Pan y Vino — Restaurant in Strasbourg

LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE Nous avions réservé pour 4. Déjà, ça commence mal : la serveuse fait la gueule, prend du temps pour nous recevoir, vient prendre nos commandes alors que nous n'avions même pas de menus... Mais rien de bien grave jusque-là. 45 minutes après avoir commandé, nous n'avions toujours rien, même pas les boissons. Et là, on se rend compte que les tapas que nous avions commandées ont été servies par le patron à la table... d'à côté. On reste de bonne humeur, les personnes de la table voisine nous passent nos tapas, auxquelles ils n'ont pas touché mais qui ont évidemment refroidi. On demande à la serveuse des couverts (c'est plus pratique pour manger) ainsi que nos boissons. Elle nous apporte seulement des couverts. Un de nos voisins nous interpelle : "un conseil : allez chercher vos boissons au bar, nous c'est comme ça qu'on a dû faire". C'est ce que je fais, évidemment nous commencions à en avoir marre d'attendre - nos tapas refroidissaient depuis 15 bonnes minutes. Lorsque je reviens du bar avec nos boissons, la serveuse m'explique que c'est à elle de servir et que ce que j'ai fait (chercher les boissons par moi-même) était très oppressant. S'en suit un long débat de 10 minutes au cours duquel nous lui expliquons notamment que si elle est surmenée, c'est justement soulageant pour elle si quelqu'un cherche les boissons. Mais elle ne veut rien savoir, nous coupe la parole, insiste : c'est oppressant, on ne se rend pas compte, ça ne se fait pas, jamais j'aurai dû chercher ces boissons... (et pendant ce temps les tapas nous attendent toujours). La situation est ubuesque : elle dit être surmenée mais reste avec nous à nous faire la morale et ne nous laisse pas manger tranquilles. J'ai encore espoir de profiter du dîner et lui demande d'arrêter de nous parler. Ce qu'elle ne fait pas. Au bout du compte, elle nous dit même : "je vais vous demander de partir, je vais tout vous emballer". Évidemment, c'était inacceptable et nous sommes partis. Le patron nous a rattrapé et nous a invité à revenir... Mais le mal était fait. Revenir boire des bières tièdes et des tapas refroidies, no...

We had the pleasure of visiting this restaurant on Friday evening as a last minute decision to get some tapas .

The waitress was kind and helpful from the moment we entered. Despite our having not booked a table, we were quickly seated and got lots of great recommendations for tapas selections.

The food was all very happy tasty and we tried a wide variety of their dishes. We had the patatas bravas, squid, mushroom paella, anchovies, cordon bleu, scampi and cheese filled croquettes.

Personal favourites were the paella, anchovies and croquettes.

Strongly recommend this restaurant for a nice social meal with great food and...

Nous avons visité ce restaurant le 11 décembre 2018, la cuisine était très bonne mais le comportement du propriétaire (et des serveurs) suite à la fusillade (survenu le même jour) m’oblige à mettre une mauvaise note à ce restaurant. Comportement des serveurs très irresponsable. Nous étions placés en face de la fenêtre (et que le restaurant ne disposait pas de rideaux), nous avions demandé de changer de place et se mettre dans la salle intérieure inoccupée « pour se sentir en sécurité », mais les serveurs ont refusé car les places étaient « réservées » et que les clients allaient venir à 21h (il était 20h15, ils ont pas voulu nous mettre à l’abri au moins pendant 45min alors la probabilité que ces clients allaient venir dans ses circonstances était quand même très faible). Plusieurs autres faits qui se rajoutent à ça ont fait que nous ne nous sentions pas du tout en sécurité dans ce restaurant et nous sommes partis dès que possible. Beaucoup de clients ont fait la remarque par rapport à ce comportement des serveurs. Je comprends que c’est un évènement inhabituel et que les serveurs n’ont pas pu réagir comme il le fallait, tout humain peut faire des erreurs. Mais lorsque plusieurs clients ont commenté par rapport à ce sujet, le propriétaire nous a accusé de « calomnie » et que « leurs démarches ont été les plus humaines possible ». Je ne comprends absolument pas cette réaction du propriétaire, plusieurs clients se sont sentis en insécurité, dans ce cas-là on ne peut dire que leur démarche était très « humaine ». De plus supprimer les commentaires liés veut bien dire que vous n’étiez pas humain ou que vous avez des reproches à vous faire. Je trouve que le plus scandaleux dans tout ça c’est le comportement du propriétaire. Tout le monde fait des erreurs et il faut admettre ses erreurs de...