GAME — Local services in Barcelona

El 25 de enero me anularon 2 pedidos web que llevaban 2 meses en la tienda de Pau Claris en BCN para recogerlo. El tema es que en tienda te dan 3 meses para recoger un pedido, sino se anula. Mi intención era ir la semana anterior pero me pusieron la 3 dosis y estuve con fiebre esa semana. El martes lo hablé con los de rrss en Twitter y con la tienda horas después por teléfono. Los de rrss decían que eran 15 días mientras que los de tienda siguen diciendo que son 3 meses. Me fastidiaron 2 pedidos y ni siquiera se disculparon. Encima llevo desde ese día esperando que me devuelvan las reservas, 40 euros, porque me devolvieron todo menos las reservas. Y mi recompensa por reclamar en Twitter ha sido un doble baneo de rrss, tanto de la cuenta principal como de la de atención al cliente. Eso señores míos, cuando a un cliente se le debe dinero, es ilegal, no se puede hacer porque me cerráis todas las vías de comunicación. Sin contar que desde atención al cliente web van dando largas y ya ni siquiera me responden. Y me han baneado para no devolver el dinero. Mañana finalmente me acercaré a tienda y os pondré la correspondiente reclamación y que consumo os haga devolver esos 40 euros. Aparte ya he anulado casi todas las reservas que tenía en tropel y mañana muy posiblemente me de de baja tras casi 20 años de socio. Un cliente menos, y desde luego la publicidad que os voy a hacer no va a ser buena precisamente. Si me desbloqueais de las 2 cuentas de rrss de Twitter para que pueda continuar el seguimiento de mi incidencia puedo pensarme lo de la reclamación. Prometo que solo tuitearé lo estrictamente necesario. Aparte iría bien que me habilitaseis los MD, que en 7 años con vosotros en Twitter sin dar ningún problema jamás los he tenido habilitados. Así podría tratar todas las incidencias en privado y no molestar en abierto. De vuestra mano queda. Si mañana no se soluciona, en la reclamación lo voy a indicar todo. Por cierto, yo no sé a quién tenéis en rrss tanto de una cuenta como de otra, pero tienen cero profesionalidad. Yo nunca les he insultado y mis quejas han ido dirigidas únicamente a la empresa. Ellos, sin embargo se lo han tomado como algo personal, y aparte de banearme doblemente, me han llegado a insultar de manera personal llamándome "difamador". Lo dicho, si mañana no veo por lo menos que me desbaneais de rrss de las 2 cuentas, haré la reclamación y pondré todo lo que se me ha hecho, incluido lo de rrss.

EDITO: el mismo copia pega que en Trustpilot?? Por favor..Y después dices que yo hago SPAM, pero tú no, verdad?? Por cierto, y con esto acabo. Tú como le llamas a reservar un producto meses antes, llegar el día de pagarlo, pagar, y el día antes de enviarlo, anularlo. Cómo le llamas a eso??? Porque eso es lo que me hicistéis en noviembre después de años de estar comprandoos. Que esto que ha pasado no es gratuito, viene por algún motivo. Si eso no es estar vetado o en una lista negra, ya me dirás tú qué puede ser. Por cierto, lamentáis el malestar ocasionado?? Sinceramente os imagino a carcajada suelta riéndoos porque le habéis metido el zasca del siglo a un cliente de casi 2 decadas de antigüedad, que imagino que esta respuesta era eso, con intención de intentar humillarme. Sinceramente, el bloqueo me da igual, mi intención era hacer el seguimiento de mi incidencia, por mi como si me baneais de Game web. Vosotros vais a perder más. Y no, no es una amenaza, por si lo vas a repetir en caso de que respondas, es un hecho wue si no me acabo dando de baja hoy, lo haré no...

Hace años que soy cliente de GAME, siempre me han atendido muy bien y nunca he puesto reseñas, pero hoy me veo obligado a hacerlo para evitar que prospere la mentira y la mala fe de algun que otro usuario caprichoso que mienten sin tener en cuenta las consecuenciasque pueden acarrear sus mentiras. En concreto, lo que voy a escribir es referente a la mala reseña puesta por "C.Ropero", de la cual adjunto una captura de pantalla. Ese día al cual se refiere este señor, el dependiente, de nombre Gustavo, me estaba atendiendo a mi muy amablemente solucionándome un tema con un pedido online que yo había hecho. Podéis imaginaros en estas fechas cómo estaba la tienda, y la paciencia que debían tener los dependientes, atendiendo a la gente y entrando y saliendo continuamente del almacén de la tienda con género para los clientes. Bueno, pues como ya he dicho antes, Gustavo me estaba atendiendo, cuando sin ni siquiera pedir permiso para interrumpirnos, éste señor se mete enmedio de nuestra conversación, y señalando unos carteles y cajas que estaban entre una estantería y el acceso al almacén de la tienda, le dice a Gustavo "Perdona, aparta estos carteles y cajas de ahí porque estoy buscando un producto y necesito ver lo de esa estantería" (Yo me quedé perplejo de la cara que tenía éste señor, y sus malos modos). Gustavo, con mucha educación le contestó "Lo siento, pero de momento no podemos quitar esas cajas y letreros, pero si está buscando algo en concreto, cuando acabe de atender a este señor (se refería a mí) le atenderé gustosamente. La respuesta del otro me dejó todavía más perplejo que antes, le contestó lo siguiente "Trabajo con GAME y pongo opiniones en Internet, y si no haces lo que te he pedido tendré que ponerte una mala reseña"😱. Gustavo, sin perder la calma le contestó "Haga lo que crea oportuno, ya le he dicho que sintiéndolo mucho, de momento no podemos apartar esas cosas, pero que si necesita información de algún producto nuestro, le atenderé gustosamente cuando sea su turno " El otro se fue de la tienda maldiciendo y amenazando con poner una mala reseña, lo cual ha terminado haciéndolo. Yo, continué hablando con Gustavo para solucionar mi problema, y debo decir que lo consiguió, tanto por su profesionalidad cómo por su buen trato y paciencia. Que cada uno tome sus conclusiones, yo tengo claro que volveré a esa...

Un desastre en todo momento. Compré algún videojuego y acumulé puntos. Luego volví otro día a comprar una PS4 y les pedí q me descontaran los puntos (6 € aprox.) de mi cuenta. Me pidieron q pagara 1 € por el duplicado de la tarjeta, por no llevarla encima. Lo hice y se olvidaron de descontarme los 6 €. Entonces el chico canceló la operación y volvieron a cobrarme lo mismo sin descuento. Entonces ante mi sorpresa me preguntó si no quería comprar otro videojuego para q me pudiera hacer el descuento. Lo q no tiene lógica alguna porq ya había podido cancelar la cuenta una vez, pero bueno volví a colaborar y escogí uno relativamente barato. Entonces le tuve q volver a pedir y recordar q me descontara los 6 €, q finalmente logró hacer. Cuando ya se disponía a entregármelo todo me dice q no tiene bolsas de plástico. Me había gastado casi 150 € y me dice q solo dispone d bolsas pequeñas, así q tuve q ir cargando a mano a casa con: la PS4, el cable HDMI, el mando DualShock, el cable de corriente/electricidad, el video juego, el cable de carga del mando, la tarjeta duplicada, etc. Todo ello me puso de mal humor y al llegar a casa valoré con un 2 sobre 5 su servicio mediante la respuesta al e-mail q recibí. Pasado un día me fui de vacaciones ilusionado y al llegar a mi destino enchufé la PS4 y traté de jugar pero no pude. Gracias a investigar en YouTube me di cuenta que el cable del DualShock no funcionaba. Así q me compré otro en una tienda cercana por 6 €. Empecé pues a jugar el Uncharted. Al día siguiente pasadas unas horas y apenas un par de capítulos me salió un error y me pidió q reiniciara el juego pues mi partida se había corrompido y ya no podía cargarla. Así q lo dejé estar. Tras volver de mis vacaciones he pasado hoy mismo por tienda con el cable inútil q me dieron. Pues no os lo perdáis q no solo no ha querido devolverme el dinero ni los puntos, si no q encima me ha pedido explicaciones y casi se pone chulo. Después de decirle q ya disponía de un cable de mando y q por lo tanto prefería otro artículo u otro descuento, no lo ha querido entender y me ha cambiado el cable por otro. Lamentable sinceramente. No vuelvo a comprar aquí. Mucho mejor Media Markt q está justo al lado. Incluso estaría dispuesto a pagar un poco más en Corte Inglés o Fnac. ¡Qué mal...