Oma Else — Restaurant in Mainz

Die Einrichtung ist Spartanisch und altbacken, aber Okay. Die Kellnerin hat uns freundlich einen Platz zugewiesen, und vorher den Tisch gereinigt...das war schon mal vielversprechend. Dann bekamen wir die Speisekarte vorgelegt, und konnten in Ruhe das überschaubare Angebot Studieren. Als es ans Bestellen ging, nahm das Drama seinen Lauf, meine beiden Begleiterinnen wählten beide die Hänchenbrust im Cornflakes Mantel mit selbstgemachten Pommes, ich wollte mir ein Saftgulasch, was fest auf der Karte steht bestellen, die Antwort der Kellnerin lautete, Gulasch ist aus...um 13.15 ist das ein Armutszeugnis. So bestellte ich auch die Hähnchenbrust. Nach ungefähr 10 Minuten wurde das Essen Serviert. Zum Essen kann ich nur sagen, es war eine Katastrophe, Die Pommes waren ungenießbar, sie waren fettig, matschig und schmeckten einfach ekelhaft...ich würde sagen wie altes Fett mit einem noch fieseren Beigeschmack. Die Hähnchenbrust war gut Paniert, aber leider hatte sie auch einen nicht Akzeptablen ekeligen Beigeschmack, der Salat wird mit auf dem Teller serviert, sodass das Dressing sich mit den matschigen Pommes vermischt. Als ich von jedem einen Bissen gegessen hatte, fragte die Kellnerin uns, ob alles in Ordnung sei, ich verneinte dieses, und sagte das es ungenießbar sei, darauf bot mir die Kellnerin ein anderes Essen oder einen Espresso als Entschädigung an. Ich wollte weder das Eine noch das Andere, denn wer noch nicht mal Pommes machen kann, der kann auch nichts anderes Kochen. Meine Begleiterinnen haben einen Teil des Essens mit murren verspeist, und die Pommes zum größten Teil ausgelassen. Dann ging es ans bezahlen, und es wurde uns der volle Preis 62,10€ für 3 Gerichte mit Getränken berechnet...in meinen Augen eine Unverschämtheit. Nach kurzem Geplänkel am Tisch, meinte meine Frau, das sie jetzt weniger bezahlt hätte, doch dem war nicht so. Als sie es bemerkte, ging sie zur Theke, und brachte ihre Einwände noch mal vor, diese wurden aber Harsch abgelehnt, da man ja jeden Tag das Fett wechseln würde und überhaupt hätte die Chefin die Pommes probiert, und die würden gut schmecken. Den weiteren Wortlaut möchte ich jetzt nicht wiedergeben. Mein Fazit: Eine einzige große Katastrophe, wer das Essen als wohlschmeckend bezeichnet, sollte weder Kochen, noch Gäste bedienen. In der kleinsten und schäbigsten Frittenbude, ist mir sowas noch nicht auf den...

Wir waren heute mit unserem Team von der Arbeit zum Mittagessen bei Oma Else. Nachdem es ca. 33 Minuten dauerte um Speisen und Getränke zu bestellen, bestellte mein Kollege das Knusprige Hänchen mit Spätzle und ich das Schnitzel mit Spätzle. Nach weiteren 17 Minuten wurden dann völlig planlos und unkoordiniert die Speisen für insgesamt 6 Personen serviert. Bei meinem Kollegen waren Pommes und bei mir Kartoffelsalat an Stelle der Spätzle auf dem Teller, welches wir beanstandet hatten. Anschließend wurden wir darauf hingewiesen, dass der Koch keine Spätzle mit dem Schnitzel oder dem Hänchen anbietet da Spätzle teurer wären. Mein Kollege hatte Hunger und entschied sich das Essen schließlich zu akzeptieren. Ich informierte die Kellnerin das mir der Aufpreis für Spätzle recht sei und ich diese gerne hätte, also ging mein Teller wieder zurück. Nach weiteren 10 Minuten wurde dann mein Teller erneut serviert, diesmal allerdings mit Pommes an Steller der Spätzle, mit der Aussage der Koch würde das auch nicht machen. Höfflich, jedoch sprachlos und entsetzt von dem Ton der Kellnerin und der Situation, entschied ich mich das zu akzeptieren und begann mit dem Essen. Die Pommes, tropfend und nach altem Fett riechend, konnte ich nicht zu mir nehmen. Die zwei kleinen Schnitzel waren von der Größe und Dicke etwa dem einer Scheibe Scheiblettenkäse sehr ähnlich und konnten Geschmacklich ebenfalls nicht wirklich überzeugen. Alles was von mir Bestellt wurde steht auf der Karte! Warum ist man hier nicht in der Lage auf den Wunsch eines Kunden einzugehen, der anstelle der Pommes gerne Spätzle hätte, wenn doch schon alles vorhanden ist? Warum wurden wir nicht vom Service informiert, dass dies nicht möglich sei und gefragt welche alternative wir gerne hätten? Ich habe in meinem Leben noch nie eine Restaurant Bewertung abgegeben aber diese Situation hinterlässt mich in jeder Form Fassungslos! Es gibt selbstverständlich bei uns allen mal einen schlechten Tag aber ich bin ein zahlender Kunde und möchte auch wie ein solcher Behandelt werden. Die Bedienung hatte die Möglichkeit gehabt mich noch zufriedenzustellen, welches Sie allerdings nicht mal im Ansatz versucht hat.

Mein Gericht war à la carte und kein evtl. eng kalkuliertes...

Wir waren an Pfingsten mittags dort. Als wir ankamen, wurde uns bereits gesagt, dass das Essen etwa 45 Minuten dauern wird, da es technische Probleme in der Küche gibt. Alles kein Problem. Essen kam dann doch schneller, was natürlich eine positive Erfahrung dann ist, war wie immer sehr lecker. Es wurde voller, immer mehr Leute kamen, dadurch wurde das Personal zunehmend nervöser, neue Kunden wurden mit den Worten "man solle in 45 Minuten wieder kommen" vertröstet, "Getränke dauern 30-60 Minuten". Die zwei Servicekräfte haben dennoch ihre Freundlichkeit behalten. Allerdings, was wirklich ein absolutes No Go ist - die junge Dame an der Theke hat bei jedem Bon der rein kam den Kopf geschüttelt. Sich lautstark beschwert, was für eine schlechte Laune sie doch hat und am liebsten nach Hause gehen möchte. Das Besteck wurde mit einer Lautstärke einsortiert, so dass es doch sehr unangenehm war dort zu sitzen. Die Priorität sich am Handy zu beschäftigt, war wichtiger als die Bon's zu bearbeiten. Gemecker war dort sehr groß. Während die anderen 2 durch die Gegend gerannt sind und versucht haben Jedem gerecht zu werden, nimmt man sich lieber eine Zigarette und das Handy und verschwindet. ... sorry aber dann hat sie wohl den falschen Beruf gewählt. Der Kunde ist König - und sollte nicht mit so einer Laune konfrontiert werden. Jeder hat mal schlechte Laune, aber man sollte diese jedoch nicht so raushängen lassen.

Also an einem Feiertag werden wir nicht mehr so schnell kommen....