CASA València Centre — Local services in Valencia

Casa: ¡Una estafa en toda regla!

Quisiera compartir mi pésima experiencia con la cadena de tiendas Casa. Recientemente compré un par de tumbonas de playa, pero al llegar a casa me di cuenta de que eran demasiado grandes para mi coche. Inmediatamente, y apenas pasadas dos horas de la compra, regresé a la tienda para realizar la devolución.

Para mi sorpresa y gran disgusto, la tienda se negó rotundamente a devolverme el dinero. Alegaron que tienen una política de empresa que no permite la devolución en efectivo y que, en su lugar, ofrecen un vale o puntos para futuras compras.

¡Esto es un abuso y una clara violación de los derechos del consumidor! En ningún momento durante la compra fui informado de esta política tan restrictiva. Es inadmisible que una empresa de esta envergadura engañe a sus clientes de esta manera.

Considero que esta práctica es completamente injusta y que atenta contra los derechos básicos del consumidor. Es evidente que Casa se está aprovechando de la buena fe de sus clientes para imponer condiciones abusivas.

No permitiré que esta situación quede así. Voy a presentar una queja formal ante el organismo de defensa del consumidor y haré todo lo posible para que se tomen medidas contra esta empresa.

¡Aconsejo a todos evitar comprar en Casa! No se dejen engañar por sus precios aparentemente atractivos, porque al final saldrán...

Once we know for certain that we're settled long-term in our apartment, I plan on coming back to replace most of the small furniture and housewares that came with it and pick up decorative items. Reminds me of Pier One and Pottery Barn in the US, just without the large furniture items.

Staff was very friendly and helpful, and I signed right up for a...

¡Este lugar es una estafa! Compré cuatro tazones que estaban en oferta, pero parecía haber una oferta adicional en la que podíamos comprar tres y obtener uno gratis (esto fue CLARAMENTE dicho). Al hacerlo, lo compramos y después de 20 minutos nos dimos cuenta de que no nos habían dado la oferta de tres por uno y decidimos volver a la tienda y preguntar por él. Después de contárselo a uno de los empleados, simplemente dijeron que se aplicaba a otra cosa, aunque ¡NO HABÍA INDICIACIÓN de que se aplicara a otra cosa! Luego, en lugar de darnos la oferta adicional (que es lo que se supone que DEBES hacer en España; respetar el precio), ¡simplemente nos dio crédito en la tienda! esto me pasó DOS VECES. Asegúrate de leer todo lo que hay en la tienda con atención, o simplemente no compres nada... porque definitivamente hay alguna oferta que se deja "accidentalmente" allí y que te hace pensar que se aplica al producto que estás viendo. Cuidado con esta gente......