Rei do Mate — Restaurant in Região Imediata de São Paulo

Compramos 2 Capuccino gelado e um frapê de capuccino gelado, além de um copo de pão de queijo. Sempre frequentamos o local e já tivemos problema de Atendimento nesta unidade e também na unidade do shopping Tatuapé. Hj, o atendimento foi às 19:00,próximo ao horário de encerramento. Já notamos que os produtos já não saem mais depois de determinado horário, próximo ao fechamento.... Mas o que irritou mais, foi os capuccinos e o frapê virem no copo de plástico, sendo que principalmente o Capuccino tem como característica a borda de chocolate e no copo de plástico, ele veio com aquela tampinha e consequentemente, sem a borda. Mas o que mais me chamou a atenção foi que ao perguntar ao atendente, porquê vieram nos copos de plástico, ele disse que: " todos os copos de vidro da unidade Anália Franco, estavam quebrados. Ao ser informado que já passamos por essa mesma situação, em outra oportunidade, e a resposta foi idêntica e ainda, ao mostrar ao funcionário, duas canecas de vidro, em outra mesa, ele deu "aquela risadinha".... Sabe o que já observamos na rede?? Sempre quando vc vai nas lojas da rede, faltando de duas horas, para menos, para ela fechar, os funcionários entrado em desespero, os produtos não saem mais do forno, não tem mais copo de vidro, para não ter que lavar, a má vontade é visível. Sugiro um a reciclagem do efetivo ou uma readequação de horário de entrada e saída dos funcionários, para evitar situações como as descritas acima, pois ocorrem com frequência e em mais de uma...

Nada bom. Atendente grita para anunciar o lanche, não oferece água com gás e mal humor. Solicitei um café curto e tirou longo. Solicitei a troca e novamente fez longo e ainda achou ruim comigo. Disse -"Haja paciência" e eu respondi que com público tem que ter mesmo, pois também trabalho no comércio e sei qual a importância de um bom atendimento e prestar um bom serviço. Não bastasse foi arrumar as cadeiras das mesas, arrastando com o pé reclamando, batendo nas mesas e incomodando quem ali estava. Experiência que...

Hj dia 12/10/23, minha esposa e Eu estivemos na Unidade Leroy do Anália Franco e fomos extremamente bem atendidos pela Nicole (espero que seja sssim que se escreve) e equipe! Simpatia, atenção, carisma, agilidade, profissionalismo e somados a isso, lanches deliciosos! O lanche com pão de batata e o shake com Nutella… maravilhosos! Parabéns meninas, continuem assim e ganharão o mundo! Marcelo Ogawa...