Pizza Hut — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Senti-me constrangida e mal-atendida. Fiz a compra de um combo equivalente à 39,90 e mais uma sobremesa que segundo o atendente era de 3,50 somente no dia de hoje, tudo ok, porém para um simples pedido aconteceram vários erros:

1. o combo + sobremesa daria 43,40, finalizei o pedido e somente quando recebi o recibo percebi que havia pagado a mais, que foi de 49,05. Chamei o atendente do caixa e ele me disse que a adição no preço era pelo serviço. O problema não é pagar pelo serviço, o problema é a pessoa dizer que se trata de um “serviço” sendo que no recibo está descrito como “gorjeta”, até onde sei é minha opção dar gorjeta ou não, a resposta do atendente foi que eu vi o valor total e eu paguei mesmo assim (como se eu tivesse a obrigação de ficar fazendo contas antes de pagar com predisposição à desconfiança), perguntei se era taxa de 10% do total pois me serviram a mesa, o mesmo atendente disse-me que era, mas no fim das contas o valor adicionado era mais alto do que os 10% da compra, no fim não obtive resposta que fizessem as contas baterem. Reforço mais uma vez, o problema nao é pagar por serviços ou gorjeta, o problema é que na hora de argumentar, precisei escutar que se eu paguei foi porque houve meu consentimento, por favor atentem-se, isso se chama falta de transparência;
2. Fiz o pagamento via aplicativo da Americanas dado que o gerente Djonathan afirmou que haveria cashback de 5%. No app, consta que meu cashback será de menos de 1 real, ou seja, nao condiz com a afirmativa dos 5% de cashback propostos;
3. resolvi aceitar e esquecer a situação porém percebi que esqueceram de me dar o refrigerante, neste momento pedi que minha mãe o pegasse;
4. comi a sobremesa e depois que o comi vi que dentro de sua caixinha havia um fio de cabelo bem fino, o que me faz constatar que o cabelo não era nem meu nem de minha mãe pois temos fios de cabelo grossos.

Atendimento e higiene extremamente aquém do que esperamos, principalmente tratando-se de um aeroporto, procuramos por comida de boa qualidade sem pesquisar muito, já estamos focados sobre questões de horários de vôo, check-in, testes de COVID e entre outros.

Não gosto de reclamar de trabalhadores de fast food dado que já fui atendente de lanchonete, mas hoje fiquei extremamente insatisfeita com basicamente tudo. Hoje infelizmente decidi mandar esta avaliação numa tentativa de...

My experience happened about one month ago, but I'm writing this now as a cautionary tale about what can happen with airport food. I had the buffet option while waiting for my next flight, pizza and salad, initially delicious but on my way to my gate after i was felt uneasy, that uneasiness progressed to several bouts of vomiting on the plane, again in the airport in Maceió and then again in the airbnb that night and then in the morning. It took two days to recover after that, it absolutely wrecked me.

I suspect it was food poisoning from the salad dressing, sitting there under lights in the open for who knows how long all day. So be careful with the salad dressing there! The same goes for the pizza sitting...

Food was good. Good enough to get me by after long day of travelling. What was not good for me was putting on tip by yourself without informing/asking the customer. I don’t mind giving tip honestly, but at least ask me first.

Mind you, I was even using my translator so I can better understand what she was saying and so I can convey better what I want to order. I already had an amount in my mind that I need to pay, at first I thought maybe there is tax charges, but then when I checked my receipt, there was an extra point thats why I needed to check. It showed TIP, as you can see...