Chill Out Lounge I Cocktail Bar 1010 Wien — Restaurant in Vienna

Short version: basic food and drink. Way overpriced (€30 for one cocktail and finger snacks during happy hour). Got pressured to tip the waiter for doing the bare minimum😠

Long version: I went on a Thursday afternoon around 6 pm. Was really tired exploring the city and stumbled upon this place so I went in. I was the only customer. Got one chilling banana and the finger food for one. Both the food and the cocktail are okay. Nothing special, pretty basic.

What really ruined the experience was the service. The bartender/waiter was friendly when he greeted me in, asked me where I’m from and made small talk. The drink was fast but the food took forever. I’m okay with that as I was tired and I know they need to freshly fry those food. So after my food came, I just sat quietly and enjoyed my meal. When it comes the time to get the check, the bartender came to me, without a actual bill that specifies the prices of everything I ordered. He just told me the price. I didn’t think he would lie about it, so I said okay and got my card out. He didn’t put the numbers in the machine, instead he stared down at me and said tip not included. Let me stress again I went on a Thursday afternoon at 6. Literally no one else was there so they weren’t busy, and all this man had done was to bring me my food, nothing else. He has not checked on me once after he brought me my food, didn’t ask me if I need anything else or water, or anything. I felt very uncomfortable as he said it with such righteousness like I’m supposed to tip him, so I pulled out the calculator on my phone and calculated 10% and showed it to him. He then ROUNDED UP that number and put it into the machine. This was my last meal for my entire Europe trip, and it was also the first time that I was asked for tip, let alone pressured. I got charged almost €30 for one cocktail, and the finger food for one, and this was during their happy hour 🙃 This turned out to be one of the most expensive meals I had during my entire Europe trip as a solo traveler. I’ve gotten way better food and service with less money. I searched the other reviews and no one mentioned tipping. So I think this guy was just scamming me for being a tourist. Anyways, bad experience. Just go to...

It was a weird experience. It was around 18h and my friend wanted Aperol and I wanted to eat some cake or pastry when we stumbled upon this place. The waitre gave us only the drinks menu, and disappeared for quite a while, when he came back we asked for the food menu because we wanted something to eat as well, he spoke English but he acted as if we were asking the strangest thing ever, he disappeared again, and just when we were about to leave he came out with a hot piece of cake and asked if this was good? I said it's okay and sat back, big mistake, he disappeared again only to com back with the same cake but flipped. When I tried it I found out that it tasted like the frozen brownies of the supermarket and that it was burnt... We were to tired to fight and we just asked for the bill, he listed the cost without giving any paper and when I asked to pay by card he insisted on money, even though the place says it accepts cards, I refused and he had to bring the machine and cherry on top was when he asked me if I wanted to leave any tip.... So, that was our delightful experience.

PS: burnt frozen cake...

Das Ambiente der Location ist okay, aber für meinen Geschmack war die Musik an dem Samstag Abend, als wir vor Ort waren, wesentlich zu laut. Wir konnten uns in unserer kleinen Gruppe kaum unterhalten, ohne über den Tisch zu brüllen. Zudem versinkt man regelrecht in den Lounge Möbeln, was entgegen aller Erwartungen nicht bequem ist.

Die Cocktails sind schön und geschmacklich in Ordnung, aber zu teuer. So fangen die günstigsten Cocktails mit Alkohol bei 9 Euro an und enden mit 17 Euro für einen Long Island Ice Tea.

Der Service ist mein größter Kritikpunkt. Das Personal machte zwar objektiv einen guten Job (zum Beispiel indem abgebrannte Kerzen getauscht wurden), aber vermitteln keinerlei Herzlichkeit, sondern das Gefühl, dass sie nur verkaufen möchten und auf Trinkgeld aus sind (zum Beispiel indem alle 10 Minuten jemand vorbei kommt und fragt, ob wir noch etwas trinken möchten). So steht auch auf der Getränkekarte "Preise inkl. Mehrwertsteuer - ohne Trinkgeld". Um die Reaktion der Kellner zu testen, habe ich beim Bezahlen bei einem Betrag von 14,30 Euro 15,00 Euro gegeben und nichts weiter gesagt. Die 15 Euro steckte der Kellner kommentarlos ein (vermutlich war ihm bereits das zu wenig, um sich zu bedanken) und wollte bereits gehen. Als ich ihn auf das Wechselgeld ansprach suchte er widerwillig in seinem Portmonee, fand jedoch nur 50 Cent anstatt der 70 Cent und meinte dann ruppig zu mir: "Den Rest bringe ich gleich. Sie sind aus Deutschland, oder? Wir sind hier in Europa und da gibt man Trinkgeld." Offensichtlich ging der gute Mann davon aus, ein ordentliches Trinkgeld verdient zu haben, anstatt die Entscheidung dem Gast zu überlassen und das Trinkgeld als Entgelt für überdurchschnittliche Leistung zu sehen. Bereits das Verhalten, kein Wechselgeld zu geben, ist ein No-go, doch dem Gast gegenüber noch einen solchen Kommentar zu drücken schlägt dem Fass den Boden aus. So etwas habe ich noch nie erlebt. Gerade in Österreich habe ich die Erfahrung gemacht, dass Trinkgeld eher zurückhaltend gegeben und als Zusatzleistung gesehen wird - gerade ggü. Deutschland.

Zusammenfassend würde ich nicht...