Druni — Local services in Valencia

He recibido un trato fatal por parte de la dependienta Sara. Soy clienta habitual de esta tienda, y lo que me ha sucedido es que tras abrir en el acto, el Perfume de Calvin Klein "contradition" tenia un olor raro, olía a alcohol parecido al whisky. Por lo que nada más abrirlo, lo huelo y voy a compararlo en el primor ( ya que tenían tester de esta, cosa que el druni no)y el olor del primor era el correspondiente a este perfume, no el que me vendieron. Lo he llevado a tienda, les he explicado con buenas palabras que el Perfume no está en buen estado, por lo que nada más ver que el producto está abierto me dicen que no hay nada que hacer , a lo que yo sigo esperando una solución a este problema. Pues Bien, Sara después de olerlo delante de mí poniendo cara de asco, llevárselo y tardar un rato, vuelve y me comenta que no puede cambiármelo porque ella y sus compañeras los huele igual, a lo que le pregunto que como les puede oler igual, si no tienen otra para comparar? Y me dicen que por qué ella lo saben , cosa que luego más adelante de la conversación , dice que no la ha olido nunca pero que huele a un perfume normal.Le contesto que no estoy dispuesta a quedarme un producto en mal estado, que cualquiera puede apreciarlo, y me dice que ella no lo nota, yo le contesto que si no aprecia diferencia puede tener un problema de olfato, ante esto, después de una hora esperando sin respuesta . Sara vuelve con las hojas de reclamaciones y me dice que la rellene ya que no me van a dar otra por qué no tienen o cambiarla. A ello yo pongo que ha ocurrido y ella pone todo lo contrario abajo , a lo que yo añadí unas pequeñas palabras más a mi reclamación y me empezó a faltar el respeto. Le pregunto que quien es su superior y se ríe, y dice yo soy la encargada y le digo y la jefa ? Y se vuelve a reír y me dice lo mismo, a lo que yo le contesto tú eres la que lleva el personal, la tienda , el papeleo ,contrata etc..? Y me dice que no y le digo que quiero hablar con esa persona que es su superior, y me dice " cariño ( con voz de asco y mala mirada) yo no te puedo dar su teléfono" a lo que le digo no quiero su teléfono , quiero que la llames y le digas la situación delante de mí. A lo que empieza otra vez a faltarme el respeto y le pregunto a su compañero de al lado , " tú podrías decirme si el perfume te huele bien?" Y me dice que no me lo podría decir , por qué no tiene para comparar. La empresa debería de saber como atiende esta persona a los clientes, su actitud soberbia, falta de respeto, y ninguna ética profesional han hecho que yo no vuelva comprar en Druni del centro comercial Aqua nunca más. Espero que algún responsable tome nota y puedan corregir esta mala conducta. Hay gente que de verdad está buscando trabajo y quiere trabajar , y estad personas no. Tienes que ir detrás de las dependientas para preguntarles , y aún así ni...

Today, I visited the Druni store in Aqua Center. I wanted to take a photo of one of the shelves, but one of the staff members treated me very rudely. She realized I didn’t speak Spanish, but instead of helping me understand, she kept repeating the same words and stared at me in an unfriendly way. Eventually, I guessed that she was saying I couldn’t take photos, but the way she communicated was disrespectful. Staff should treat customers with respect. If taking photos isn’t allowed, there are many better ways to say it. And if she couldn’t speak English, she could have found someone who could help instead of embarrassing me in front of...

hace un tiempo fui a esta tienda del aqua, y en cuanto entramos habían varias dependientas que estaban todo el rato mirándonos y fijándose en lo que hacíamos también nos perseguían por los pasillos como si fuéramos a robar, en varias ocasiones nos preguntaron que si necesitábamos algo nosotras respondimos que no hacía falta que estábamos mirando y que si necesitábamos algo iríamos a preguntar, ellas se alejaron un poco pero sin quitar la vista de nosotras a pesar de que la tienda estaba bastante llena.Seguimos con nuestra compra normal un poco incomodas pero seguimos pensábamos que ya había acabado pero en cuanto llegamos a la caja le damos un producto a la chica de la caja (era aproximadamente de 5euros ) a lo q me dice el precio y yo le doy un billete de 20euros nos devuelve y veo que nos devuelve el cambio como si le hubiéramos pagado con un billete de 10 euros se lo comento a la chica y como que nos juzgaba diciéndonos que no podía ser que le habíamos entregado un billete de 10 euros la chica llama a otras dos compañeras que se quedan con nosotras en la caja como si fuéramos unas ladronas o nos fuéramos a escapar aproximadamente 30 minutos, a lo que vuelve otra dependienta no la que nos había atendido en la caja y nos dice q ha sido un error y nos da el cambio bien (en ningún momento nos pidió disculpas por la espera, por acusarnos de ladronas ni por nada lo único que hizo es mirarnos con cara de inferioridad/asco) que también tardó como 10 minutos a lo q nos da el cambio bien nos dice “ale este es vuestro cambio,¿este si os parece bien o queréis otro? me parece una verdadera falta de respeto que después de habernos hecho esperar tanto tiempo no nos pida ni perdón, puedo llegar a entender que una persona tenga una mal día y se pueda confundir pero lo que no puedo llegar a comprender son las faltas de respeto en diferentes ocasiones hacia nosotras. No vuelvo...