Frittenwerk Köln Hbf — Restaurant in Cologne

Da ich ein riesen Pommesfan bin und aus Düsseldorf Bilk komme, bin ich Frittenwerk Kundin seit erster Stunde. Ich hab mich deshalb super gefreut, als ich gestern entdeckt habe, dass in Köln am Hbf eines eröffnet hat und mir direkt mein Lieblingsgericht bestellt. Da ich nicht mag wenn die Pommes weich sind wenn ich zu Hause ankomme, habe ich in den letzten 10 Jahren immer gefragt, ob sie die Pommes upside down machen können. Also Soße und topping unten und Pommes oben drauf. Bisher war es nie ein Problem. Doch dieser Mitarbeiter verneinte dies. Er sagte, dass es feste Vorgaben der Anrichtung gebe und er es nicht machen kann. Ich sagte, dass ich es seit 10 Jahren so mache und es nie ein Problem war. Nach einer nervigen Diskussion und extrem aufwendigen Erklärungen hat der andere Mitarbeiter es dann hinbekommen die unglaublich schwere Aufgabe zu lösen....Weil sie es ja dann hinbekommen haben, bin ich heute gleich nochmal hin. Da ich lieber mit Bargeld zahle und auch den "extrawunsch" habe, bin ich direkt zur Theke zum bestellen. Da wurde ich vom Mitarbeiter angeschrien, dass ich nur an den Geräten bestellen soll, weil die Theke zu ist. Ich weiß dass Gastro stressig sein kann, also nicht persönlich genommen, Auge zugedrückt und nix gesagt, obwohl ich schon sehr geschockt über den Ton war. Bin dann nochmal freundlich zu einem anderen Mitarbeiter, dem selben vom Vortag und fragte, ob ich die Pommes wieder so wie am Vortrag haben könne. Er meinte es sei zu kompliziert und er habe schon gestern nicht verstanden was ich meinte. Ich solle zum Kollegen. Dem Kollegen habe ich dann nochmal ganz genau erklärt was ich möchte und er versicherte mir es verstanden zu haben. Als ich meine Bestellung entgegennahm war dann trotzdem die Soße oben drauf, obwohl ich ganz genau dass nicht mag, weil Pommes für mich knusprig sein müssen :-( Also habe ich gebeten mir eine neue Portion zu machen. Der Mitarbeiter ist dann richtig laut und frech geworden. Da ist mir dann auch der Kragen geplatzt und ich fragte auch genervt und lauter, was daran denn so kompliziert sei. Er machte mir dann mit rollenden Augen und aggressiven Bewegungen eine neue Portion. Aber ohne Mayo und Petersilie, welche eigentlich in die Portion gehören. Ich traute mich an dieser Stelle nichts mehr zu sagen, da er richtig wütend wirkte. Er übergab mir die Portion mit den Worten " Beim nächsten Mal nicht so mit mir reden." Ich war einfach nur fassungslos!!! Ein wildfremder Mitarbeiter im Service redet super aggressiv mit mir und ich als Kundin soll es einfach so stillschweigend hinnehmen? Ich habe selbst jahrelang in der Gastro gearbeitet und weiß, dass es manchmal stressig sein kann, aber ich hätte nicht im Traum daran gedacht mit einem Gast so zu reden! Da wäre ich hochkant rausgeschmissen worden! Ich bin es gewöhnt wegen meiner Hautfarbe und weil ich eine korpulentere Frau bin mit weniger Respekt behandelt zu werden, aber dass geht einfach gar nicht! Ich bin eine sehr freundliche, höfliche Person und sowas ist mir noch nie passiert. Ich werde das Frittenwerk in Köln nie wieder betreten. Zumindest nicht so lange diese Person dort arbeitet und allen meinen Freunden von diesem Erlebnis berichten...

Ein absoluter Traum!

Wir sind jetzt bereits mehrere Male hier gewesen und jedes Mal hat uns dazu inspiriert, wiederzukommen. Frittenwerk am Kölner Hbf ist einfach ein sicherer Hafen

I got Currywurst mit Pommes and a Fanta. First, it's pricey- around 13 euros for a very simple dish. And for the price one would expect the food to be at least good. Well, it wasn't good. The sausage and curry ketchup were fine, but the chips almost inedible- they were HARD, as if they'd been sitting around for a long time. Despite this they were astonishingly hot, so that made for a really unpleasant experience. I guess I'll go to a kiosk for...