BAR AMERICANO Frankfurt — Restaurant in Frankfurt

Horrendous, rude, offensive and aggressive behaviour - by the supposed owner - who also made our coffees, for „a group of four ordering only two coffees“ and then getting yelled at for pulling a chair from the next table so we can all sit together and thereby breaking apparently the house rules for each table has to have two chairs. The fact that there was no one in queue, that half the tables were empty, that we had already ordered and paid was not important, the alleged manager/ owner said. To my question how are four people supposed to sit at a table with three chairs his answer was, „four people, two drinks, one will stand.“ Too bad. The previous team working there had made me go back several times. This one will have the opposite effect. Never again. So we got up and left. Having taken one sip of the 4 euro cappuccino each. The owner/ manager reaction was „Great....

Eigentlich eine schöne Bar, aber der Service und die Kommunikation sind bodenlos. Zudem werden Gäste mit einer Kamera aufgezeichnet und vom Chef beobachtet ohne, dass dies in irgendeiner Form kenntlich gemacht wird.

Wir waren mehr oder weniger die einzigen Gäste an einem Montagnachmittag. Als wir uns einen Tisch aussuchen wollten und einen zweiten dazustellen mussten (waren zu 4., später zu 6.), kam schon der erste Kommentar des genervten Kellners, ob wir nicht einen anderen Tisch nehmen können. Als wir später noch Snacks zu den Drinks bestellen wollten, war die Aussage, es gäbe nichts. Da Gäste von uns von weiter weg angereist sind, haben wir im Feinkostladen der Fressgasse etwas Oliven und drei kleine Quiches besorgt.

Der Kellner der uns bis dato nur auf mehrmaligen Zuruf beachtet hatte, kam plötzlich sehr schnell an den Tisch und meinte, in einem sehr scharfen Ton, der Chef hätte in der Kamera gesehen, das wir hier essen haben - das würde so nicht gehen. Aufgrund des Anlasses (standesamtliche Hochzeit mit Überraschungsbesuch, weshalb nichts reserviert war) dürften wir zwar bleiben, aber sollten das Essen wegpacken.

Beim Bezahlen wurden wir verabschiedet mit: Wir hoffen, ihr kommt nicht wieder. Natürlich nachdem trotzdem noch Trinkgeld gegeben wurde (trotz Selbstbedienung).

Wir hätten natürlich vorher Fragen sollen, woran wir nicht gedacht haben, weil wir die einzigen Gäste waren und uns zuvor versichert wurde, es gäbe dort keine Snacks. Der Stimmung geschuldet haben wir hier einfach nicht mitgedacht.

Dennoch ist die Tatsache, wie damit umgegangen wurde, die Kommunikation und dass Gäste hier scheinbar unter ständiger Beobachtung stehen ohne es im Zweifel zu wissen (die vorherigen Kommentare bestätigen es), inakzeptabel. Wir werden dem Wunsch des Personals nachkommen und hier nicht...

This bar is everything but American! Terrible waiter, very rude from the very beginning… I had a couple coffees and in less than 30 min he came to tell us to free the table and leave. The patio was almost empty (there was only one more table full) but even being empty he told us in a very rude way to order more or leave. I was having a wonderful time and he completely ruined my day.

A horrible and rude way to scream and talk to your customers. Never felt so uncomfortable, I live in frankfurt and definitely NEVER will go back...