Banak — Local services in Valencia

No compréis en Banak, es una estafa de principio a fín. Leer bien las condiciones de compra si financias o pagas aplazado porque las condiciones son leoninas, te atrapan cuando firmas y cuando te das cuenta ya estás perdiendo dinero, además que todo lo que surja solo repercute al cliente. Ellos no asumen nada. Compré en la tienda del centro de Valencia y en el momento que empezaron los problemas con el retraso del pedido ya dejaron de contestarme al teléfono. Al principio el contacto telefónico era fluido porque querían que incluyera más productos en el envío. Después contestador. No se hacen cargo de nada. Si retrasan el envío, de nada sirve reclamar, tampoco puedes cancelar, ya que tienes que asumir los gastos de envío, aunque el motivo de cancelación sea por su culpa. No abonan nada, te dan un vale como si te quedaran ganas de repetir la experiencia. ¿Esto es legal? LO MIRARÉ . Increíble toda la experiencia de compra. Primero no envían el producto en la fecha pactada tardaron como un mes más y después...He recibido el mismo mueble con los mismos defectos y alguno más como cuatro veces y es que tiene unos defectos de fábrica recurrentes no asumibles como que al armario no se le puedan poner los tiradores por lo que no se puede abrir y cerrar o no venga completamente pintado aunque sea internamente, además de otros defectos. Pésimo acabado , mala calidad y super caro. NO LO RECOMIENDO PARA NADA. Os pego la respuesta de la tienda de Valencia que no se hace responsable después de más de 7 meses de incidencias esperando que me envíen un armario con tiradores, sin defectos y completamente pintado. De locos!!! [7/7, 11:59] Vale Mar, como te hemos indicando en varias ocasiones tienes que gestionarlo con el departamento de Postventa. [7/7, 11:59] Desde tienda no llevamos las incidencias porque no pertenecemos a ese departamento [7/7, 11:59] Comunicaselo por correo [7/7, 12:00] Lo siento pero es que no podemos acceder a la incidencia. Como el producto que muestran en las fotografías dista mucho de la realidad, no existe y no me lo pueden enviar ahora estoy esperando a ver como me lo resuelven, llevo liada con esta gente a incidencias desde octubre del 2024.

ES TODO UNA ESTAFA Y LA CALIDAD DE LOS...

I am SO happy with our experience at Banak today with Alejandro! He was extremely helpful, he took the time to answer all our questions, made suggestions, and he made the whole process of selecting our furniture very enjoyable! We are excited to set up our home with the beautiful furniture pieces from Banak. I highly recommend visiting this store and working with Alejandro to find exactly what you are looking! Muchísimas gracias por todo...

Pongo un 10 en amabilidad en atención al cliente y habilidades comerciales. Muy atentos a mis solicitudes. Pero la relación calidad precio del producto que compré me parece bastante inferior a ikea y la eficiencia en resolver incidencias, baja. Pagué por entrega a pie de calle, pero la empresa (seur) no me lo trajo el día convenido y tuve que ir yo a buscarlo al punto de recogida. En Banak ofrecieron amablemente devolverme el importe que había pagado por el servicio de entrega, pero tuve que reclamarlo 3 veces a lo largo de un mes hasta que lo hicieron. Mientras tanto, al montar el mueble vi que quedaba cojo... entre otras cosas. Tras mandar fotos con las medidas de las "patas", me dijeron que era defecto de montaje (son dos estructuras metálicas, si una es más larga que la otra el mueble queda cojo lo montes como lo montes), pero tenían que venir a revisarlo y si yo tenía razón, entonces YO tenía que volver a desmontarlo, volver a enviarlo, volver a esperar que me llegara otro... Lo que implica entre otras cosas coger tres tardes de vacaciones para quizá finalmente obtener un mueble no defectuoso. En global, descontenta con la calidad del mueble y con la gestión, aunque no con los empleados que...