LE RHODIA — Restaurant in Paris

Awful customer service. I don’t recommend going there or if you go check the total to be paid matches what you ordered. We had brunch in the restaurant. We were overcharged 30 euros more than the prices in the menu and we realized the next day so we stopped by to ask them why. The person at the cashier was very rude, she said there is nothing she can do and she had no way of knowing if we were telling the truth or lying. We asked her to just show us the receipt with the items and their prices and she said she can’t find it. We told her we can show her what we ordered and she can ask the server who took our order to verify. She said she can offer us a voucher for a drink or a mini meal. We told her we don’t want a voucher and we just would like her to show us a receipt or explain the difference. She became quite upset and angrily opened the register and gave us 30 euros in a rude way. She said we can take the money and go because she didn’t have time to...

We visited the beautiful Bourdelle Museum today and were delighted to discover its terrace, so we decided to stay for lunch. Unfortunately, the experience ended before it even began. Nobody was there to greet us, and after some time a young server appeared and asked, “Have you a reservation?” When we said no, she turned away with the same annoyed expression, then returned with menus—without any greeting, smile, or basic courtesy.

For a place attached to such a wonderful cultural venue, it is disappointing that the restaurant does not seem to train its staff in even the most basic hospitality. A simple welcome can set the tone for a guest’s entire experience. Sadly, we decided to leave, and I would strongly encourage the management to address the attitude and professionalism...

Suite à la réponse du Rhodia, à mon message ci-dessous voilà ce que je pense : Nous sommes arrivées peu de temps avant la fermeture, mais néanmoins notre commande a été prise, seulement il ne devait plus y avoir en cuisine quelqu'un capable de faire ce thé ou en en ayant envie, tout étant rangé. Donc, rapidement quelqu'un a dû retrouver un fond de thé, ou bien a fait infuser pendant 2 minutes du thé dans de l'eau froide, d'où : aucun goût. Par contre pas de sirop d'agave car c'était acide comme un jus de citron, pas de gingembre non plus, je connais bien cette saveur. J'ai souvent bu du thé au citron, contrairement à ce que vous dites, mettre du jus de citron dans un thé couleur ambre ne le transforme pas instantanément en eau claire, blanche, presque transparente.

Il y avait à la carte un "thé glacé fait maison". J'ai eu l'occasion de boire ailleurs de délicieux thés glacés maison, avec un thé bien consistant et parfumé avec des épices, sucrés, servis dans de très grands verres avec paille, et parfois feuilles de menthe fraîche. Quand j'ai vu cette sorte de fast food avec la serveuse derrière son petit comptoir, que j'ai pris pour une intérimaire ou une stagiaire, j'ai eu l'intuition que mon thé glacé fait maison ne serait pas fameux. Je n'imaginais par le pire, mais le pire est arrivé sous forme de deux verres (j'étais avec une amie) remplis d'un liquide blanchâtre, (!!) une sorte d'eau trouble. Une odeur de produit chimique ou de médicament. En fait, le "fait maison" consistait sûrement à mélanger un peu de soda à base de thé, genre ice tea Lipton dans un verre d'eau et d'ajouter une cuillère de jus de citron en bouteille ou de synthèse. et pas de paille, le restaurant n'en a pas. Ce breuvage était infect, il faisait chaud, nous avions soif mais en nous forçant, nous n'avons pas pu boire plus que le tiers des verres. J'ai pensé que si le personnel n'est pas capable de faire du thé, comment pourrait-il servir des plats chauds élaborés si ce n'est réchauffer...