Le Crobag — Restaurant in Berlin

Extremely rude and impolite service. Please avoid! Sehr, sehr unhöflich. Unbedingt vermeiden !!!

In response to LE CROBAG comment below. I did send an email with details of the incident. That was at the beginning of August.

This is the only response I have received so far:

" Thank you for taking your time to tell us about your observations.

This direct feedback from our customers enables us to identify sources of error early on and constantly improve our quality.

Unfortunately, there are currently delays in answering our customer feedback due to illness and holidays. We will process your request as quickly as possible and get back to you.

Thank you very much for your understanding and best regards

Your LE...

NIE WIEDER, wegen RASSISTISCHER Verkaufskräfte und kein seriöses Beschwerde-Management!

War neulich zum ersten und letzten Mal bei Le Crobag: Die junge, deutschstämmige Mitarbeiterin war extrem respektlos und versuchte mich bewusst und eindeutig zu erniedrigen, sehr wohl aus rassistischen Gründen, weil ich sie weder kannte noch schlecht behandelte, ganz im Gegenteil sagte ich als erster höflich Hallo und bestellte, sie aber: Kein Hallo, abfälliger Blick, hat sonst kaum den Mund aufgemacht und am Ende das Wechselgeld vor mich HINGESCHMISSEN, die Quittung hat sie mir auch nicht gegeben, obwohl ich danach gefragt habe. Ähnlich Erfahrung musste ich vor kurzem auch in der Berliner Filiale im Bahnhofsgebäude Friedrichstraße machen, wo ein junger, ebenfalls deutschstämmiger Mitarbeiter mich AGGRESSIV-ANSCHREIEND nach der Bechergröße fragte, auch hier sehr wohl aus rassistischen Gründen, weil ich mich wie immer und überall normal bzw. höflich verhalten hatte.

Nach diesen Erfahrungen habe ich mich schriftlich bei Le Crobag beschwert: In der vorformuliert anmutenden Antwort fehlte jegliche Entschuldigung oder eine Art emotionale Anteilnahme! Schlimmer noch: das „Complaint Management“ glaubt mir nicht, bedanke sich nur dafür und will zuerst die Stellungnahmen der beiden Filialen haben und würde sich erst danach wieder melden. Spätestens dann habe ich das Verhalten der beiden Verkaufskräfte...

Auf den Weg zum BER noch schnell was zum Essen (4 Backwaren) gekauft. Waren in Eile. Verkäuferin bediente sehr schnell und zackig. Übergab mir die Tüte und bediente sofort den nächsten Kunden. Ich überprüfte die Tüte, da es mir zu wenig erschien und verglich mit dem Bon. Es fehlte ein Franzbrötchen zu 2,50€. Sie gab es mir nach eigener Überprüfung dann nachträglich, ohne Entschuldigung. Okay, kann passieren. Heute, 20.07.24, 14:00Uhr kamen wir aus dem Urlaub zurück und bestellten 3 Backwaren. Ich überprüfte wieder. Es fehlte erneut etwas und Preise waren falsch angegeben. Der Mitarbeiter gab entnervt das fehlende Teilchen. Darauf angesprochen, dass ich da fast System hinter vermute, lachte die Verkäuferin von vor 2 Wochen und der Verkäufer sagte grinsend, dass vielleicht jemand anderes es essen wollte. Diese Masche habe ich schon in einer anderen Fastfoodkette erlebt und ärgert mich maßlos. Immer die gekauften Produkte zählen und abgleichen. Dieser Laden hat keinen...