BoConcept — Local services in Osaka

This Danish designer furniture isn't cheap but does represent mostly good value. The products are well designed and presented and the staff attentive and helpful. Some of them are overpriced though particularly the standard lamps and leather cleaner. The sofas are excellent with a broad range of colours and materials to choose from. It is also possible to customize the design and to pick up bargains by buying shop soiled products. Currently they are operating on an...

150万円くらいのレザーソファーを2個組合せたタイプを購入しました。 4ヶ月後に本国から出来上がった物が送られてくると聞いていたのですが、期日付近になっても、担当者から搬入の連絡が無かったので、こちらから問い合わせたところ、2日前に日本の倉庫に届いた為、翌週の納品を提案されました。 家にはオーダーした向きと違うソファーが届きました。 担当者に連絡すると、「レザーは取る場所によって風合いが変わるので、2個並べると不自然になります。2つとも再度作り直しさせていただきます。出来上がるまで、ご迷惑をお掛けするので誤って納品したソファーをご使用ください。」と言われました。 2ヶ月後に届いたソファーは、間違った向きの部分のみ新しく作られて納品されました。 レザーの風合いがわかるので、2個とも作り直しする件はどうなったのか問い合わせたところ、本社のカスタマーセンターとのやり取りに切り替わり、「弊社では、間違えたソファーが納品された場合、間違えた向きの部分のみを交換なのですが、今回は担当者が勝手に発言し、電話のやり取りの証拠が残っているので、異例ですが対応させていただきます。」と言われ、担当者からの謝罪はありませんでした。 更に2ヶ月後、正しい物を2個とも作り直して納品されましたが、保証書には誤った向きのソファーが納品された日付が記載されていたので、正しい向きの商品が搬入された日付に変更依頼をすると、「初めに納品された日付からしか保証出来ません。」と意味不明の回答をいただきました。 誤った商品納品したのはボーコンセプトのミスにも関わらず、正しい商品の保証を8ヶ月も平気で減らす理論が理解出来ませんでした。 やり取りを夫に変わってもらい、保証書は正しい商品が納品された日付の物が送られてきましたが、結局、初めに誤った商品が納品されてから、一度も担当者だけでなく、カスタマーセンターの方が謝罪に来る事もなく、商品の搬入に立ち会ったり、倉庫に物の確認をする事なく、やり取りは完了しました。 商品を売りっぱなしで、本当に無責任なブランドだと思いました。 友人知人が、同じような不愉快な想いをして欲しくないので、Google口コミを書かせていただきました。 ど...

スタッフが強引。買わないから早く出てけと言わんばかりに質問攻めで付きまとってくる。色々と見てから購入したかったので、ゆっくり見回っていたが、兎に角しつこく話しかけてくる。最初はやんわりと断っていたが痺れを切らし、一周見てからでお願いします！結構ですから！と言っても、無視をしても、張り付いてずーっと話しかけてくる。側を離れない。こちらの話は聞こえないよう。購入したいものがあったがその日は退店。別日に行って別のスタッフからレザーのソファを購入した。その際のスタッフも営業がキツすぎる。違うクレジットで買いたいので明日来たいと伝えても、どんどん納期が遅くなりますよ！！と。今日この場で買わせたんだなのと言うがヒシヒシ伝わる接客。そして1度目に訪問したスタッフが私を覚えていたのか、購入の際に気付いたのか、凄い睨みをきかせてこちらを見ていた。とても印象が悪い家具屋なのでコーヒーテーブルも購入検討していたが、こちらではもう買わないと思う。嫌な思いして...