La Terrasse — Restaurant in Lisieux

This is the worst experience at the restaurant I ever had.

We were walking along the beach and decided to have some drinks at the nearby restaurant. We ordered oysters and mussels and drinks. There was a baby with us and I fed him some baby food and a banana.

When we asked for a bill, the waiter told us we have to pay a fine, €5 from each person since we didn’t order the main dish! He said there was a warning in the menu, written in small letters in French. I could hardly believe in such a none sense. He was very rude and insisted on paying the fine.

Moreover, he told us we were not allowed to eat our own food pointing at the banana I gave to my baby. I was completely shocked.

I would never recommend going to this place. People there are absolute rudeness and tourist unfriendly.

If a restaurant has such ridiculous rules, its waiters should WARN customers before taking their orders and write the warning in ENGLISH also in such a...

Expérience très décevante. Pour ce qui est de la nourriture le repas était très basique. Peu de choses faites sur place par exemple les frites ne sont pas maison, les gaufres sont surgelés. Les prix sont assez élevés par rapport à la qualité dans l'assiette. Point positif : les moules à la crème étaient bonnes et le restaurant est ouvert tout l'après-midi. J'aurais pu mettre une étoile en plus mais il est arrivé un incident au dessert. La carte annonce un éclair en macaron avec crémeux chocolat blanc et agrume. A l'arrivée du plat la moitié du macaron est en agrume et l'autre en fruit rouge (ce n'est pas juste le crémeux) et on ne sait pas dire quel est l'agrume car le produit n'est à nouveau pas fait sur place. Ma compagne a pris une demie cuillère pour goûter sur avis du serveur , puis ce dernier nous propose gentiment de le reprendre car cela ne correspondait pas à la description de la carte. Par contre mauvaise surprise à la caisse le patron nous le facture 9 euros 50 et n'a rien voulu savoir. Il m'a expliqué que son serveur n'avait pas à faire cela. J'ai expliqué que c'est la responsabilité de son personnel . J'ai essayé de lui expliquer que ce n'est pas commercial de me faire payer ça et que vu les marges (5,50 le coca , 18 euros la salade césar par exemple) ce n'était pas positif de faire cela. Je peux comprendre que ce n'est pas simple mais le serveur ne nous a jamais dit que cela nous serait facturé. Le propriétaire m'annonce que je suis filmé et que je lui fais des menaces alors que je lui ai juste dit qu'à ne pas être commercial comme ça et à me faire payer 10 euros quelque-chose qu'on a pas manger quel est le but si ce n'est avoir un avis négatifs ? (je ne met jamais d'avis d'habitude) on a fini par nous réservir le plat initial dans une ambiance horrible, accentué par "la patronne" très désagréable avec nous (en gros il faut rien dire, je précise qu'à aucun moment je n'ai élevé la voix ou était mal poli j'ai même dit bonne journée à la fin au patron sans réponse de sa part). Le pire étant le moment où on a dit au serveur qu'il était viré à cause de moi devant moi. Bravo la grande classe, de belles valeurs humaines. Le moment où ma compagne a dit qu'on ne pouvait pas virer quelqu'un comme ça en France , la patronne nous a dit "ici on n'est pas en France on est à Deauville" , on a eu le droit aussi à "vous vous prenez dans top chef" bref impossible de discuter. Dire que je me suis retenu de renvoyer ma crêpe brûlé...sinon le serveur lui était très sympa j'espère qu'il tombera dans un meilleur établissement. Enfin Je suppose que c'est le chien de la propriétaire qui se balade partout dans le restaurant cela peut en gêner certains , ce n'est...

Expérience horrible. Je n'ai jamais vu un restaurant comme ça. En plus du manque d'hygiène, une personne du personnel (la gérante je suppose) s'est montrée agressive envers nous et a ensuite tenu des propos diffamatoires totalement inventés. Nous sommes venus déjeuner hier. Le plat de mon copain avait un cheveu dans son saumon. Il l'a signalé au serveur qui lui a ramené le plat avec un autre cheveu (à un endroit différent). Il l'a signalé à nouveau et une femme (probablement la gérante) est venue et nous a reproché d'avoir mis un cheveu exprès. Elle nous a dit que "ce n'était pas un jeu" et nous a parlé d'une manière agressive. Au vu de comment on nous a parlé alors que c'était eux qui n'étaient pas hygiéniques, nous avons demandé à annuler la suite du repas et nous sommes arrêtés à l'entrée. Nous avons alors payé notre plat et sommes partis. Mon copain a mis un avis hier expliquant la situation et le restaurant a répondu que c'était eux qui nous avaient demandé de partir car mon copain était alcoolisé et qu'il aurait dénigré la France. Or ces propos sont diffamatoires. Nous sommes partis de notre propre chef au vu du manque d'hygiène et surtout du comportement agressif de la personne (la gérante je suppose), mon copain n'était absolument pas alcoolisé et à aucun moment nous n'avons parlé de la France. En revanche, je m'interroge sur la motivation de ce commentaire. En effet, mon copain est turc (la gérante lui a demandé d'où il venait et il le lui a dit) mais à aucun moment mon copain n'a parlé de la France. J'en déduis alors que c'est un commentaire raciste. J'ai vu dans d'autres commentaires d'hier également que le restaurant répondait à des commentaires sur le manque d'hygiénisme et l'agressivité de cette personne en attaquant le client dans son commentaire. Notre experience n'était donc pas juste de la malchance mais le reflet de la manière de fonctionner de ce restaurant. Restaurant à éviter à...