Quel Pain — Restaurant in Brussels

Quel Pain is by far the best café experience I have had in many years. The two owners are a charming and welcoming couple who are multilingual (French, English). They and their staff (who are equally friendly) are incredibly quick with orders. If you are a regular they always ensure you have your favorite table. If you’re new, they walk you through everything you need to know about the menu and reservations. Their sandwiches are excellent, as are their breakfast pastries (especially the cookies). Their coffee is also amazing. No other café or sandwich place in the area can compete with the food, the drinks, the friendliness of the staff, and the atmosphere. Even at the busiest time (around 12h noon), it’s still calm and pleasant enough to work or study in the back room. Everything is always very clean, and the opening hours are both student and worker-friendly. The location is ideally placed by City 2 Mall and 3 local universities. Quel Pain and the people who work here (owners and staff included) have been my best discovery since starting to come to this area of Brussels in 2020. They always say hi to you with a smile and ask how you’re doing, and their sense of humor can really brighten up a rainy day. I give them five stars but I’d rather give them 10 or 11. I recommend this place all the time. Definitely come here to get yourself a lunch sandwich, a...

Outstanding Sandwiches with a lesson in customer service. They greet and farewell every single customer which just makes you feel at home when you’re there. Nice to just sit in and have a lovely lunch and admire them at work. They are multilingual and take time to make sure you get the sandwich you want (they have soups and salads as well). And our sandwiches were outstanding both times. Went twice in two days. The team are super efficient so don’t let the queue put you off. Two of them make a sandwich every 30 seconds I reckon. A real lesson in customer service and teamwork. Merci...

Arrogante en onbeschofte uitbaatster. Had net een spuit gekregen in de rug voor zware blessure. Bij het binnenkomen ging ik plaatsnemen op een stoel omdat rechtstaan in de lange file heel moeilijk was. Mijn vriend ging aanschuiven om te bestellen. Toen begon de vrouw achter de toonbank die 20 m verder is, door de hele zaak door te roepen. Doordat het er heel luidruchtig is, begreep ik eerst niet wat ze zei, noch dat het aan mij gericht was. Ze was ongelooflijk onbeschoft. Iemand van het personeel kwam toen tot waar ik zat om te zeggen, dat ik niet mocht neerzitten maar de file moest doen. Toen ik zei dat ik helemaal niet goed was, was deze persoon heel vriendelijk maar de bazin(?) bleef roepen dat ik moest rechtstaan. Wat ik met moeite dan ook deed. Toen ik aan de file kwam, bleef ze op een arrogante manier roepen dat ik iets aan de tafel vergeten was. Een agenda, welke ik niet effe kon terug voor lopen, gelet op de pijn die ik had en alle energie nofig had om in de file te staan. Dan kwam er iemand zeggen dat ik toch mocht gaan zitten,maar ondertussen was de stoel bezet. De mannelijke baas (?kwam dan nog is een uitleg doen, maar eigenlijk zonder enige excuses of oprecht normaal menselijk gedrag. We hebben de zaak dan ook verlaten, 10m verder in een broodjeszaak binnengegaan, waar ze hetzelfde systeem hebben van bestellen en dan plaatsnemen. Ondanks een grote file, werd ik daar zonder enig probleem ontvangen en mocht ik onmiddellijk ergens gaan zitten. Ze hebben zelfs een kaart gebracht en geholpen om te bestellen en keuze te maken omdat ze zagen dat ik niet goed was. Voor het gebrek aan opvoeding en de arrogantie van de uitbaters van Quel...