Zentrale - Mannheim — Restaurant in Mannheim

We're Australian's who have been travelling around Germany for the past 5+ weeks which means we've had all of our dinners at restaurants and, tonight, we had the worst experience we've had in any continent we've travelled. Now, please understand that the 1 star is for the camembert and greek salad that I ordered but the rest of the stars are missing for my husbands received well done rumpsteak when he ordered rare, also didn't arrive till I'd nearly finished both of my plates. It was discussed with the waiter, whom seemed to understand and even stated that "it will take longer" which we agreed to. 20 minutes later, we asked where it was and the waiter seemed to go and check ... but didn't return! 30 minutes later and we insist on the waiter's attention to find out that he thought we didn't want a replacement rumpsteak - so, why were we sitting here for an extra 30 minutes being ignored? We paid for what was billed, the items that HAD arrived and now I'm sitting opposite my starving husband in a nearby pizzeria. Do yourselves a favour, DO NOT ORDER THE RUMPSTEAK, any 10yr old Aussie can bbq...

Normalerweise bin ich immer sehr zufrieden mit der Zentrale, aber gestern war es eine reine Katastrophe… Unsere Bedienung kam schon richtig genervt und frech an unseren Tisch (ältere Frau, klein, schmal, blonde Haare mit Zopf) und hat dauerhaft dumme Sprüche abgelassen. Ich war dauersprachlos und hab mit offenem Mund die Dame angeschaut, peinlich berührt gelacht und dann hieß es immer: Ja, entschuldigung, ist nicht böse gemeint, aber im nächsten Moment hing sie den nächsten dummen Spruch dran. Man konnte zu dem Zeitpunkt als wir dort waren (ca. 19:00 Uhr) 30 Minuten lang kein Essen bestellen, da es kein Fleisch mehr gab, was okay war und somit wollten wir uns derweil mit Getränken versorgen. Sie hat uns keinerlei Angebote gemacht, ob sie uns wenigstens was anderes bringen kann (Portion Pommes, Spätzle etc.) und auf unsere Getränke haben wir immer wieder lange gewartet (wohlgemerkt keine „exotischen“ Getränke, sondern einfache Sprites, Colas und Bier). Sie ist nie an unseren Tisch gekommen, um mal nachzufragen, ob alles okay sei, hat aus Eigeninitiative 2x etwas abgeräumt, ansonsten mussten wir die Dame ständig fragen, wenn sie uns neue Getränke gebracht hat, ob sie dies und jenes mitnehmen könnte, da der Tisch sonst zu voll wird. Daraufhin hat sie ständig die Augen verrollt und genervt: „JA OKAY!“ gesagt. Entschuldigung, aber das ist nun mal auch ihr Job. Irgendwann durften wir dann bestellen, dann haben wir schnell bestellt und mein Freund wollte ihr noch sagen, dass er gerne noch was zu trinken hätte. Diese Frau ist einfach weggelaufen, er hat sie nochmal gerufen und dann meinte sie: „Ja, ich komme gleich, warten sie doch mal.“ Sie kam einfach nach 30 Minuten. Die anderen Personen an unseren Nebentischen haben auch die ganze Zeit mit dem Kopf geschüttelt und waren sprachlos über diese frechen Antworten der Dame. Ein Pärchen nebenan wollte bezahlen, sie ließ wieder 30 Minuten auf sich warten und am Ende meinte ein Kollege zu dem Pärchen, dass sie drin bezahlen sollen, da es hier so voll ist und man jetzt nicht draußen abkassieren kann. Konnte man das nicht schon vor 30 Minuten sagen? Das Essen kam an, alles war top, außer die Pommes, die sehr hart und schon kalt waren. Wir sind dann doch noch länger geblieben, da es dann leerer wurde und die Frau längere Zeit wegbliebt. Abschließend sollten wir dann bezahlen, da die Terrasse zumachen musste (das ist verständlich) und sie legte uns die Rechnung auf den Tisch. Wir haben bezahlt und dann konnte ich es nicht auf mir sitzen lassen und sagte zu ihr: Entschuldigen Sie, aber sie waren heute nicht gut gelaunt. Kann das sein? Daraufhin meinte sie: Waaaasss? Also bitte was ist denn das für eine Unterstellung. Schlecht gelaunt? Also wirklich. Ich habe dann nichts mehr gesagt, musste nur mit meiner Freundin schmunzeln und dann sind wir gegangen. Zentrale ihr seid top, aber mit dieser Bedienung sollte man reden. Wir kommen trotzdem gerne wieder, hoffentlich mit besserer Laune der Bedienung oder einer...

15 of us visited this place to have a dinner and we had the most surreal experience ever. We started to move some tables together -obviously 1 or 2 is not enough for so many people. One of the waitresses stopped and lectured us with several eyerolls that we cant move the tables even if those belongs to the same restaurant. Then we waited 20 minutes when the other waitress appeared - but not came to our table. Once I managed to ask for a drink, she said I cant order, she will come back later. I insisted to order but she left. Another 10 minutes later she came and finally she noted our drinks and food. We had to wait another 20 minutes to get them. Later I ordered a Coke twice but never got it. At the end they didn’t provide slip about our payment stating that they cant give us one as we are paying with credit card. The food was tolerable, didn’t worth all the struggle we survived. I strongly suggest to look for...