Espresso House — Restaurant in Berlin

Angenehmer Coffeeshop mit gemütlicher Inneneinrichtung, was zum Verweilen einlädt. Da eine schwedische Kaffeehauskette, kann man hier natürlich auch schwedische, bekannte Kuchen wie Kanebulle verzehren. Typische, klassische Kaffeegetränke, aber auch besondere Kaffee-Spezialitäten werden angeboten, sind auch sehr lecker zubereitet. Für den kleinen Hunger gibt es ebenfalls leckere Sandwich-Sorten. Vor dem Café-Haus laden bei schönem Wetter, auch Sitzgelegenheiten ein. Das Café ist immer gut besucht, auch von ,,Durchlauf-Touristen" wird es gerne angenommen. Rundum man fühlt sich hier wohl und kann hier locker mehr als 2 Stunden verbringen. Ich war übrigens gleich in der Eröffnungswoche dort, da der Kaffeeshop bei mir um die Ecke liegt. Die beiden Mitarbeiter waren absolut super freundlich und gut drauf. Habe ebenfalls die Werbe-Gutscheine eingelöst. Da ich so angenehm überrascht, habe ich das Espresso-Haus nun schon wieder 2 mal aufgesucht u.a. am Karfreitag. Doch nun waren andere Mitarbeiter dort, von Freundlichkeit und Motivation nichts zu spüren. Ein besagter Mitarbeiter ist mir derweil schon ein Dorn im Auge. Schaue jedesmal, ob dieser dann auch nicht vor Ort ist, wenn ich ins Kaffee möchte. Bei meinen ersten Besuch war ich allein, bei die weiteren mit Freunden. Diese haben ebenfalls den Eindruck, vom ziemlich unglücklich, dreinschauenden Personal bekommen. Es bleibt einen nur übrig, diese Tatsache zu ignorieren, um sich seinen Kaffeegenuss nicht zu verärgern. Vielleicht sollte es dem Chef, mir wurde es mitgeteilt, mal zum Nachdenken anregen. Sicherlich kommt dann die Argumentation, Verkaufspersonal zu finden und dazu noch sehr gutes, ist zur Zeit schwierig. Aber was solls, der Kaffee schmeckt dort aber...

Ordered a ice latte with extra shot but got a ice cappuccino with no extra shot.

I told them I ordered a ice latte and not an ice cappuccino and the girl working there was annoyed and didn’t really want to make a new one. Very reluctant behavior.

The things we did order that came out right were tasteless. Espresso House in Sweden usually keeps a high standard on their coffee they serve, but apparently the baristas here don’t know how to make coffee. It’s a shame since we’re frequent espresso house customers and we are usually satisfied, but today the quality...

Worst service I've ever received, I have to say that there was just one woman that day attending.

When I went to order the woman basically got mad because she was "doing something else" and I interrupted her for asking her to take my order.

I received a matcha latte that almost didn't have matcha and was basically milk.

She basically kicked me out of the cafeteria 30min before their closing time because I was the only one in the cafeteria and she wanted to leave soon.

I really like this chain, but this specific location...