Bistrô Speccialitá — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Tive uma situação constrangedora, primeiro ao chegar o garçom informou que não tinha funcionários, estava um dia de calor sábado 18/01/24 a noite eu e minha esposa já achamos estranho o comentário mas seguimos a instrução do mesmo, na realidade ele concentrar todas as pessoas próximas para facilitar o trabalho depois cheguei a conclusão.Mais o pior ainda estava por vir um senhor que estava atendendo e fazendo bebidas venho anotar o pedido, com brincadeiras passando do limite, pedi meia garrafa de vinho o mesmo falou que era para pedir uma inteira pois um casal bebe uma garrafa e deu risada nos deixando em situação constrangedora pois como todos os clientes estavam concentrados e ficaram olhando para nós e ainda este senhor fala muito alto, na sequência fizemos o pedido o da minha esposa uma massa tudo certo, mas o meu pedido foi pedido um risoto, me trouxeram polvo com batata fritas, aí começou uma discussão com o garçom e este senhor e que o prato estava errado e estava, pensei que iria trocar mas para a minha surpresa ele não voltou mais e foi na mesa que tinha pedido o polvo e falou que iria sair outro prato, eu estava com fome acabei comendo para não estragar a comemoração de 15 anos de casamento com a minha esposa. Depois comecei a escutar uma discussão quando o meu prato saiu e ele falou que tinha resolvido.Ainda escutei tanta conversa paralela tais como ele perguntando para o garçom quanto tempo ele estava nesta vida o garçom respondeu 8 anos, obs olha o nível de conversa, aí o senhor que serve faz e bebidas falou que iria abrir um yakissoba na liberdade pois não tinha neste bairro olha o nível de comunicação em lugar que conheci pelo Instagram e achei fantástico pela rede social.Ainda não acabou jantamos em 25 minutos, pedi a conta e pensei que pelo menos teria um pedido de desculpas e me cobrariam o valor do prato que pedi mas me cobraram o polvo com batatas, não fiquei chateado pelo o valor a diferença é mínima e sim pelo atendimento péssimo e nem uma explicação. Não reclamei paguei a conta. Por isso que alguns restaurantes não sobrevive pois os donos deixam tudo na mão de funcionários que não estão nem aí o que este funcionário está interessado é vender Yakissoba na liberdade e não atender os clientes, pior de tudo o bistrô não...

Eu estava super empolgada pra conhecer o restaurante, havia visto os reviews no Instagram e avaliações aqui no Google e reservei um horário. Atendimento bom. O sininho, que eles mencionam, é mais um charme que um recurso funcional. Ambiente agradável. Bebida. Pedi o suco Speccialitá, que custava R$23,00 (o copo) e não tinha absolutamente nada de especial, era um suco de polpa normal. Os pratos: pedi o polvo empanado no parmesão com risoto, que gostei bastante! Apesar do cozimento do polvo um pouco irregular, o empanado estava bem feito e o risoto delicioso. Já o prato do meu namorado, carro chefe da casa, risoto de limão com camarões a provençal tinha um problema. Os camaroes estavam sujos!!! Veja, não era um, eram todos! Chamamos o garçom que, imediatamente informou à chefe. A mesma foi a nossa mesa e explicou que isso nunca havia acontecido, que os camarões eram comprados limpos e que deve ter passado um despercebido, mas como eu mencionei acima, não foi apenas um, foram todos. Ela perguntou se poderia refazer o prato com outros camarões, maiores. Dissemos que sim e o prato foi refeito. Nisso, meu prato estava lá esfriando, precisei comer sozinha enquanto ele esperava o novo prato. Quando a chefe voltou, pediu pra que ele dissesse se estava no agrado dele. Vejam, o primeiro prato foi devolvido não por estar ruim, mas por ter um sério problema que era limpeza da proteína. Meu namorado ficou irritado, comeu quase sem vontade e pagamos uma conta que não era barata, pela experiência como um todo. Obs.: O caso dos camarões que "nunca tiveram reclamações" e que "deve ter passado despercebido" foi uma grande enrolação. Se vocês entrarem no Instagram e virem o vídeo postado da chefe fazendo esse prato, pasmem, verão os camarões sujos sendo feitos e provados pela mesma. Ou seja, a limpeza desses camarões não é feita nunca! Me senti enganada e fiquei muito decepcionada. Por...

Vamos começar, o atendimento foi péssimo, destrataram minha amiga no dia do CASAMENTO dela, o bobó de camarão foi servido com casca, a demora na entrega dos pratos foi enorme, saímos de lá totalmente insatisfeitos, e ainda tacaram uma bolinha de papel no meu padrasto após uma discussão para tentarmos ter o MÍNIMO que o “bistrô” poderia nos oferecer, que era um atendimento de qualidade. NUNCA MAIS VOLTAREI A ESSE LOCAL. E jamais indicarei um lugar onde não tratam os clientes bem!

E pelo jeito que respondem os clientes não tem a mínima noção do que é um bom tratamento. Jamais me negaria a pagar a taxa se eu tivesse sido bem atendida, porque a final o problema não era o valor e sim a qualidade do serviço. Se eu não fui bem tratada não tem o porque pagar pelo serviço prestado!

E em nenhum momento fui a pessoa a ir conversar com vocês, então “aos berros” foi a maneira que eu pude observar a resposta de vocês de onde eu estava!

E não se preocupe pessoas mau educadas assim como eu (assim como o dito por vocês) não gostam realmente de serem mau tratadas, não estamos acostumado com o mínimo que foi o que vocês foram capazes de ...