WEIN & CO Wien Stephansplatz – Weinbar & Flagshipstore — Restaurant in Vienna

Wir wollten uns heute Abend noch ein Glas Wein gönnen und haben uns sehr auf das Wein&Co am Stephansplatz gefreut. Diese Bar war eines unserer liebsten Lokale in Wien. Leider haben wir maximal 10 Sekunden in diesem Lokal verbracht. Früher waren wir immer Wein&Co Fans, doch der Service hat in den letzten Jahren sehr stark nachgelassen. Schon bei unserem letzten Besuch dauerte es ewig, bis wir bestellen konnten.

Heute wurde unsere Freude auf ein Glas Wein von einem extrem unfreundlichen Kellner sehr schnell zerschlagen. Am Eingang findet man einen Hinweis, dass man einem Tisch zugeteilt wird. Da am Eingang kein Servicepersonal zu finden war und das Lokal mehr als halb leer war, haben wir es gewagt einfach einzutreten und einen leeren Tisch angesteuert. Sofort wurden wir von einem Kellner, der hinter der Bar stand, ja - regelrecht angemotzt - wir sollen sofort wieder zurück an den Eingang gehen bis wir einem Tisch zugewiesen werden.

Ich möchte auf drei Punkte hinweisen:

Wenn man diesen Hinweis am Eingang platziert, dass der Kunde einem Tisch zugewiesen wird, dann sollte dort auch Servicepersonal stehen und KundInnen empfangen. Wir verstehen diesen Hinweis, wenn das Lokal voll ist. Aber warum ist es notwendig auf jemanden zu warten, der uns einen Tisch gibt, wenn das Lokal mehr als halb leer ist? Man geht in ein Lokal und möchte sich wohlfühlen. Wie fühlt man sich, wenn der erste Eindruck ein Kellner ist, der einen von der Ferne aus hinter der Bar anschnauzt? Es gibt immer einen freundlichen Weg, einem Kunden zu sagen, wie man sich verhalten soll. Wenn ein Kellner fragt, ob alles gepasst hat, schnauze ich ihn/sie auch nicht genervt an!

Bei einem Lokal in dieser Preisklasse bin ich einfach nur schockiert, in welchem Ton mit KundInnen gesprochen wird. War der Kunde nicht einmal König? Ein Kunde mag vielleicht einmal etwas falsch machen, aber einen respektvollen Umgang und Ton erwarte ich mir in einem Lokal dieser Preisklasse!

Wir haben das Lokal sofort wieder verlassen und diese Erfahrung hat uns leider den Abend verdorben. Und wir werden diese Wein&Co Bar auch nicht mehr besuchen und auch keinen Wein mehr dort kaufen.

Hoffentlich machen Sie sich darüber Gedanken.

Für dieses Posting muss ich leider zumindest 1 Stern vergeben, sonst...

Manchmal kann etwas schief gehen, In dieser Wein&Co Filiale waren wir in früheren Jahren immer sehr zufrieden, seit einiger Zeit (relativ viel uns unbekanntes Personal!) ist das ganz anders und wurde nun getoppt: Donnerstag 04/07 ca 17.30h ; wir wollten, wie so oft nach einem City-Bummel, noch 1 od. 2 gemütliche Glas Prosecco trinken, waren schon mal sehr erstaunt, dass der Preis/Glas mittler weilen über€ 7.- liegt (für den selben Prosecco haben wir vor 2 Jahren noch rund € 5.- bezahlt!) .. und in der im Internet noch gespeicherten Karte stehen dzt €6,80.- (offenbar eine alte pdf-Datei im Internet hinterlegt!). NACH 15 Minuten Wartezeit - im Lokal waren gezählte 8 Gäste im Gastgarten 6 Tische mit total 20 Personen - und meiner lautstarken Bemerkung, dass wir gerne bestellen würden, kam einer der 3 Kellner, die sich zuvor köstlich an der Bar (wir saßen auch and er Bar!) zu uns und hat die Bestellung aufgenommen... weitere 5 Minuten später kamen unsere 2 Gläser - LAUWARM, weitere 5 Minuten später die zeitgleich bestellten Oliven + Käsewürferl! Wie beschlossen nichts mehr zu konsumieren, weil wir uns als Störfaktor für das Personal empfunden haben. Ich fragte den Oberkellner/Restaurantleiter nach der Rechnung. Er schickte uns eine junge Dame mit dem Beleg. Ich überreichte ihr meine Gutscheinkarte -und bekam diese Antwort "des geht jetzt net, des hätt ich vorher wissen müssen" Mein Hinweis, dass mich niemand nach der gewünschten Zahlform gefragt hat wurde mit bösen Blicken bestraft, Karte angenommen und entsprechend abgerechnet. - ich habe das 1.Mal in meinem Leben keinen Cent Trinkgeld gegeben! was sehr richtig war, weil alles noch getoppt wurde: ich bin zum Restaurantleiter habe ihm unsere diesmal schwer negative Erfahrung/Empfindung mitgeteilt.... und hörte "Ah so... Danke für die Information!" - keine Entschuldigung, kein Alibi-Bedauern, gar nichts... Fazit: Es gibt noch genug andere Lokale, Wein & Co Stephansplatz sieht uns für die nächsten Monate mit Sicherheit nicht - nur satt teurer werden und gleichzeitig die Leistung runterfahren ist nicht das, wofür wir bereit...

Wien & CO is a chain in Vienna. It's a good place to try and buy wines from Austria as well as from other parts of Europe. This specific location has a darker ambiance and lots of space between tables, so you can have a decent conversation here even on weekend nights. The food menu is in German and English, while the wine menu is only in German. The seats are relatively comfortable, the tables are nice thick wood and overall the place has a warm ambiance. Downstairs there is the wine and chocolate shop. The hours for the store are very different from the wine bar upstairs, so go shopping first if you need a bottle for later. Everything closes too early in Vienna, so...