Aristocrazy HQ — Local services in Madrid

Terrible customer service. I bought a €300 necklace that broke in less than a month, and when I contacted them, they told me there was nothing they could do unless I went to the store, which is impossible for me now that I live in the Netherlands. I asked them for another solution, and they were simply unhelpful. I won't buy from them again, nor do I recommend them after...

Trato de atención al cliente malísimo. Te tratan como si fueras una delincuente casi. Las piezas nuevas se rompen con mucha facildad, la calidad es muy baja y lo mejor de todo es que no te dan solución, Te gastas 700 euros, en una pieza de plata, y te dicen que no se puede arrgelar, que ya tiene más de 2 años, que hago lo tiro? Y para que sois joyería, y ya veo que no me ha pasado solo a mi. Me compro un piercing de oro blanco, el cual no lo puedo usar ya que pincha y me hace sangre. Me compre una cadena y se rompio a los pocos meses ( esa menos mal que me la cambiaron ), Me compro una pulsera , y 2 juegos de pendientes, y a las semana la pulsera se cae sola, se rompe y los pendientes no se cierran y la culpa es mia ya que no se cerrar los pendientes !!! toma ya !!!! Calidad mala, atención malisima, lo único bueno es el diseño , y gracias a Dios , ya otra firma lso esta superando el diseño, la calidad es 1000 veces mejor, y la atención es de joyeros, y aunque pase el tiempo te arreglan las cosas, pagando evidentemente , pero tupieza la sigues teniendo, no como...

Es vergonzosa la atención post venta. Compré una gargantilla que se rompió tres veces, al final me la cambiaron por otra igual, y se ha vuelto a romper ( son de muy mala calidad). La lleve a reparar y me dijeron que no estaba en garantía, que la garantía era desde la compra de la cadena, no desde el cambio, evidentemente eso no es así, tras mucho luchar conseguí que lo entendiesen, pero ahora pretenden cobrarme 20€ porque yo no tengo el ticket de cambio, yo no recuerdo que me diesen nada, prueba de ello es que la tienda no encuentra ese ticket. Llevo un mes intentando hablar con un responsable de la marca y es imposible. La tienda me dice que me va a llamar y no me llama nadie, he mandado un mail a atención al cliente y no me responden y por teléfono en imposible contactar. Me siento estafada y ninguneada, muy amables para vender, pero si hay algún problema no responden, no les importan para nada los clientes una vez han vendido. No recomiendo para nada comprar en esta marca, tengo cadenas del mismo grosor y no se han roto y su atención post...