Vittello — Local services in Málaga

I have dealt with various sofa companys over the years and I found Vittello to be miles ahead of them all in quality and service. Marie made us very welcome and was exceptionaly helpful in making all the arrangements for the purchase and delivery of our sofas, both in Spain and in England. The both arrived at the arranged time and on both occassions, the delivery team were excellent. As for the quality of the sofas, this goes without saying. They are far better than we expected and all our family and friends are overwelmed with them. I wouild deffinately recommend Vittello to anyone looking for...

Compramos el sofá cama que ellos nos recomendaron una vez que les trasladamos nuestras necesidades. Cuando nos llegó, al cabo de más de un mes, advertimos que el sofá era totalmente deforme, especialmente en la zona de la sentada. Pretendieron solucionarlo cambiando los cojines, en lo que volvieron a tardar más de un mes, para un nulo resultado. Les pedimos entonces la devolución, pero nos convencieron para cambiar el sofá. Éramos muy escépticos a que esto resolviera el problema puesto que ya teníamos claro que era un defecto de diseño. Volvió a pasar otro mes y picó y apareció el nuevo sofà, Como sospechábamos tenía el mismo DEFECTO, pero no solo, este último también tenía fallos en las costuras. El DEFECTO de diseño del sofà, también afecta a su función cama, haciendola un auténtico potro de tortura. Volvimos a pedir la devolución y tras una visita de los vendedores la rechazan negándose a admitir la evidencia. Puedo aportar fotos de lo que manifiesto, pero Google no me las publica, parece que aquí solo son bien recibidas las fotos bonitas. Comenzamos por publicar nuestra opinión sobre la marca en las Redes y recibimos la llamada del propio gerente de Vittello ordenándonos que no pusiéramos "burradas" en las Redes. Las comillas son para recoger el literal de sus palabras. Se amparan en que ha pasado el periodo de garantía, cuando han pasado unos meses, pero está claro que es una larga más como todas las que nos han ido dando durante todos estos meses procurando que pase el tiempo para que ahora sea su argumento. En resumen, una fatídica experiencia con una cicatera firma con un estrategia de venta apoyada fundamentalmente en la publicidad en las Redes y en reseñas hechas por el hermano del gerente,...

Initial experience was good and we were prompted to put a refundable €50 deposit down to "secure" a price. This was obviously a sales technique by them, but not the end of the world.

However, when we decided to get a different sofa, trying to get back the deposit was impossible.

I'm glad we didn't purchase from them in the end because if this is how their customer service works, then if we had any issues with the sofa, we would never hear back from them.

Left bad...