Don Vincenzo — Restaurant in Toulouse

Venus manger dans cette pizzeria en ayant vu les commentaires élogieux nous nous faisions une joie d'aller passer un moment dans ce restaurant. Malheureusement l'expérience n'a pas été concluante. En effet nous avions réservé pour 20h30 et nous avons eu 10 minutes de retard. Nous nous sommes dis que ce n'était pas très grave que 10 minutes ce n'est pas grand chose. Mais arrivés sur place c'est la douche froide on nous dis qu'il n'y a plus de place pourtant notre nom était bien marqué sur leur cahier de réservation mais ils ont attribué notre table à un couple arrivé quelques minutes avant sans réservation croyant que nous n'allions pas venir . Du coup nous prenons notre mal en patience et décidons d'attendre qu'une table se libere. Après quasiment 1h d'attente debout nous arrivons à avoir une table. Une fois assis nous commandons et la rebelote encore 30 minutes d'attente pour avoir nos plats.. Une fois servis on se dis que l'on va déguster de succulentes pizzas et que l'on va oublier un peu cette mésaventure mais là encore c'est une déception car les pizza étaient bonnes mais sans plus. Au moment de partir j'ai dis à la serveuse que nous n'avons pas pas passé une bonne soirée et qu'ils auraient pu au moins nous appeler avant d'attribuer la table à quelqu'un d'autre afin de savoir si on allait venir ou pas. Et là elle s'excuse à peine et me dis qu'il n'y avait pas de réseau dans le restaurant et c'est pour ça qu'elle n'a pas pu appeler. Enfin c'est surtout une fausse excuse car il y avait bien du réseau dans le restaurant. Bilan de la soirée une organisation à revoir, la relation client pas bonne aucune excuse et pas de geste commercial les 2 étoiles sont vraiment pour les pizza qui était quand même bonnes. En tout cas une chose est sûre nous ne...

A tout ceux qui lisent ce commentaire je vous préviens qu’après avoir réalisé une lecture trop tardive des avis UberEats: JE NE SUIS PAS UN CAS ISOLÉ ! NE COMMANDEZ JAMAIS CHEZ EUX

C’est simple: je n’oserais pas mettre un avis si bas si je ne sentais pas qu’on se moquait du client.

Un peu de contexte: Ma copine et moi avions déjà commandé auparavant et étions satisfaits des pizzas, par conséquent nous avons recommandé ici. Nous sommes tous les deux étudiants et commander s’avère être un luxe pour nous, nous nous sommes donc penché sur l’offre UberEat 1 pizza acheté = 1 pizza offerte (Soit 23€ chacun tout de même pour deux pizzas)

Quel CHOC devant la différence entre ce qu’on nous avait proposé sur l’appli et ce que nous avons reçu en terme de « garniture ».

Le vide serait jaloux. Pour nous deux, une pâte épaisse comme du papier avec un « soupçon » de sauce tomate (au cas où, un soupçon c’est un euphémisme) et pour ma part si peu d’aubergines que c’en est insultant d’oser envoyer une pizza comme ça et de prétendre aimer son métier (j’ai compté il y avait 6 pitoyables bouts)

Si c’est pour ne rien mettre sur les pizzas enlevez vos promos ou allez jusqu’au bout envoyez des cartons vides jsp ??? Les temps sont durs pour tout le monde et arnaquer les gens sur les quantités ainsi n’est pas acceptable. On se fout clairement de nous !

PS: Un conseil: un commerce qui veut fonctionner ne se contente pas juste d’acquérir des clients, il s’assure de les...

Nous avons mangé et commandé des pizzas plusieurs fois et ça ç est toujours bien passé. Aujourd'hui on tombe sur une nouvelle personne et cette pizzeria est un véritable cauchemar ! Pour mma pause déjeuner je n ai pas beaucoup de temps, J'ai appelé à midi pour confirmer ma commande de pizzas à 12h30, et en arrivant à 12h45, qu'est-ce que j'apprends ? Que le four est en panne ! Et le "restaurateur", ce charlatan, a eu l’audace de dire : "J'ai un problème de four ç est pas, mon problème que vous n'ayez pas vos pizzas."

L'accueil a été tout simplement LAMENTABLE ! Comme si nous étions responsables de ses problèmes . Il ne s'est même pas excusé une SEULE fois ! Au contraire, on s'est fait INSULTÉ , et franchement, on avait l'impression de le déranger juste en essayant de récupérer notre commande. Si c'est la façon dont il traite ses clients, il ne faut pas s’étonner qu’on ne revienne jamais !

OUI, des problèmes de four ou de logistique, ça arrive à tout le monde, mais un vrai professionnel aurait pris la peine de nous prévenir par TÉLÉPHONE ou de se ecxuser à notre arrivée . Au lieu de ça, on a eu droit à une attitude déplorable : "Ce n'est pas mon problème que vous n'ayez pas vos pizzas." INADMISSIBLE !

Évitez cette pizzeria comme la peste ! Franchement, ils devraient changer de métier. On ne remettra plus jamais les pieds ici ! Passez votre chemin si vous tenez à être traité avec un minimum...