Suedlandhaus — Restaurant in Mannheim

Wir sind seit über 20 Jahren häufige Besucher des Südlandhauses, wenn wir aus der näheren Umgebung nach Mannheim fahren. Der Umzug in die neuen Läden hat etwas vom lockeren Charme der vorhergehenden Örtlichkeiten eingebüßt. Wie wir lasen, war der Umzug u.a. durch Mieterhöhungen bedingt und so verständlich. Auch am neuen Ort haben wir gerne eine Pause eingelegt, etwas gegessen, getrunken oder eingekauft. Offensichtlich gab es auch verschiedene Personalwechsel, bekannte freundliche Verkäuferinnen vermissen wir etwas. Auch im kleinen Restaurant begrüßte uns heute eine für uns neue, aber sehr freundliche und aufmerksame Crew. Nach unserer Bestellung hatten wir Zeit genug, uns im Raum umzusehen. Ich hätte eigentlich schon gehen wollen, so unsauber und unordentlich sah es insbesondere hinter der Theke mit den blank geputzten Gläsern aus. Schmierig, fleckig, das schöne Baguette lieblos in einem Plastikbeutel auf einem Kasten leerer Flaschen gelagert; meine Frau brachte dann noch ihre Eindrücke von der Toilette mit… Dann kam das Essen: Die besten Muscheln, die ich seit Jahren im Topf hatte, meine Frau war begeistert von den Leberknödeln, der Rosé dazu war ausgezeichnet. Es wäre großartig, wenn diese Unstimmigkeiten in Einklang gebracht werden könnten. Dann wären auch die Preise zu...

Ich wollte eine gute Flasche Wein für Weihnachten in der Stadt besorgen und dachte, das Südlandhaus wäre dafür die richtige Adresse. Da ich mit meinem schlafenden Kleinkind im Kinderwagen nicht ins UG zu den Weinen kam, bat ich die Dame hinter der Kasse, mir einen bestimmten Wein zu bringen. Im oberen Bereich befand sich kein anderer Kunde und die Dame schien offensichtlich auch nicht anderweitig beschäftigt. Die Dame sagte mir, dass ich den Kinderwagen bei ihr oben stehen lassen und selbst nach unten gehen solle. Ich sagte ihr, dass ich nicht wolle, dass das Kind aufwacht (war für kalte Temperaturen angezogen), aber auch den Kinderwagen nicht auf der Fressgasse stehen lassen. Sie entgegnete, dass es wohl egal sei, wenn das Kind aufwache. Letztlich sagte ich, dass ich gerne woanders kaufe, falls es für sie nun so schwierig sei, die Flasche zu holen. Daraufhin überwand sie sich und rief einen Kollegen aus der Abteilung, der die Flasche umgehend brachte. Während des Verpackens und Bezahlens konnte sich die Dame weitere, aus meiner Sicht unangebrachte und unprofessionelle Kommentare nicht ersparen. Wie auch schon in anderen Kommentaren beschrieben, scheint es hier tatsächlich teilweise Probleme mit der Freundlichkeit und...

Ich verstehe nicht, wie ein Chef so unverschämt sein kann, obwohl er offensichtlich schon viele Beschwerden bekommen hat – und sich trotzdem weiterhin so verhält. Total unfreundlich und arrogant. Ich bin am Restaurant vorbeigelaufen und wollte einfach mal probieren. Als ich dann einen Cappuccino bestellen wollte, kam er zu mir, hat mich komisch angeschaut und gesagt: „Gibt’s nicht – die Maschine ist kaputt. Nur Kaffee oder Espresso!?“ Dann meinte er noch, es gäbe Softdrinks und dass sie hier hauptsächlich Wein servieren. Wozu steht dann eine größere Getränkeauswahl auf der Karte? Er hat mir Druck gemacht, etwas zu essen zu bestellen. Ich verstehe schon, wie Gastronomie funktioniert – aber SERVICE sollte freundlich sein, nicht herablassend. Das Essen war geschmacklich durchschnittlich. Was mich ebenfalls gestört hat: Es gibt keine getrennten Toiletten für Frauen und Männer – das allein macht ein Restaurant noch lange nicht hochwertig genug, um sich so ein Verhalten zu erlauben. Ich schreibe selten Bewertungen, aber diesmal musste es einfach sein:
Nie wieder. Absolut nicht...