L'Epicerie — Restaurant in Thonon-les-Bains

Ok experience. Managed to get a table for dinner last minute which was very appreciated. The service and welcome was good. However some dishes were not available (lack of key ingredients like Burrata).Ordered still the linguini without the burrata for our daughter and yet, they charged the same price. The food was decent but found it a bit pricey (Rissotto 21 EUR and salads min 15 EUR) count with 35-40 EUR per person for main course and dessert and if you get some wine...

Très mauvaise expérience et accueil déplorable. Nous avons demandé à être installé et on nous a dit d’attendre 10min. Aucun souci, les enfants avaient très faim mais la terrasse est très belle et c’est bien normal en haute saison. Après 15min, nous voyons que 2 tables de 4 sont dressées mais la serveuse/responsable qui nous a parlé continue à dresser d’autres tables, une de 6 et deux de 4 pour des gens arrivés bien après nous. Je vois qu’elle est stressée donc je vais la voir et je lui dis avec un sourire « vous ne nous oubliez pas s’il vous plait? ». Et là elle me répond « ben déjà si vous restez planté là à m’interrompre toutes les 30s c’est sûr que je ne vais jamais y arriver. Je vous ai dit d’attendre donc vous attendez ». Choqué, je lui ai dit que son ton était très agressif et que je lui avais seulement posé une question sur un ton aimable et que je ne comprenais pas pourquoi elle me parlait si mal. Ce à quoi elle m’a répondu qu’elle n’avait pas le temps et de nous trouver un autre restaurant. Puis elle a assis la table de 6, une table de 2 et 2 tables de 4 arrivés après nous. Être sous tension ne justifie pas une telle attitude, surtout dans un métier de service. Je suis resté courtois et nous sommes allés déjeuner ailleurs mais jamais plus nous ne mettrons les pieds ici ou au restaurant en face qui est opéré par la même équipe. Si vous allez le choix, passez...

Avis mitigé : une excellente cuisine gâchée par un service déplorable Nous avons très bien mangé : les plats étaient savoureux et bien préparés, ce qui rend l'expérience d'autant plus frustrante car le service a été tout simplement exécrable du début à la fin.

Dès notre arrivée, la table que nous avions demandée n’a pas été attribuée. Lorsque j’ai fait la remarque, la responsable m’a répondu sèchement, en avançant une excuse manifestement mensongère. Ambiance posée dès les premières minutes…

La serveuse nous a pressés pour commander alors que tout le monde n’était même pas encore arrivé à table. Les deux fondues commandées sont arrivées froides. Il a fallu signaler le problème plusieurs fois avant qu’une solution soit apportée, avec à chaque fois des réponses agacées et peu professionnelles.

La bouteille de vin est restée posée à côté de notre table pendant dix bonnes minutes, fermée, avant qu’on daigne venir l’ouvrir.

Et pour finir, les desserts des menus enfants n’ont tout simplement pas été servis. Nous étions écœurés par l’ambiance et n’avons pas pensé à les réclamer, mais cela ne devrait pas arriver.

C’est vraiment dommage, car la cuisine est d’un très bon niveau. Mais le comportement de la patronne et du personnel ainsi que le manque flagrant de sens du service rendent l’expérience désagréable. Une adresse que nous ne recommanderons pas, malgré la...