esigenze. La sua conoscenza approfondita dei prodotti, unita alla sua passione per il settore della cosmetica, mi ha aiutato a fare scelte informate e a trovare i prodotti perfetti per la mia pelle. Letizia non solo è stata gentile e sensibile, ma è anche una ragazza di grande umanità, e molto attenta alle esigenze dei clienti, indipendentemente dalle loro diversità o difficoltà. Personalmente, ho una paresi facciale e problemi agli occhi ( deficit causati dalla rimozione di un tumore celebrale ) ma Letizia ha dimostrato una comprensione profonda e una volontà sincera di aiutarmi. Non solo mi ha assistito passo dopo passo nella scelta dei prodotti, ma si è anche presa il tempo di spiegarmi come applicarli correttamente per valorizzare al meglio la mia bellezza naturale. La sua attenzione e il suo supporto mi hanno regalato un aumento dell’autostima, offrendomi un’esperienza di shopping positiva e gratificante. È raro trovare una consulente di bellezza così empatica e premurosa, disposta a superare le sfide e ad adattarsi alle esigenze individuali dei clienti. Letizia ha dimostrato una dedizione sincera nel cercare di soddisfare le mie necessità specifiche e ha contribuito a creare un ambiente accogliente e inclusivo all’interno del negozio Kiko. La sua gentilezza e la sua capacità di valorizzare la diversità sono degne di nota e sono sicura che sia un punto di riferimento per molti altri clienti che possono avere esigenze particolari. Sono grata per l’attenzione che mi ha dedicato. Grazie infinitamente ❤️ tornerò a fare acquisti presto!

Consiglio vivamente a chiunque abbia bisogno di una consulenza personalizzata e di un approccio attento alle proprie esigenze di rivolgersi a Letizia e al...

Sono stata, insieme a mia madre, in questo negozio qualche settimana fa e volevo condividere la mia esperienza negativa. Mia madre voleva usufruire dell'offerta 3 prodotti più 1 in omaggio. Innanzitutto ho trovato molto scortese la commessa che ci ha servito perché continuava ad insistere per farmi vedere delle maschere per il viso che costavano poco e quindi sperava che io ne prendessi una per applicare lo sconto su questo prodotto che costava meno, pur non avendo io palesato alcun interesse in merito. Mia madre per usufruire dello sconto invece aveva scelto 4 prodotti che avevano più o meno lo stesso prezzo. Alla cassa ho deciso di prendere un piegaciglie che costava meno di 5 euro specificando che l'avrei pagato io a parte, la commessa, in modo assolutamente non professionale mi ha fatto un gesto con la mano e ha passato il prodotto insieme a quelli di mia madre applicando così lo sconto solo sul mio prodotto (il meno caro) e facendo quindi pagare a prezzo pieno gli altri 4. Sono rimasta davvero colpita da questa assoluta mancanza di rispetto per il cliente, perché io ho esplicitamente espresso il desiderio di pagare a parte quel mio prodotto. Consiglio a tutti di fare attenzione, soprattutto quando ci sono questo tipo di sconti perché il rispetto del cliente passa in secondo piano rispetto alla massimizzazione...

Mi sono recato oggi nello store di corso Vercelli intorno alle 16:30/16:45 all’interno c’erano due ragazze, more, una con i capelli mossi e una con i capelli lisci e la gonna, entrambe occupate con delle clienti o aspettato che una di loro si liberasse, la ragazza con i capelli lisci, dopo aver finito con la cliente mi ha palesemente ignorato, dopodiché le ho chiesto io se poteva aiutarmi e lei in modo sgarbato e arrogante mi ha risposto, le ho chiesto due pennelli e lei ha insistito a trattarmi male, così l ho chiesto di parlare con la store manager, che invece è stata molto gentile e professionale. Dopo aver finito di scegliere quello che mi serviva, mentre ero in cassa, l’ho sentita che parlava con la store manager e poi rivolgendosi a me ha detto “te non sei normale” e “fatti curare” ed è sparita dietro la cassa. In 10 anni che faccio il suo stesso lavoro e sono al contempo cliente di altri negozi, non mi è mai capitato di assistere ad una cosa del genere ne mi sarei mai sognato potesse capitare. E pensare che le avevo solo chiesto due pennelli per le sopracciglia. Se per risparmiare bisogna essere trattati a pesci in faccia ( tra l’altro senza motivo ) è meglio spendere un po’ di più e andare dalla concorrenza la...