Espresso House — Restaurant in Hanover

Hallo. Ich war am Freitag den 30.08.24 im Café und wollte gerne ein Capuccino vor Ort trinken. Vor mir war nur ein Herr, sodas ich auch schnell dran kam. Ich hatte mir vorab die Preise an der Tafel angesehen. Als ich dann an der Reihe war fragte mich die junge Mitarbeiterin was ich denn gerne hätte. Ich sagte ihr dann das ich gerne einen Capuccino zum hier Hiertrinken haben möchte. Als sie mir dann den Preis sagte war das der für die große Tasse, da ich aber doch gerne ne kleinere haben wollte, sagte ich ihr das ich gerne doch eine kleine Tasse haben möchte. Alles fing dann hier an, die Mitarbeiterin antwortete in einem Unterton das ich doch derjenige wäre als Kunde, der sagen müsste, welche Tasse ich doch haben will. Der Ton indem sie mir das sagte, war so als ob ich etwas verbrochen hätte. Ich war erstmal natürlich total überrascht und unerwartet. Habe ihr nochmal erwidert, dass sie als Verkäuferin doch hätte fragen sollen, ob ich als Kunde eine kleine oder große Tasse haben möchte. Ich war schon in unzähligen Cafés und bisher ist mir sowas nie begegnet. Jedesmal wurde ich gefragt. Naja ich war natürlich nicht mehr in der Laune dort etwas zu trinken und bat um mein Geld zurück und bin gegangen. Es ging mir hierbei nicht um den Preis des Getränke, sondern um den Umgang mit dem Kunden. Ich weiß nicht wie wichtig es dem Unternehmen ist auf Kritik zu reagieren bzw. auf die Kundenfreundlichkeit zu achten. Ich für.meinen Fall werde aber dort erstmal nichts...

Ich war kürzlich in diesem Café und ich muss sagen, dass ich absolut enttäuscht bin. Die Preise sind absolut unverschämt, mit einem kleinen Cappuccino für 4,20 € und einem Muffin für 3,80 €. Und um die Sache noch schlimmer zu machen, gibt es keine klare Angabe darüber, welche Größe die Portionen haben. Ich musste explizit nachfragen, um herauszufinden, dass der "Standard"-Cappuccino tatsächlich ein riesiger 0,4 Liter Becher ist.

Das Personal war auch äußerst unhöflich und desinteressiert. Ich hatte das Gefühl, dass ich sie störe, wenn ich etwas bestellen wollte. Die Tische im Außenbereich waren schmutzig und es lag sogar noch Geschirr vom Vorgänger darauf. Es gab keinerlei Bemühungen, die Tische zu säubern oder das Geschirr zu entfernen.

Als ob das alles noch nicht genug wäre, gibt es auch keine Kunden-WCs. Stattdessen werden Sie aufgefordert, ein öffentliches WC zu nutzen, das am Bahnhof ist und 1 Euro kostet. Es ist ein Witz, dass Kunden, die so viel Geld für ein kleines Getränk ausgeben, nicht einmal ein WC im Café nutzen können.

Insgesamt kann ich dieses Café wirklich nicht empfehlen. Die hohen Preise, die unfreundliche Bedienung, die schmutzigen Tische und die fehlenden WC-Einrichtungen machen es zu einer absoluten Enttäuschung. Ich würde jedem davon abraten, dieses Café zu besuchen, es gibt bessere Optionen in...

Ich war heute (Samstag 12.07.) gegen 9 Uhr im Espresso House. Ich komme immer hierher und bin zufrieden, aber heute war ich wirklich sprachlos. Die Dame mit den kurzen roten Haaren war als sie meine Bestellung aufgenommen hat schon sichtlich genervt und unfreundlich. Ich habe wie immer Focaccia bestellt, was einem normalerweise warm gemacht wird. Die Dame hat es mir kalt verpackt und in die Hand gedrückt. Als ich realisiert habe dass es kalt ist habe ich sie darum gebeten es warm zu machen. Daraufhin kam nur die patzige Antwort, dass wenn sie das machen müsste, sie komplett auseinander fällt. Extrem unprofessionell und überfordert, hat meiner Meinung nach nichts in diesem Beruf zu suchen, und ich arbeite selber in der Gastro und kann das beurteilen. Noch nie erlebt dass man so mit Kunden umgeht. Nach ihrer patzigen Antwort hat sie mich ignoriert und verweigert das Focaccia warm zu machen, bis sie irgendwann nachgegeben hat und eine andere Kollegin es dann für mich eingepackt hat. Leider viel zu früh aus dem Ofen genommen, daher war es immernoch kalt. Ich bin wirklich sehr enttäuscht, weil ich mich immer freue herzukommen aber wenn man so empfangen und behandelt wird, dann war das der...