BackWerk — Restaurant in Dortmund

Ich hatte heute Morgen, am 01.07., gegen 8 Uhr zwei Crispy Chicken Brötchen in der Backwerk Filiale gekauft und direkt gegessen. Leider muss ich sagen, dass dies eine äußerst unangenehme Erfahrung für mich war.

Nachdem ich die Brötchen gegessen hatte, wurde mir eine Stunde nachher in der Uni sehr übel, und ich musste mich sogar übergeben. Es war ein schreckliches Erlebnis, das mich dazu zwang, mich von jemandem abholen zu lassen, weil ich selbst den Nachhauseweg nicht mehr hätte antreten können. Dabei kann ich gar nicht genug sagen, wie unwohl ich mich dabei fühlte.

Ich kann nur vermuten, was genau die Übelkeit verursacht hat, aber ich vermute stark, dass es das Fleisch in den Brötchen war. Möglicherweise war das Fleisch verdorben oder nicht mehr frisch. Es ist mir ein Rätsel, warum solche Produkte überhaupt zum Verkauf angeboten werden.

Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich die Backwerk Filiale nicht mehr empfehlen. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen, das sich auf Backwaren spezialisiert, solche Qualitätsmängel aufweist. Es besteht eindeutig Verbesserungsbedarf in Bezug auf die Produktauswahl und die Sicherstellung der Frische.

Ich hoffe, dass meine Bewertung dazu beiträgt, dass andere potenzielle Kunden vorsichtig sind und ihre Mahlzeiten bei Backwerk gut überdenken. Es ist wichtig, dass die Qualität der angebotenen Lebensmittel gewährleistet wird, um die Gesundheit der Kunden nicht zu gefährden.

Ich persönlich werde definitiv nicht mehr bei dieser Filiale einkaufen, und ich rate allen anderen, es ebenfalls zu überdenken.

Bitte achten Sie darauf, dass meine Bewertung auf meiner persönlichen Erfahrung basiert und dass andere möglicherweise unterschiedliche Erfahrungen gemacht haben. Vorher war ich auch weil mir das Essen dort geschmeckt hat als regelmäßige Routine vor der Vorlesung vor Ort. Dennoch hoffe ich, dass die Filiale meine Bedenken ernst nimmt und Maßnahmen ergreift, um solche Vorfälle in Zukunft...

Eigentlich würde ich dem Backwerk vier wenn nicht sogar fünf von fünf Sternen geben, jedoch hat das heutige Ereignis für einen Abzug von zwei Sternen gesorgt.

Zunächst wollte ich meiner Familie ein paar Brötchen kaufen, da ich sowieso gerade in der Stadt war und in der Nähe dieses BackWerks, ging ich dementsprechend auch dorthin. Als ich dann an der Kasse stand, hat der Kassierer mir erstmal Käsebrötchen berechnet, die ich nicht gekauft habe, sondern es waren zehn Kaiserbrötchen. Als ich ihn darauf aufmerksam machte korrigierte er das zwar, aber berechnete mir trotzdem zwei Käsebrötchen, die ich nicht gekauft hatte. Als ich ihn wieder darauf aufmerksam machte, musste ich mit ihm diskutieren, dass er einen Fehler gemacht hat und als sein Kollege noch gesagt hat, dass die Kaiserbrötchen im Angebot seien, habe ich mir zwar nichts anmerken lassen, aber etwas wütend war ich schon. Als er mir nun mehr Rückgeld gab, als er eigentlich sollte und mich mit einem genervten „TSCHÜSS“ aus dem Laden bringen wollte, war das für mich der Höhepunkt. Vorallem, da es sein Fehler war und nicht die des Kunden, denn jetzt mal Ehrlich, stellt bitte vernünftige Mitarbeiter ein, die vielleicht mal ein wenig auf Höflichkeit achten, die richtige Ware angeben und der Mathematik mächtig sind, Vielen Dank!

Während ich diese Rezension schrieb, bin ich noch etwas wütender geworden, also wundert euch nicht über die zwei Sterne, obwohl ich anfangs drei-vier geben wollte, da sieht man wie viel ein Schlechtes Erlebnis ausmachen...

Leider statt ein veganes Chicken Crunch Brötchen ein Fischbrötchen im beschrifteten Fach. Da ich das Produkt optisch nicht kannte und es paniert war, habe ich es für die vegane Chicken version gehalten. An der Kasse sah ich dann dass die Kassiererin "Fischbrötchen" kassierte. Hier fragte ich nach und sagte "Es ist aber das vegane Crunch Brötchen oder?" das wurde mir mit "jaja" bestätigt. An der stelle dachte ich mir, vielleicht ist das Produkt neu und nicht anders einprogrammiert/ hat den gleichen Preis? Ich beiße rein und leider ist es ein Fischbrötchen. Habe ich dann leider aufgrund dessen dass ich meinen Zug bekommen musste weggeworfen.

Die Auswahl war an sich groß, gerne hätte ich es probiert. Ich wünschte auf Kundennachfragen würde eingegangen werden, gerade wenn auch nur 1-2 Kunden pro...