Michael Kors — Local services in Milan

Dispiaciuta della qualita di servizio... Mio ragazzo mi voleva regalare una borsa di questo brand, ma non mi é piaciuta e gli ho chiesto di fare il reso visto che erano passati solo 3 giorni dalla data dell'acquisto e non é stata neanche toccata, nella confezione originale. Il personale non voleva farlo dicendo che era possibile soltanto cambiare la borsa per i buoni di mk, mentre sul regolamento ufficiale di mk c'era scritto che il reso si può effettuare per qualsiasi ragione(comprendendo anche la mia ovvero quella dei gusti personali) e come viene citato nel regolamento "Il rimborso per i prodotti restituiti sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale" che invece era pagamento elettronico con la carta e NON i buoni di mk! Da qui si può capire che il personale non era competente, sembrava che ci stava cercando di ingannare affermando che il reso non era possibile effettuare nonostante fossero passati solo 3 giorni ( a quel episodio ha assistito anche un collega del mio fidanzato che era rimasto scioccato per la frase di prima detta dalla commessa : era soltanto possibile Cambiare l'oggetto per i buoni sconto di mk) e volevo precisare che il reso e il cambio dell'articolo per altro articolo/buoni sconto sono due concetti ben diversi e se il cliente vuole far il reso non bisogna insistere su cambio dell'oggetto ! La non conoscenza del regolamento ufficiale del brand (perché il cliente non deve insegnarlo al personale!) e dei diritti dei consumatori da parte del personale mi sembra una situazione tragica per il Michael kors e non consiglierei a nessuno dei miei conoscenti di andare da questo negozio. La situazione si é risolta dopo numerose discussioni per il rispetto della volontà e dei diritti del cliente e dopo 2 settimane hanno restituito i soldi....

At first the staff thought we would not buy anything. Then we bought an expensive bag. But they knowingly gave us the wrong tax free invoice. because it was about to close and there were no customers other than us. They knowingly harmed us. I'm complaining. especially from Asian male staff. We are from Turkey. name is murat. Somehow, you give the tax free invoice of an Albanian person in a store where there are other customers. They are making fun of you on purpose. The date is...

Exceptional Customer Service!

I had an amazing shopping experience at Michael Kors, thanks to Berenice, (not sure if it was her name but she was from Mexico) She went above and beyond to help me find exactly what I was looking for and gave me great advice along the way. Her professionalism, patience, and kindness made my visit truly enjoyable.

I am incredibly grateful for her help, and I highly recommend this store to anyone looking for both great products and...