The Coffee Shop Nescafé Leste: Café da manhã, Salgado, Café, Aeroporto, GRU, SP — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Meu irmão adolescente, aguardando uma conexão, decidiu passar pela loja para aproveitar o tempo enquanto esperava. Infelizmente, o atendimento e a conduta dos funcionários foram totalmente inaceitáveis.

Ao entrar na loja vazia, meu irmão demorou um pouco para fazer seu pedido, já que não havia outros clientes presentes e ele tinha muito tempo disponível. Surpreendentemente, uma funcionária abordou-o de maneira rude, ordenando que saísse imediatamente do local, alegando que se ele não fizesse pedido nenhum era para sair imediatamente dali. É importante ressaltar que a atitude dela foi totalmente desnecessária e desproporcional à situação.

É compreensível que em determinadas circunstâncias os funcionários possam estar ocupados ou enfrentando pressão devido à alta demanda. No entanto, neste caso, a loja estava completamente vazia, o que torna a atitude da funcionária ainda mais injustificável. Ela poderia ter adotado uma abordagem educada, perguntando se meu irmão precisava de ajuda ou se gostaria de fazer um pedido.

Expulsar um adolescente, que estava apenas demorando a fazer um pedido em uma loja vazia, durante a madrugada e sozinho, é não apenas desagradável, mas também desumano. A falta de empatia e cortesia por parte da funcionária deixou nossa família extremamente chateada e decepcionada com a marca Nescafé.

Recomendo fortemente que os viajantes evitem essa loja específica no Aeroporto de Guarulhos, pois a experiência de atendimento ao cliente foi lamentável. Esperamos que a Nescafé tome medidas para melhorar a qualidade do atendimento em suas lojas e treine seus funcionários para lidar com os clientes de maneira mais cortês e respeitosa.

My teenage brother, awaiting a connecting flight, decided to stop by the Nescafé store to make use of his time while waiting. Unfortunately, the service and conduct of the staff were entirely unacceptable.

Upon entering the empty store, my brother took a moment to place his order, as there were no other customers present, and he had plenty of time available. Surprisingly, an employee approached him rudely, instructing him to leave the premises immediately, stating that if he wasn't placing an order, he should leave right away. It's important to highlight that her attitude was entirely unnecessary and disproportionate to the situation.

While it is understandable that employees may be busy or under pressure due to high demand in certain circumstances, in this case, the store was completely empty, making the employee's attitude even more unjustifiable. She could have taken a polite approach, asking if my brother needed assistance or would like to place an order.

Expelling a teenager who was simply taking time to place an order in an empty store, during the night and alone, is not only unpleasant but also inhumane. The lack of empathy and courtesy from the staff left our family extremely upset and disappointed with the Nescafé brand.

I strongly recommend that travelers avoid this specific store at Guarulhos Airport, as the customer service experience was regrettable. We hope Nescafé takes steps to improve the quality of service in its stores and trains its staff to handle customers more courteously and...

🚨 ATENÇÃO CONSUMIDORES! 🚨

Hoje fui surpreendido com uma cobrança abusiva de 15% de taxa nesse estabelecimento no aeroporto GRU. Ressalto que o valor não estava informado previamente no cardápio, nem destacado na nota fiscal como determina o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Questionei a cobrança e, além de não ter meu direito respeitado, fui destratado de forma absurda pela atendente JULIANA, que inclusive chegou a gritar comigo e debochar quando mencionei que sou funcionário do PROCON.

Disse, com todas as letras, que “não estava nem aí” pra onde eu trabalhava e continuou gritando na frente de outros clientes.

✅ A cobrança de taxas adicionais, como os famigerados “15% de serviço”, só é permitida se previamente informada e aceita pelo consumidor. Do contrário, é prática abusiva!

📣 Isso não é só uma reclamação — é um ALERTA. Não podemos normalizar desrespeito nem cobranças ilegais.

Já denunciei formalmente e incentivo todos a fazerem o mesmo sempre que seus direitos forem violados.

E aos proprietários do estabelecimento. Solicito que tomem medidas sobre a sua funcionária JULIANA. Não tem como trabalhar com o público se a pessoa não tem empatia. Melhorem na seleção dos seus...

We came here last year almost a year ago and met Marcus here. he’s friendly and awesome personality. the atmosphere the . Everything is wonderful. The food is great. He’s great and we look forward to seeing him again next year when...