Cosa Nostra — Restaurant in Cologne

Je tiens à exprimer ma profonde indignation suite à l’expérience déplorable vécue dans votre établissement à Cologne.

Dès notre arrivée, nous avons été accueillis sans le moindre bonjour. La première phrase prononcée par le serveur a été : « Pour boire un verre ici, c’est 10 % de type (pourboire) minimum ». Pour un restaurant qui se respecte, imposer un pourboire dès l’accueil est déjà inadmissible.

Malgré ce début irrespectueux, nous avons tout de même pris place à la terrasse pour commander des boissons pour 10 personnes. Résultat : plus de 15 minutes d’attente avant d’être servis. Nous avions pourtant précisé que si le service était agréable, nous n’aurions aucun problème à laisser un pourboire.

Le comportement du serveur a ensuite été intolérable : insultes répétées envers d’autres clients, attitude hautaine, remarques désagréables. Lorsqu’il nous a annoncé l’addition (62 €), il s’est permis de dire : « Avec 70 €, je serai content ». Dans quel établissement est-il acceptable qu’un serveur dicte au client combien il “devrait” payer ?

Étant donné son comportement, nous avons décidé de régler uniquement l’addition, en laissant tout de même quelques euros supplémentaires par courtoisie. Mais le serveur a ramassé le pourboire… pour ensuite jeter les pièces au visage de la personne ayant payé ! S’en sont suivies des insultes et même des propos racistes visant le fait que nous étions des clients belges francophones.

Ce type d’attitude est indigne d’un restaurant et d’une profession censée accueillir et servir les clients. Ce serveur ne mérite pas de représenter votre établissement. Pour ma part, plus jamais je ne remettrai les pieds au Cosa Nostra, et je déconseillerai vivement cet endroit à mon entourage.

J’espère que vous prendrez les mesures qui s’imposent face à un comportement aussi...

Went here on our weekend trip. Wanted to go to a more traditional place, but due to the Christmas Markets that were happening, it was nearly impossible to get in. So we went here.

Best. Lasagna. I. Had. Whenever I eat lasagna elsewhere it looks pale in comparison to what I had here. Wish I could come more often. Beat meal I had whilst I was in Germany.

Servers were nice, friendly and quite fun. It was a nice cozy place with a great atmosphere. It is not big but big enough not to fewl cramped. Whenever we visit Cologne again I will...

Essen naja, eher nicht so gut. Bier war ok. Lage ist halt top! UPDATE: Der Restaurant Betreiber hat meinen Beitrag als "Fake" gemeldet, schade das man bei schlechten Bewertungen so vorgeht anstatt an sich selbst zu arbeiten! Ich sollte mich nun vor Google erklären, diese Erklärung veröffentliche ich jetzt hier: Guten Tag,

wir waren dort Gäste, 6 oder 7 Personen, Mittags gegen 12Uhr, lokal war fast leer, auf Nachfrage ob wir uns setzen dürfen um was zu trinken, wurden wir in äußerst unhöflichem Ton darauf hingewiesen, dass man keinen Platz nehmen darf wenn man nichts isst. Daher bestellten wir alle etwas zu essen. Qualität des Essens war maximal okay. Burger und Pommes waren schlecht. Service war die ganze Zeit über nicht freundlich, weder beim aufnehmen, noch beim servieren oder beim kassieren. So kommt meine Bewertung zu Stande.

Ich komme aus Baden Württemberg und war dieses Wochenende in Köln nur zu Gast, ich habe keinerlei Interesse daran irgendwelche Fake-Bewertungen abzugeben. Laut meinem Google Profil können Sie sehen dass ich öfter Bewertungen schreibe. Und auch negative Bewertungen lesen sie bei diesem Restaurant ziemlich oft, kann ja nicht alles Fake sein. Ich versichere hiermit nochmals dass meine Rezension auf persönlicher Erfahrung beruht! Desweiteren werde ich zu dieser Meldung ein Update zu meiner Rezension veröffentlichen, welches sich hierauf bezieht.

Man sollte lieber auf die zahlreiche Kritik hören und versuchen sich anhand dieser zu verbessern. Negative Rezensionen als Fake zu melden ist zwar einfach, aber bringt sie nicht voran! Mit so einer Art steht die Zukunft dieses...