Ruins Athens Urban Area — Restaurant in Athens

Oh, where do I begin!? I had actually looked forward to visiting this bistro. I should have taken the hint from my first interaction with the staff. This restaurant has overall bad customer service. When ordering I asked if they could add an ingredients or two, such as onions. They said no because the chefs take their food very seriously and they do not make adjustments. They obviously take themselves too seriously and wouldn’t simply add onions to a meatball sub. They won’t even allow you to order fries as a side dish. SMH! Okay so I order a hamburger and fries. I’m thinking the hamburger will be gourmet level of culinary perfection, considering how serious these guys take themselves. It was the worst hamburger I have ever had the misfortune to bite into. The beef patties looked like they were shaped by a preschooler and they were so salty, I’m sure my blood pressure went up five points during the meal. It was horrible! 14 euros for a bad hamburger at what looked like a classy bistro. Wow! I had also ordered a peach pie but told them to cancel it as I didn’t see it being any better. I told the waiter my complaint and he asked he said he would tell the chef my suggestion. No. Actually my suggestion is to take that horrible hamburger off the menu. It was money well wasted but hey you love...

Απαράδεκτη εξυπηρέτηση και συμπεριφορά:

Επισκεπτόμασταν το μαγαζί για αρκετό καιρό και το είχαμε εκτιμήσει για την ποιότητα και την εξυπηρέτησή του. Δυστυχώς, φαίνεται πως τα πράγματα έχουν πάρει την λάθος κατεύθυνση. Παρά το γεγονός ότι υπήρχαν πολλά κενά τραπέζια, η κοπέλα στην υποδοχή αποφάσισε να εφαρμόσει ένα ανεξήγητο "Face Control" και μας απέρριψε χωρίς καμία λογική εξήγηση, παρά την ευγένειά μας. Δεν καταλαβαίνω τι νομίζει ότι κάνει, αλλά το να επιλέγεις τους πελάτες με τέτοιο αντιεπαγγελματικό τρόπο είναι προσβολή για τη φιλοξενία και την επιχείρηση συνολικά.

Το πιο γελοίο είναι ότι μας είπε πως για να καθίσουμε χρειαζόμαστε κράτηση και, όταν ζήτησα να κάνω κράτηση για εκείνη την ημέρα (από τις 14:00 για τις 15:30), μου απάντησε ότι η κράτηση πρέπει να γίνεται μέρες πριν. Αυτό είναι απλά αστείο και αποκαλύπτει ότι το προσωπικό δεν έχει ιδέα πώς να διαχειριστεί την πελατεία του, πόσο μάλλον όταν το μαγαζί ήταν άδειο ένα μεσημέρι Παρασκευής. Αν έχετε αμφιβολίες για το τι συνέβη, ελέγξτε τις κάμερες ασφαλείας σας.

Μάλιστα, όταν προσπαθούσα να κάνω κράτηση και να εξυπηρετηθώ, ήρθαν άλλοι πελάτες και, ενώ μιλούσα μαζί της, η κοπέλα μου γύρισε την πλάτη και τους συνόδευσε αμέσως μέσα, χωρίς να πει λέξη. Όταν επέστρεψε, έκανε σαν να μην υπήρχα, αγνοώντας με εντελώς. Αυτή η συμπεριφορά ήταν το αποκορύφωμα της αντιεπαγγελματικότητας.

Είναι πραγματικά απογοητευτικό το γεγονός ότι ένα μαγαζί που είχαμε αγαπήσει και επισκεπτόμασταν συχνά, τώρα μας απογοητεύει τόσο έντονα. Αξιοσημείωτο είναι ότι κατά τη διάρκεια της διαμονής μας στην Αθήνα, εξυπηρετηθήκαμε άψογα στο ακριβώς διπλανό μαγαζί, με τον λογαριασμό να φτάνει στα 100€ κάθε μέρα, χωρίς κανένα πρόβλημα και με εξαιρετική εξυπηρέτηση. Δεν αναφέρω το ποσό για να εντυπωσιάσω, αλλά για να δείξω στην επιχείρηση πόσα χρήματα χάνει καθημερινά — και αυτό μόνο από 3 άτομα.

Αν αυτό είναι το επίπεδο εξυπηρέτησης που προσφέρει το μαγαζί, είναι πραγματικά κρίμα για την επιχείρηση και τους πελάτες της.

Η κριτική αυτή δεν έχει σκοπό να βλάψει την επιχείρηση, αλλά να προστατεύσει άλλους πελάτες από την απαράδεκτη συμπεριφορά του προσωπικού. Αν δεν μπορούν να σεβαστούν τους πελάτες τους και να προσφέρουν τουλάχιστον στοιχειώδη εξυπηρέτηση, τότε ίσως είναι καιρός να αναθεωρήσουν τον τρόπο λειτουργίας τους.

Υστερόγραφο: Αν νοιάζεστε για την επιχείρησή σας, λάβετε υπόψη σας την κριτική μου και μην προσπαθήσετε απλώς να αντικρούσετε τα λεγόμενά μου εθελοτυφλώντας. Το μαγαζί αξίζει πολλά περισσότερα από αυτό που μας προσέφερε. Δεν διώξατε μόνο εμάς από το μαγαζί σας, αλλά και όλον τον...

Just got drinks— staff was nice, but the patio is WAY too crowded, we could barely squeeze between tables to get to an open one to sit & were jostling and brushing the people already seated as we passed. It was also VERY hot, but that might have just been where we were seated and that a table near us requested the heater be turned very high, I’m not sure. We asked to move inside because we were feeling quite ill and flushed from the heat & they allowed us to do so, although our waitress seemed rather cold and irritated by us. I got a cocktail and...