Café Kleimann - Dortmund — Restaurant in Dortmund

Hier stimmt gar nichts !!! Wir haben zum dritten Mal eine Motivtorte bestellt, die in der Vergangenheit in Güte und Geschmack sehr empfehlenswert war. Die jetzige Bestellung stellt mich, den Kunden, allerdings als Bittsteller dar. Bestellt war Schwarzwälderkirsch mit Marzipandecke. Erhalten haben wir Erdbeersahne mit fürchterlich süßer Zuckerdecke. So etwas kann passieren - sollte es aber nicht ! Das Geburtstagskind ( wurde 80 und hatte sich diese Torte gewünscht) und die Gäste, die die eigentlich bestellte Torte kannten, waren sichtlich enttäuscht !!! Habe dann am Montag Morgen das Cafe über den Fehler informiert. Der Inhaber wollte sich darum " kümmern" , was auch immer das bedeuten sollte, und sich umgehend zurückmelden. Montag nichts, Dienstag nichts und Mittwoch auch nichts ... Ich habe dann am Donnerstag abermals das Cafe kontaktiert, um mir als Bittsteller die Einlassung und Entschuldigung des Inhabers abzuholen. Natürlich auch die Erstattung der zu hoch geleisteten Zahlung für die " mindere Torte". Was ich bekam, war eine halbseidene Entschuldigung " ist eben passiert" ( Originalton). Die finanzielle Erstattung des zuviel gezahlten Betrages möchte man mit bei der nächsten Bestellung " irgendwie " anrechnen. An dieser Stelle frage ich mich ernsthaft, warum sollte ich hier nochmal eine Torte bestellen ??? Fazit: Fehler machen wir alle ABER der Umgang damit wird in diesem Hause in keinster Weise gepflegt. Peinlicher kann man kaum mit...

Nettes Café im Herzen von Dortmund, welches durch den Papagei Acki vielen Menschen in Erinnerung geblieben ist. Dieser lebt zwar nicht mehr, dafür befinden sich heute gleich zwei Graupapageien im Café, die die Gäste lautstark unterhalten. Ich finde es sehr gemütlich dort, durch die Tiere kommen sehr viele Gäste immer wieder mal vorbei; mir geht es auch nicht anders.

Die Qualität der Speisen ist hoch, wenn man allerdings das gesamte Kuchen- und Tortensortiment bewertet wird man feststellen, dass es durchaus zu toppen ist. Beispiel Café Schrader auf der Kaiserstraße, biederes Ambiente, aber Weltklasse-Torten. Das ist aber sicher subjektiv; es gibt kaum eine Alternative in der City, dort ist das Café Kleimann völlig zu Recht der Platzhirsch. Wir reden hier von einem klassischen Café, nicht von einem der vielen Szeneläden oder Ketten wie Starbucks. Auch die Getränke sind sehr lecker, der Kaffee ist durchgehend hochwertig und schmeckt einfach sehr gut.

Das Personal ist stets freundlich und ist immer in der Nähe. Auch meine Kinder waren immer willkommen. Die Preise sind angemessen und nicht zu hoch. Leider ist das Café nicht gänzlich barrierefrei, die Toiletten sind nur über eine Treppe...

Wir haben eine Torte in Form einer eins in Auftrag gegeben. Heute haben wir die Torte abgeholt und wurden auf ganzer Linie enttäuscht. Der von Kleimann beauftragte Konditor hat hier eine Arbeit geleistet, die mehr als unverschämt ist! Die Torte ist nicht nicht vollständig geliefert worden, so wurden statt kleinen Blumen, Sterne auf die Torte gemacht und eine Bärfigur fehlt komplett. Und das obwohl eine Vorlage per Email eingesendet wurde. Die Verkäufer waren sichtlich um Schadensbegrenzung bemüht und dafür gab es zwei, statt ein Stern. Die eins ähnelt mehr einer Sieben, die Schmetterlinge sind schlecht gemacht. Allgemein macht die Torte den Eindruck, als ob ein Kind die gemacht hat. Unsauber und nicht schön. Dafür gehe ich nicht zum Konditor, da erwarte ich mehr! Wir hätten am liebsten die Torte da gelassen, aber brauchen den Kuchen morgen und wüssten nicht, wo man so kurzfristig Ersatz bekommen kann.

Die Mitarbeiter haben zwar noch ein Foto gemacht und der Chef möchte sich mit dem zuständigen Konditor auseinandersetzen, aber davon sind wir nur enttäuscht. Der Konditor sollte gewechselt werden, da es so nur Kunden vergrault. Bisher hatte ich eigentlich einen...