Restaurant Alte Kanzlei Inh. Luigi Riitano — Restaurant in Frankfurt

Upon walking in on a Monday evening, I was greeted by not "Hallo" or "Good evening". This man said "Yes?" with snooty attitude as if he couldn't have guessed that I was there for dinner. I've dined at many places around the world but had never encountered this kind of attitude from a waiter before. Although clearly I wasn't welcomed, it was drizzling outside and freezing, so I gave it a chance and got myself seated. He took my drink order and then I was given a menu which had English alongside German. Not a lot to choose from and pasta dishes had probably 5 varieties ranging from €14-16. I ordered Fettuccine w/ Beef Ragu which was generous in portion and cooked well but nothing spectacular to warrant high ratings of this establishment. After I ordered the meal, he was standing there for a brief moment as if he wanted to say something before taking the menu away. There was another waiter who was much younger and normal/polite. I was going to pay by credit card but when this younger waiter asked the one with attitude about it, he said €18 (incl. 200ml water) was too small an amount to be paid by credit card in Italian (yes, I understand a little Italian). So I paid cash and didn't leave a tip. I noticed that two other neighboring restaurants on Zimmerweg had more diners and a fewer negative reviews, so I regretted my decision to dine at Alte Kanzlei on my last night in Frankfurt and will...

La maleducazione del personale è stata imbarazzante, professionalità pari allo 0. La qualità dei primi piatti ben lontana da cosa ci si aspetta da un vero gourmet italiano. Prezzi bombati e poco giustificabili se si guarda poi alla natura degli ingredienti. Delusione profonda in quanto fino a prima del covid risultava essere per noi uno dei migliori ristoranti italiani. Presunzione e arroganza di eleganza e chic, ma alla base manca tutto.

Risposta del ristorante: Buondì Da Vid, Ci spiace molto che si sia trovato male, soprattutto perché ci teniamo a fare molta attenzione alla cordialitá e qualità, ragion per cui, per esempio, la spesa la faccio io personalmente sei giorni su sei,quindi parlare di qualitá scarsa mi sembra un po eccessivo.Mi scuso e spero ci dia un´altra opportunitá per far si che le facciamo cambiare idea sul suo eccessivo giudizio.Comunque,se lei é uno o una di coloro che nelle ultime due settimane si siano lamentate della pasta che fosse al dente,oppure troppo calda,allora ritiro le mie scuse e la consiglio di andare a mangiare al DOMINO PIZZA,oppure se é colui che si lamentó del fatto che la pasta fosse fredda dopo averci impiegato 30 minuti per manmgiarla,allora anche in questo caso ritiro le scuse e la consiglio sempre la DOMINO PIZZA,oppure se lei é colui che vorrebbe dirci a noi che siamo nati dove viene prodotta la Nduja,che la salsiccia e la nduja fossero lo stesso prodotto,allora non capisce un tubo,anche in questo caso le consiglio DOMINO PIZZA. Non per forza dobbiamo tacere quando determinati individui frustati dalla vita,scaricano le proprie frustazioni con il personali di questo e codesto servizio,noi facciamo di tutto per essere gentili e cortesi,ma fino ad un certo punto. Cordiali Saluti Agazio Riitano Le dispiacerebbe indicarci il giorno e l'oraio, anche indicativo, in cui è venuto a farci visita?

Risposta nostra: Immagino sia un controsenso scrivere "spero che ci dia un'ulteriore possibilità" e subito dopo gettare offese come "non capisce un tubo". La prova della maleducazione e della tracotanza a cui mi riferivo la ritrova nel leggere la risposta che mi ha dato. Le auguro di poter guardare la mia recensione con un'occhio critico e professionale e di trarre spunto per migliorare quel po' in più. Si dice che la cosa più importante da cui si può imparare nel mondo dei servizi siano i feedback, ne faccia tesoro e riparta da quelli. Le auguro il meglio per la Sua attività. Cordialmente, F.C., nessuna delle persone da Lei...

This was an exceptional meal. From presentation to food quality, it was top, top marks. Service is good however a bit more attention is required. Most of the diners are corporate groups (like my group of four). They have an excellent wine list of European wines. The Burrata entree was amazing, without a doubt. Beautifully presented, delicious and fresh. My friends all picked the seafood entree which was perfectly grilled and with that delicious charcoal crunch. The pasta, cooked Al dente and served with a simple olive oil and white truffle was warm, served on the preheated plate and delicious. The veal was a big chunk, tasty in its natural flavor and perfectly mated to a medium bodied...