Chocolatería Valor — Restaurant in Madrid

Hoy 26/12/23 hemos ido con mi familia a tomar churros con chocolate como lo hacemos cada año por estas fechas. Ha sido una decepción ya que el trato fue PÉSIMO. Servicio deficiente y churros completamente fríos. Después de ir durante años a esta chocolatería y recibir un servicio y productos acorde con la marca Valor, a partir de hoy no volveremos a este establecimiento. La camarera que nos atendió no fue en ningún momento amable. Cuando estábamos ya realizando el pedido nos dijo que no hay más MASA PARA REALIZAR MÁS CHURROS Y QUE SOLO NOS PUEDE OFRECER 18 churros , le volvemos a preguntar si no van hacer más y ella dice que no, que ya no hay más masa para realizar. Después de un corto tiempos nos trae Los churros fríos y amontonados en un solo plato . Todo lo que pedimos fue dejándolo en una esquina sin más. Después de decirnos que no tenían más masa vemos que les sirven churros a otras mesas que llegan más tarde y cuando les reclamamos nos dicen que no nos habían dicho eso y que ellos no controlan lo que hacen en cocina , tanto la camarera que nos atendió como el encargado, que en ningún momento pidió disculpas y encima nos discutía. Le recalcamos que ella NOS MINTIÓ . Por que claramente nos dijo , NO HAY MASA NO SE VAN HACER MÁS CHURROS . Si no nos quieres atender no hay ninguna necesidad de mentirnos en nuestras narices. Pésima gestión de un establecimiento que tenía personal amable y educado. Recomiendo no ir hasta que cambien la persona responsable del servicio que permite ese trato mal educado a los clientes. No se puede disfrutar de unos churro fríos . Por supuesto , hemos puesto una hoja de reclamación y a nuestros amigos y familiares les recomendáremos que no vayan ya que ha perdido la calidad en todo. Por mi parte no pondría...

Had churros at about five Valor's, and these were the most disappointing. Maybe it was just end of day. It a bit sad.

There are highchairs for babies and toddlers. Weirdly, they are stored in the women's toilet. We weren't offered one and didn't know to ask. Only discovered them when I used the bathroom before I was about to eat. But plus, hey, they have a baby changing table and the toilets are nominally wheelchair accessible. (The sink would not be wheelchair friendly, nor the hand dryer. The entrance was sort of.)

That aside, the service was...

I went during their slowest time of the day. It was very quite. The free WiFi is a plus! The chocolate was good, but not something that blew my mind. I tried the gourmet hot chocolate with orange essence with a side of churrows. I enjoyed it but I think it was too much Orange essence. I was disappointed that they served it on chipped China, especially when the place was dead and there was no rush to serve. I also had their cold chocolate drink, but I think I may have disappointed myself a little bit and expected it to be colder than...