PRADA Venice Store — Local services in Venice

I went to this Prada store back in July because i went to Italy for a trip. It was absolutely the worst experience i had faced in any designer store. I felt heavily discriminated against. I went inside the store with four and for a small store the security was extremely tight. I wanted to purchase a pair of sneakers but the selection was very small. I felt like the security was breathing down my back. Everybody else was looking around and having a great time but we were the only people being watched. There weren't even any employees that offered to help us. As we were leaving the security guard UNLOCKED THE DOOR TO LET US OUT. I know very well that any store wouldn't close so early. He was so open about it. His body language seemed mocking almost like it was saying "Good riddance". Me and my four friends were black. everybody else in the store was white. I believe this was an...

Я была тут во вторник, хотела посмотреть сережки из новой коллекции и посмотреть или узнать, где можно посмотреть, помады и кисти вживую, потому что я уже купила несколько онлайн и они отличались на мне по цвету, а кисти онлайн не купить. Сотрудница Екатерина вначале сказала, что серёжек нет. Я уточнила, что проверяла наличие на сайте и в этом бутике они есть в наличии. Она попросила подождать, пошла искать и наконец нашла то, что мне нужно. Сережки не подошли, т.к. оказались больше по размеру, чем я предполагала. Я спросила про косметику (помады и кисти) и сотрудница сообщила, что единственные места, где я могу найти их оффлайн - Рим и Милан. У меня ещё оставалось пару дней отпуска, потому я доверилась её словам и решила поехать в Милан, т.к. мне нужны кисти. Потратив 3 часа на дорогу в одну сторону, я зашла в Rinascente, где у стойки Prada мне сообщили, что тут только парфюмы и нужно идти в Sephora. Я пошла в Sephora, где оказалось, что кистей там нет вообще, а цвета помад представлены в ограниченном количестве и нет именно тех, что мне нужны. Я решила зайти в бутик Prada, что был по соседству и уточнить, где же я могу купить кисти, ведь онлайн их не купить. В бутике сотрудница заявила (цитирую): "Это не мои проблемы. Ничего о кистях не знаю". Зачем нужны консультанты, если они позволяют себе такие высказывания, ничего не знают о продукции бренда и позволяют себе дезинформировать клиентов и тратить их время? С каких пор у Prada стал насколько плохой сервис? Я очень разочарованна! Я потратила кучу времени на дорогу, потратила целый день своего отпуска, чтобы ничего не купить и получить лишь грубость и полный пофигизм от консультантов. Просто...

Was not allowed to enter the store initially as they “were busy” and then closed the door on us. Once finally allowed to enter the store we were too annoyed to even spend money due to the snobby and disrespect attitude of the staff. We will be taking our business elsewhere as the Gucci store down the street are incredibly helpful and friendly without judgement based on appearance. If I was allowed zero stars I would due to terrible staff with biased opinions on people due...