Samsung Store Valencia - El Corte Inglés Carrer de Colón — Local services in Valencia

Fui hoy a cambiar el protector de mi Samsung Galaxy Z Fold 6 de 512 GB un móvil valorado en más de dos mil euros, decidí realizar el cambio de protector porque se me había arañado el protector de la pantalla interna usando el Spen.. informo a la chica que me atiende de mi miedo a realizar el cambio porque había leído las reseñas de los clientes y que el servicio técnico dejaba mucho que desear.. la chica me transmite total confianza y me dice que confíe y que no pasara nada. Realice fotos de mi móvil antes de entregarlo para tenerlas como prueba..pasa el tiempo y voy a recogerlo y me entregan el móvil con el protector nuevo mal centrado..Viendo claramente en un lateral doblez en el protector y me dice el chico que me atiende llamado Víctor que el protector se encuentra en buen estado, me coge el móvil de las manos y presiona con su uña el lateral afectado para intentar quitar las dobleces lo que produce un claro arañazo en la pantalla ya que la pantalla de los moviles plegables son muy delicadas. Le digo que llame al técnico y lo llama y le explico que el protector está mal instalado y me dice que no, que no es cierto y que el protector está bien. Le digo que su compañero me a pasado la uña por el dispositivo causando un arañazo en la pantalla y me dice que es mentira, menos mal que al leer las reseñas entre activando la grabadora de voz de mi móvil de repuesto y tengo grabado la conversación donde le dije que por favor no pasara la uña, el técnico se empieza a reír de mi y me dice: Te felicitó. En tono irónico, le pregunto que porque me dice eso y en varias ocasiones le pregunto que porque me a tratado así y solo hacía reírse de mi (tengo toda la conversación grabada) me doy cuenta que justo detras tenemos una cámara de seguridad se lo informo y acto seguido se va hacia dentro y desaparece .. me obligan a irme del mostrador y firmar un papel de recogida del dispositivo el cual me niego a firmar, me amenazan con llamar a seguridad y le digo que si, que llame a seguridad que tengo toda la conversación grabada y acto seguido cancelan la llamada de seguridad del corte inglés. Les pido por favor en varias ocasiones que llamen a seguridad y se niegan a hacerlo. Realizo una hoja de reclamaciones después de a ver sido objeto de burla del técnico y me dicen que vayan ala planta 6 del corte inglés a poner otra hoja de reclamaciones si quiero, acto seguido de poner la hoja de reclamaciones y del cúmulo de la tensión acumulada me da una bajada de tensión que se me empezó a nublar la vista y por poco me caigo al suelo sin conocimiento, unas mujeres que estaban allí y eran auxiliar de enfermería me atienden de inmediato y un empleado del corte ingles me va a por una coca cola para que me subiera el azúcar de inmediato ya que me empecé a poner blanco muy pálido y perdí por unos momentos la consciencia y solo veía borroso. Adjunto fotos de mi móvil antes de entregarlo y del estado en el que me lo devolvieron. He presentado una hoja de reclamaciones a Samsung y otra al corte inglés porque según Samsung el corte inglés se negó darme la asistencia de los agentes de seguridad a lo que seguramente ni llamarían Es una vergüenza gastarse 2000 euros y que el trato sea este. Mañana iré a la policía a presentar una denuncia para poder solicitar las grabaciones de seguridad y así poder tener evidencias visuales de cómo el técnico empezó a reírse en mi cara y de cómo el compañero presionó la pantalla con la uña. Aparte tengo la grabación de voz donde una vez el técnico se retira el compañero se disculpa conmigo y me dice que no lo hizo con mala intención y que no pensaba que al pasar la uña me dañaría la pantalla. Por favor si estás leyendo esto te pido que te pienses dos veces si dejar tú dispositivo aquí.. Yo siempre fui de Apple y a sido la primera vez que e decidido pasarme a Samsung y gastarme dos mil euros en un móvil y no es mala marca, los dispositivos no son malos, pero el servicio técnico que por desgracia tenemos en Valencia es muy malo. Me costó el teléfono y me costó la salud Foto 1 Antes de la...

El técnico que me atendió para decirle que me había colocado mal el protector se empezó a reír de mi y a burlarse, tengo grabada la conversación porque por precaución entre con una grabadora de voz para tener pruebas de lo que pudiera pasar, después de tenerme una hora riendose de mi subi a la sexta plata del corte inglés a poner una hoja de reclamaciones a corte inglés porque pedí que avisaran a seguridad y según samsung se negaban a acudir ( dudo ni que avisaran ) al final en la sexta planta me dio una subida de tensión, me puse pálido y empecé a perder la consciencia me tuvieron que socorrer unas mujeres que estaban allí y un empleado del corte inglés tuvo que facilitarme una coca cola y me ofreció bajar en silla de ruedas a la salida. Pido por favor que se revise el trato que le están dando a sus clientes el servicio técnico de samsung, son las doce de la noche y esto ocurrió esta tarde sobre las siete y sigo con un ataque de ansiedad y la tensión subida,si no se me pasa acabaré llendo a urgencias esta noche. Mañana si me encuentro mejor iré a poner una denuncia con todas las pruebas que tengo y solicitaré en la denuncia las grabaciones de las cámaras de seguridad donde se puede ver claramente como el técnico se burla de mi y se empieza a reír.. al decirle que tenemos una cámara detrás nuestra decide retirarse y dejarme con el chico del mostrador. Este trato recibido es denigrante y para una persona que sufre de ansiedad es peligroso, los valores humanos y el tacto con el que tratan a sus clientes es NULO por su culpa me dio una subida de tensión que me quede literalmente tirado en una silla pálido sin poder ni caminar para irme a mi casa. Solicitare también las grabaciones de seguridad de la sexta planta del corte inglés donde se puede observar claramente como empiezo a marearme y a ponerme pálido. Quedo a la disposición de Google Maps para adjuntar si lo desean las grabaciones de voz donde se ve claramente el técnico riendose de mi y burlándose diciendome que me " felicitaba." A lo que le pregunto en varias ocasiones " porque me dices te felicito? " y solo hacia reírse diciéndome que me fuese a mi casa y que dejara que atendieran a otros clientes sin ni siquiera a ver terminado de atenderme a mi. Me negué a firmar el papel de retirada de mi dispositivo y no dispongo ni de dicho papel, en el caso de que presenten ese papel es suplantacion de identidad porque claramente dije que no estaba conforme y no lo firmaría. Tengo la tensión ahora mismo que me la acabo de medir en rangos de peligros, me duele la cabeza y los ojos siento una presión muy fuerte. La salud mental es algo serio que deberían tener en cuenta y mas trabajando de cara al público, quedo a la total disposición de Corte Inglés y Samsung Oficial para adjuntarles las grabaciones de voz donde pueden ver como el técnico se empezó a burlar de mi en repetida ocasiones. Por favor hagan algo y tomen medidas porque yo en cuanto mañana recupere un poco la salud iré a presentar una denuncia de todo lo ocurrido. Esto se lo hacéis a una persona de edad avanzada y realmente podéis tener un susto, el respeto es algo que no debería de perderse y menos de cara al público trabajando y mas viendo claramente que el cliente tiene razón que lo tiene grabado, que tengo fotos de antes de entregar mi movil con el protector original de serie y del después el protector puesto por su técnico que esta trabajando allí. Por favor tomen MEDIDAS. Lo mas seguro que acabe esta noche en urgencias porque realmente estoy muy afectado con todo lo...

bueno en primer lugar el servicio que me dio la chica que me atendio el sabado fue de diez,lleve un watch 6 classic por una duda con el bisel y me atendio estupendamente,me asesoro de diez y pidio las piezas para el bisel del reloj porque enseguida vio que tenia holgura,hasta ahi todo perfecto y ojala todos fueran un 1 por ciento de eficientes como lo fue ella...porque ahora viene lo que es de risa y de verguenza. me llega un mensaje hoy lunes que vaya a recoger el dispositivo cosa que me extraña porque la chica pidio las piezas y hasta el miercoles no llegaban,bueno sabiendo ya lo que me iba a encontrar llego y con toda su cara me dice un chico que claro solo se dedicara a leer porque lo que es interesarse por el caso de la persona que esta atendiendo ni idea.en fin con toda su jeta me dice que el tecnico que sera otro fiera seguro...ha limpiado y desmontado el reloj...pues bien primera mentira que te intentan meter porque el reloj tiene 2 dias y estaba impoluto vamos nada que limpiar,ysegundo me dice que ha desmontado todo...mentira tambien...,que van a desmontar si aun tenia el cristal templado puesto.... en fin para que veais como intentan engañar a la gente..o eso se piensan. resumiendo servicio nefasto,unos sin verguenzas y vamos sobre todo el tecnico si se esque lo es vamos.... y poco mas que añadir,no lleveis nada a reparar en garantia que es de risa. en fin gracias a la chica por lo bien que me atendio y espero que la traten y le paguen como se merece porque vale 3 veces que lo que es sus compañeros de atencion al cliente que son un chascazo.por cierto que no lo he dicho..me dijeron que la holgura del bisel y sonido a pandereta dicen que es un defecto estetico y no un fallo y no lo cubre la garantia,..asi que de verdad os aconsejo no llevarlo a este centro si teneis cualquier problema intentar que os lo cambien si estais a tiempo,pero el servicio tecnico y de atencion al cliente es malisimo.saludos y hacerme caso lo...