Esthetic Joys Embassy — Restaurant in Yerevan

DISCRIMINATION to the visitors. You never know if they will let you in even if you have been there before! Be aware of this problem before you go there! This is a nice place with worth service and personal. My friend and his wife have been their clients for a long time, and when I arrived from the USA with my wife, they wanted to show me the place. We were four people and dressed casually. They refused and did not let us in. None of us were drunk or even had any unproper behavior or even dress. We asked what the problem was? The guy near the entrance told that we do not pass their face control! I have asked him to explain what Is wrong with us, maybe we can correct it, as face control is not proper in our case and is discrimination, as same time when we were talking to him he let a lot of other people in who were dressed not better than we were and also their faces was nit better than ours. He refused to answer. If there was a dress code, they had to write it somewhere or just explain it to us. But nobody can tell anybody that his face is not good enough to let him in. Anyway, I would not recommend anybody to go to this place...

Заглянули в это место в субботу 20 апреля - специально привела туда друга, прилетевшего из Франции в гости. До этого один раз была в заведении, когда оно только-только открылось - тогда порадовал и сервис, и еда, и коктейли, так что сомнений, куда повести друга, не возникло. На входе на веранду уточнила у сотрудника, где делается заказ - внутри или на самой веранде, так как у всех заведений своя система и всегда лучше уточнить, это я знаю как бывший сотрудник общепита. На свой вопрос получила «Ну да, у нас есть официант» соответствующим тоном. Пройдя на веранду и заняв столик, оказалось, что официант(-ы) хоть и есть, но им глубоко всё равно - аккурат мимо нас несколько раз проходили разные официанты, в частности видевшие, как мы заходим на веранду, и за 15 минут к нам никто не подошел, пока не пришлось самим неловко махать рукой и просить меню. Блюда были вынесены в течение где-то 20 минут… без приборов) Молодой человек сказал: «Приборы сейчас донесём» и пропал. За следующие десять минут на веранде не было ни одного официанта, чтобы даже напомнить про эти приборы (хотя делать этого мы не должны), за это время паста вся остыла и слиплась. Только спустя десять минут появился ОДИН официант, которому опять пришлось махать и говорить: «Извините, а нам приборы так и не принесли». Попросили счет и оплату картой, карту в терминал вставили и случайно унесли с собой - и обычно на такую мелочь я бы посмеялась, но на фоне накипевшего за вечер было уже несмешно. Честно скажу, много путешествую по разным странам - была и в Монголии, и в Эфиопии, и в Иране - но там хотя бы сервис соответствует своему невысокому ценнику и, признаться честно, он даже лучше, чем в этом заведении. Позиционировать себя как модное экспатское заведение с московским ценником в Ереване… за такие деньги лучше сходить в upper class ресторан на Пушкина и насладиться БАЗОВЫМ сервисом, который приносит и меню, и приборы, и не грубит, и которому персонал в ПЭУ не обучен. Я понимаю, что у вас классная территория и помещения в целом, но друзья, это реально база, которую вы провалили с треском. Всё проведенное у вас время сидела краснела перед другом, которому нахваливала это заведение. Однако хочу поблагодарить бармена на первом этаже, который нас встретил - не знаю, как он делает коктейли, но как сотрудник, рассказавший подробно про бильярд и напомнивший, как пройти на веранду - это самый приятный человек, который у вас работает, и единственный, кто не выглядел так, будто его заставляют там находиться. Ребята, подтягивайте сервис или набирайте команду побольше - это просто жесть и худший опыт похода в заведение в моей жизни, честно, хотя я даже не ценитель какой-то. Из мелочей: на веранде не было музыки, хотя очень хотелось бы, плюс в какой-то момент полностью отключился свет, но с кем не бывает. Из плюсов: потрясающий интерьер и обстановка как внутри, так и на веранде. Но, к сожалению, это перекрывается...

They just said that I don’t fit the vibe, even though yesterday I came to the same place. It has been one of the worst experiences, they literally ruined my day. I’ve been going here since it opened and the today they just told me that my vibe was off, and didn’t let me in. I’ve spent a lot of money here, they let my friends in but not me. I expected to have better service being a regular, but apparently one person’s so called “intuition” decided to ruin my day and my whole perspective of what this institution stands for and how inclusive it is. Literally so disrespectful not giving a normal explanation of why this day out of countless others I do not fit in. We called the manager, who we were told was sleeping (apparently not), who again didn’t let us in without any explanation. I am very...