Barista Coffeeshop Erfurt — Restaurant in Erfurt

Kaffee und Kuchen sind ok, aber nicht überragend. Der Service war für mich eine Katastrophe. Selbstbedienung ist nicht das Problem. Vielmehr die Bedienungen hinter der Theke, die offensichtlich alle Aushilfen sind. Aber wenn schon der junge Mann an der Theke bei der Bestellung nicht richtig zuhört und die Kuchenbestellung falsch in die Kasse eingibt, sollte man dafür nicht den Gast verantwortlich machen. Dieser Fehler setzte sich fort, weil der falsche Kuchen serviert wurde. Wieder auf den Fehler hingewiesen. Dann wurde eine weibliche Servicekraft pampig. Man solle doch mal sehen was im Geschäft los sei, man sei nur zu dritt und überhaupt solle man doch die Bestellung richtig aufgeben. Ja, es ist Adventszeit und Weihnachtsmarkt. Dann muss der Geschäftsführer auch für passendes Personal sorgen, das den Gästen gegenüber nicht verbal ausfällig wird. Die junge Dame war eindeutig überfordert. Im übrigen konnte die Bestellung anhand eines Kassenbons nicht kontrolliert werden. Der wurde gar nicht erst ausgegeben. Es ist für den Gast nicht nachvollziehbar, wie sich die Rechnung zusammensetzt oder ob die Bestellung korrekt bearbeitet wurde. Dieser Kaffee-Shop ist nicht zu empfehlen. Es gibt...

Leider kurz nach Ladenschluss heute angekommen, und verständlicherweise nicht mehr bedient worden. Da ein kurzer Platzregen einsetzte, haben wir uns kurz unter die Schirme gestellt und die Kinder sich setzen lassen. Die hatten sich kurz vorher einen Bubbletea von gegenüber geholt. Kurz darauf kamen 2 Damen aus dem Laden und meinten, wir sollten, wenn wir keine Gäste sind, bitte gehen. Dass ich kurz vorher im Laden war, und Kaffee kaufen wollte, wurde mit "Ist egal, wir haben schon geschlossen." abgewunken. Unsere Antwort, wir wollten nur kurz warten, bis der Regen abklingt, wurde ebenfalls quittiert mit "So schlimm regnet es doch nicht, Sie können sich nicht mit fremden Getränken hier hinsetzen." Auf meine Frage, was sie gesagt hätten, wenn wir Kaffee bekommen hätten und ob die Kinder sich dann auch setzen könnten, wurde ein klares "Nein" geantwortet. Die blonde Dame wurde übermässig gehässig und machte sich über unsere Einwände lustig. Sehr schade ... Kundenfreundlichkeit sucht man da vergebens. Da gehen wir nicht wieder hin. Lieber lauf ich 200 m weiter...

Do 30.04.24 bestellten wir 2 große Milchkaffee - ich sagte bitte "heiß" der "blonden Angestellten" und nicht so lauwarm !, wie 2 Wo zuvor bei den Schüleraushilfen, wo ich nach 2 lauwarmen MK noch 2 bestellte, aber diesmal um heiße bat, wobei diee Bedienung um das Problem wußte und ok sagte - trauriges Ergebnis "wieder lauwarm " HEUTE, 06.06.24, im Beisein von Gästen sagte die blonde Angestellte - fast immer da, in den letzten 10 J. !!!!, wo wir (oft 4 Pers.) sehr oft Gäste waren !!! , in unverschämten, lautem Ton - ich könne mich nicht wie am 30.05.24 vor Gästen beschweren - ich entgegnete, dass ich das kann und darf und bei diesen !!! ausschließlich Selbstbedienungs- Preisen einen heißen MK erwarte,, ansonsten ich das Recht zur Beschwerde und Schadenersatz habe. Die bekannte blonde Bedienung verwies sodann meine schwerst kebskanke Frau und mich des Lokals. SELBSTVERSTÄNDLICH WERDEN WIR NIE WIEDER DORT UNSER GELD HINBRINGEN - es gibt in Erfurt andere Cafés mit netten, aufmerksamen Bedienungen und VORALLEM mit heißem Kaffee ...