El Taller — Restaurant in Providencia

Horrible experiencia, fui el día de hoy alrededor de las 12:30 a comer, había solo una GARZÓNA la cual tuvo una atención HORRIBLE. Para comenzar un comensal la llamo 6 veces para que le cobrará su cuenta (el local estaba vacío prácticamente eramos 2 mesas), luego de que esta lo ignoro por ver su TELÉFONO en el mostrador él comensal se levantó a pedirle que porfavor le cobrará la cuenta. Yo me senté y me acerco el menú, a lo cual luego de tener ya lista mi opción le hice un gesto y la llame en reiteradas ocasiones donde miro mi mesa e hizo caso omizo por ver SU CELULAR para luego de 15 minutos recordar que existía mi mesa y se acercó a tomar mi pedido. La espera fue corta pero los problemas comenzaron aún más, pedí un macchiato que sabia a café quemado, una leche con chocolate qué sabía solo a leche y tenía colorante junto a unos sandwiches con pan duro, palta ácida y pollo sin sabor. Entre este ínter tanto otra pareja de abuelitas se sentaron y pidieron para ambas, a lo cual La GARZÓNA nuevamente solo entregó un café y luego olvido aquella mesa para seguir prestando atención a su CELULAR, a esta situación las señoras de quejaron ya que la llamaron reiteradas veces y ella no tomo atención por ver su CELULAR, a lo cual la GARZÓNA le respondió levantando la voz y violenta a unas abuelitas qué se quejaron por su mala actitud y atención. Luego yo pedí mi cuenta a lo cual al traérmela le indique que pagaría en caja por mi método de pago y esta me dijo de manera despectiva y enojada "okay, déjeme la propina en efectivo" la cual ni siquiera me pregunto si quería dejar, de igual manera la deje aunque no tuve a decir verdad. La verdad una horrible experiencia, favor de enviarme el correo para postularme a trabajar donde pagan por ver el teléfono y atender mal las mesas para luego exigir la propina. La única persona agradable fue la mujer que...

We went in to simply have some what we thought was some tasty ice cream and we left without buying anything after encountering a completely unfriendly and VERY unhelpful staff which couldn't be bothered to help two foreigners who just wanted some ice cream.

I was so mad about how we were treated I thought about buying ice cream somewhere else and then going back and showing them what I bought elsewhere but didn't.

The manager here needs to really reevaluate the staff and have some much better signage about prices and sizes...

Hoy 03/10/2024 nos acercamos al local ubicado en providencia para hacer consumo 4 helados para llevar. Me habia pasado antes en la atención, pero hoy sobrepasó hostilidad del personal. Acercandonos a caja para hacer el pedido, la cajera nos dijo informalmente "esperenme", pasado 2 minutos aproximadamente, nos atendió sin cortecia. Pasamos con el vale a elegir los helados y mi colega le hace una pregunta para elegir los sabores, y sobre la misma pregunta la persona que atiende alza la mirada diciendo, "quien sigue, que tenga el sabor elegido", atendiendo a otra persona. cuando nos tocó la atención, en medio de alla llega una mesera indicando que necesita helados y dicta los sabores. Automaticamente la persona que nos atendia hasta ese memento, dejó de atendernos y atendió la solicitud de la mesera; en ese mismo momento la mesera sin guantes ni lavarse las manos tomo un wafle y lo partió poniendolo en un plato, tomo el utencilio para servir helado y empujaba el helado del mostrador con los dedos para ponerlo sobre el wafle, esto lo hizo en tres ocasiones. Despues de todo eso, la persona que nos atendia, retomó nuestro pedido y viendo nuestra molestia, el helado que era cubierto de chocolate terminpo solo teniendo una pasada de cobertura por un solo lado. Todo esto muestra mala atención, pesimo control de higiene, y desinteres de hacer las cosas bien en la atención con el cliente. Si es un costo e ingreso sin importancia la venta de helados para llevar, es mejor que no ofrezcan...