Abacus — Local services in Valencia

Compro en la tienda online, dicen que en dos horas se puede recoger en tienda, y hoy, que es un dia después, no lo tienen. Es más, dicen en la tienda que tardará unos días en llegar. La dependienta pone una incidencia. A las 18:35 del día 4 de enero, el Bot ayudante no está operativo, y el contestador del teléfono dice que no están en horario de oficina. ¿Online 24 horas? Mentira Y escribo esta reseña hasta el párrafo anterior. Y 12 horas después me llega el mensaje de que ya está en tienda. Cuando voy a recogerlo otra chica me atiende y no encuentra el estado de mi incidencia... hasta que le digo que había puesto una reseña en Google, y dice, "a ver, con eso de la reseña..." y la encuentra enseguida. He recogido mi pedido, las chicas que me atendieron, muy bien, pero la información y atención de la tienda online,...

Muy mal compré online el 25 de noviembre ponía entrega aprox dos tres días, ya lleva 10 y en at al cliente con actitud chulesca te dicen q es lo que hay y q esperes..y preguntas cuanto tiempo? 1 semana un mes o un año?? Y no saben nada, q te esperes, teniendo en cuenta q es para un regalo se entiende la molestia que esto crea, no se porque ponen plazos que no pueden cumplir si es black, ni se molesten en decirme q les mandé un mail o WhatsApp ya lo he hecho y no vale de nada solo dice está en preparación, eso ya lo sé,pero soluciones 0, tampoco te dejan cancelar y que te devuelvan el dinero ..osea increíble, ni dinero ni plazo, muy mala gestión, por favor no pongan plazos o pongan más gente en fechas señaladas, las buenas empresas son...

La tienda es una maravilla. Todo lo que te puedas imaginar en librería infantil y manualidades, juguetes educativos. La tienda perfecta para los peques en mi opinión. El único "pero" es que al ser catalana la cadena todo se mueve en catalán : megafonía, carteles y personal, cosa que echa un poco para atrás. En Valencia creo que se equivocan de marketing: Hay mercadona en Albacete y no te hablan en Catalán por dios! Además casi todos los libros que quedan son los de catalán, porque la gente prefiere castellano. Pero bueno, seguiré yendo porque la tienda es una chulada y yo entiendo...