Miphai — Local services in Seville

Fatal la marca, atencion al cliente y la tienda. Desde la tienda me pidieron dos tallas del mismo modelo de un mono porque no lo tenían en tienda, haciendo pago de los dos y me los envían a domicilio. Obviamente la dependienta, porque estuve un rato allí, sabia que mi intención era devolver la talla que no me sirviera, y no me aviso de que a pesar de que era como una compra online, para ellos es compra física en tienda, por el simple hecho de haberlo pedido ella desde su dispositivo y no yo con mi movil allí mismo (es que tiene tela). Y que sorpresa que cuando voy a devolver el mono, estoy fuera de plazo porque la compra en tienda son 6 días de devolución (dicen 7 naturales, pero cierran los domingos así que son 6), y online son 14 como marca la ley. Llamo a att al cliente y no me cogen el teléfono, tampoco me cogen el teléfono de la tienda. Voy a la tienda y me dicen que no pueden hacer nada, que hable con central. Por fin en central me contestan por escrito (nunca hablo con nadie por teléfono), que no pueden hacer nada. Y que “el sistema no les deja hacer la devolución” (esto ya es la excusa para tontos, como si no pudieran ellos manejar el sistema). Total que tengo mi mono, y otro igual en una talla mas que no me vale y me lo como con patatas, no siendo nada baratos, cada uno cuesta 190€. Resumen: el servicio de “pedido desde tienda” es engañoso y no informan bien, a todos los efectos es una compra online pero te meten un tiempo de devolucion infimo, y no lo avisan. Y por supuesto cero soluciones. Primera y ultima, yo ahi no vuelvo a comprar, no me fio de ellos. Ni una estrella vamos. Actualizo: finalmente me dieron una solución satisfactoria, gracias sobre todo a la encargada de la tienda que fue muy amable. La verdad es que creo que no todas las marcas responderían así llegado a este punto, con lo cual aprecio la atención y el interés por solucionarlo. Gracias...

Una tienda que pensaba que tenía un prestigio y una profesionalidad, me han dejado increíblemente decepcionada. Os cuento. Todo empezó el 17 de mayo que fui a buscar un vestido para la boda de una amiga a la tienda de Sevilla. Me probé el vestido pétalo talla M y me encantó, me quedaba perfecto pero el de tienda tenía un descosido. La dependienta me dijo que no había problema porque me lo mandaban a casa. Yo encantada, pagué y me fui. Esperando esperando en casa… 10 días. El día 27 de mayo me harté de llamar a teléfonos para que alguien me explicara porque no tenía mi vestido. Después de mucho tiempo perdido, me mandan un vestido inmediatamente y me llega al día siguiente. Para mi sorpresa, la misma talla me estaba para estallar por la parte del pecho. Algo no muy lógico, así que supongo que uno de los dos estaba mal etiquetado. Bueno, pedí por la web la L y me estaba más anchito. Cuando procedo a devolver el de la M por web, me pone que estaba fuera de plazo ¡pero si me había llegado hacía tres días! Volví a llamar y me dicen que me lo devuelven pero QUE TENGO QUE DEVOLVERLO EN TIENDA. Tengo que hacerme 200 km para devolver un vestido, de verdad en la época en la que estamos? Ni si quiera puedo enviarlo yo por mi cuenta. Yo estaba ya con ganas de llorar… Nadie me había explicado que si lo pedías desde tienda la devolución sería desde allí, ya que sino lo habría pedido con mi móvil. Pues para colmo, va mi novio que trabaja allí y le tienen esperando veinte minutos, le exigen un ticket y un recibo de que el paquete me ha llegado. Yo no tenía nada de eso!!! Solo los emails que me había mandado la tienda. Después de discutir con la empleada porque “se había pasado el plazo” “no teníamos tickets” y mucho más. Consiguió que me lo devolvieran. Pero vamos, pagar 200€ por este...

The girls at Miphai Sevilla are amazing! I went in to get an outfit last minute. I needed it for Monday. I went in on Wednesday and they didn’t have my size in the color I wanted. They called another store in another city to see if they could get one shipped to the Sevilla store in my size. They said that it should arrive by Saturday, I ended up getting a call today, Thursday to go pick it up! It had got here literally the next day! They did everything for me and were awesome! I would definitely recommend! Thanks...