TGI Fridays Κολωνάκι — Restaurant in Athens

Greek parody of a proud and prestigious international brand. The only good thing was the food; but there's so much more that one expects of a good restaurant: 1) Horrible service - Case 1. Hostesses told us that we would have to wait exactly 30 minutes but there was not any type of queue being kept. I asked how many were in front of us in the queue and they refused to tell me. Why would you tell someone to wait for exactly 30 minutes if there is a queue? Something fishy and very Greek going on, 2) Horrible service - Case 2. Hostess that brought us in had me get and carry the English language menu for my wife who does not speak Greek, 3) Horrible service - Case 3: Waitress took about 20 minutes to come to our table for the very first time after we were seated, 4) Horrible service - Case 4: Waitress messed up my order of ribs. I ordered the large ribs and she brought me the small ribs. After eating I realized the portion was too small as I was not full. Upon asking her she disputed that she had brought me the small portion and I had to count the bones in front of her to convince her it was the small portion (small portion 6 bones - large portion 12 bones; the things that you learn in Greece!), 5) Horrible service - Case 5: I got a burger as an extra and they did not bring us napkins or new utensils with it., 6) Horrible service - Case 6: We had to ask for ketchup instead of being offered it or at least asked if we needed any sauces, 7) Bad management - Case 1: Music played too loud - almost like in a club or bar; but this is first and foremost a restaurant. What kind of twisted Greek mind allowed for this to happen?, 8) Bad management - Case 2: no behavior or noise standards being kept/enforced on the patrons. A lot of teens allowed to scream, shout and gesture like barbarians. I don't think I've ever had dinner in a noisier environment. Overall, a living disgrace of a restaurant brand that has given me a lot of good moments in other countries and even in Greece in the past (but...

Την Κυριακή 15 Ιουνίου 2025 το βράδυ είχε κάνει κράτηση ο σύζυγός μου και η κουμπάρα μας για τα γενέθλια μου στο συγκεκριμένο κατάστημα. Εγώ και η κουμπάρα μου πήραμε από ένα hangover burger τα οποία περιέχουν και τηγανητό αυγό. Το αυγό στο δικό μου hangover burger ήταν ψημένο από κάτω και εντελώς ωμό από την πάνω πλευρά. Δηλαδή ο κρόκος του αυγού είχε σκιστεί όπως το τοποθέτησαν πάνω στο μπιφτέκι και είχε χυθεί όλος στον πάτο του πιάτου και άρα είχε γίνει ένα με το ψωμί του burger το οποίο είχε μουσκεψει αλλά και με τις τηγανητές πατάτες και φυσικά άρχισε να στεγνώνει στην επιφάνεια του πιάτου. Επιπλέον το ασπράδι του αυγού ήταν τόσο ωμό από πάνω που ήταν κυριολεκτικά ρευστή βλέννα την οποία μάζεψα όπως όπως με το πιρούνι και το πέταξα στην άκρη του πιάτου και φυσικά έγινε κι αυτό ένα με το ψωμί και τις πατάτες, να μην μπορώ να το σώσω από πουθενά! Πέρα από το επικίνδυνο της υπόθεσης για σαλμονέλα, είναι απορίας άξιο το πώς το έστειλαν από την κουζίνα στο πάσο και πώς από το πάσο το έφερε η σερβιτόρα στο τραπέζι! Ούτε το προσωπικό της κουζίνας ούτε το σέρβις κοίταξαν έστω και λίγο αυτό το πιάτο ώστε να μην φτάσει ποτέ στον πελάτη;! Η σερβιτόρα μας ρώτησε αμέσως μετά το σέρβις και μόλις ξεκινήσαμε να τρώμε αν ήταν όλα καλά. Φυσικά απάντησα απευθείας όχι και της εξήγησα και της έδειξα με το πηρούνι μου το ωμό αυγό και όπως ήταν αναμενόμενο ήρθε η υπεύθυνη στο τραπέζι μας για να δει τι πρόβλημα υπάρχει. Αν και είχε αρχίσει να στεγνώνει η βλέννα από το ασπράδι του αυγού ευτυχώς είχε μείνει και λίγη ρευστή στο πιάτο για να της δείξω αυτό που έδειξα και στην σερβιτόρα. Η απάντηση της ήταν αν θέλω να μου φέρει ένα αυγό και φυσικά το αρνήθηκα αυτό διότι όπως της είπα, ρωτηθήκαμε από την σερβιτόρα αν είναι όλα καλά και ως ΑμεΑ διεγνωσμένος στο φάσμα του αυτισμού και διαβητικός με 73% αναπηρία εφόρου ζωής, ήθελα να απαντήσω με ειλικρίνεια αυτό που αντιμετώπιζα γιατί αυτό που συνέβη ήταν και επικίνδυνο αλλά και αηδιαστικό! Σε περίπτωση που αναρωτηθείτε γιατί δεν το επέστρεψα, έχω να απαντήσω πώς το φαγητό άργησε πάρα πολύ να έρθει και ως διαβητικός δεν μπορούσα να περιμένω άλλο διότι σχεδόν έσβηνα! Το να θέσω την υγεία μου σε κίνδυνο ή και το να φάω αργότερα μόνος μου ενώ γιορτάζω τα γενέθλια μου δεν αποτελεί λύση στο πρόβλημα όπως δεν αποτελούσε λύση η πρόταση της υπεύθυνης να μου φέρει ένα αυγό! Τέλος, έχω να πω πώς μετά από όλα αυτά το να βλέπεις έναν λογαριασμό κοντά 80 ευρώ και τα πάντα χρεωμένα κανονικά είναι προκλητικό από μόνο του! Συμπερασματικά, θα έλεγα ότι ούτε τι μαγείρεψαν τους ένοιαξε, ούτε πώς το έστησαν στο πιάτο, ούτε να το προλάβουν και να μην το σερβίρουν ώστε να μη φτάσει στον πελάτη, ούτε πραγματική λύση να βρεθεί μιας και χρεώθηκε κανονικά όλο το γεύμα! Αγαπητοί, η λύση δεν είναι να μου φέρετε ένα αυγό! Η λύση αυτού του προβλήματος είναι μία και λέγεται πρόληψη! Ο πελάτης δεν έρχεται στο κατάστημα σας ούτε για να του σερβίρετε ωμό αυγό, ούτε να ρισκάρει την υγεία του, ούτε για να μετριάσετε την χαρά του χαλώντας του τα γενέθλια, ούτε για να δείξετε απάθεια και ακαμψία στο πρόβλημα που δημιουργήσατε και φυσικά μετά από όλα αυτά ούτε για να χρεωθεί στο ακέραιο ακόμα και το ωμό αυγό μετά από όλα αυτά! Πραγματικά είναι ντροπή και κρίμα να χειρίζεστε όλοι σας από όλα τα πόστα τόσο λάθος μια τέτοια υπόθεση και αυτό το επικίνδυνο για την υγεία και αηδιαστικό πιάτο να φτάνει στον πελάτη! Σκέτη απογοήτευση και απελπισία! Συνολική αξία...

Από πού να αρχίσω και που να τελειώσω...και δύσκολα θα μπω στη διαδικασία να γράψω αρνητικές κριτικές καθώς σκέφτομαι και ολες τις οικογένειας που είναι από πίσω ...αλλά η λέξη που ταιριάζει είναι η απογοήτευση Είμαστε γενιά που έχουμε στηρίξει την αλυσίδα από όταν ήμασταν έφηβοι στις πρώτες εξόδους στο fridays Παγκρατίου, έχουμε γίνει γονείς με μικρά παιδια θέλουμε να συνεχίσουμε να επισκεπτόμαστε τα εστιατόρια και ειλικρινά με θλίβει η εξέλιξη αυτής της αλυσίδας (δεν θέλω να αδικήσω όμως τι κατάστημα της Γλυφάδας που το επισκέφτηκα κι αυτό πρόσφατα και ήταν όλα εξαιρετικά) Όσον αφορά το κατάστημα του Κολωνακίου έχω να πω τα εξής Έλλειψη συντονισμού και οργάνωσης ,διοίκηση προϊστάμενος υπεύθυνος όπως και θέσω τον όρο ειλικρινά δεν υπήρξε πουθενά στον χώρο!!!! Καμία αίσθηση της κατάστασης Είχα κλείσει το τραπέζι εγκαίρως από 1/12 καθώς θα ήμασταν 12 ατομα 6 ενήλικες 6 παιδιά...από πού να αρχίσω και που να τελειώσω... χαρτοπετσέτες σερβιτσια πουθενα ...άργησαν πολυ, μισή ώρα μετά αφού έχουν έρθει τα φαγητά των παιδιών (προς τιμήν τους ήρθαν αμέσως!) μας έφεραν κανάτα με νερό και ποτήρια ειδικα μετά από τρεις παρακλήσεις μας σε διαφορετικά άτομα του προσωπικου επειδή τα παιδιά διψούσαν... εννοειται το ίδιο έγινε και με το refill της κόκα κόλα που το λέγαμε ξανά και ξανά χωρίς ανταπόκριση αλλά και με το κρασί μου το οποίο το περίμενα μισή ώρα και αφού πάλι το θύμιζα ότι έχω ήδη παραγγείλει ...τελικά μια κοπέλα μου το έφερε και ήρθε και δεύτερο ποτήρι μέσα σε ένα δύο λεπτά, ο σερβιτόρος το απέδωσε σε δικη μου ευθύνη ότι έφταιξε ότι το ζήτησα από διαφορετικούς σερβιτορους, όπως και να χει όταν είσαι εκτός χρόνου εξυπηρέτησης (κατανοώ τον όγκο της δουλειάς αλλά όχι σε τέτοιο βαθμό ειδικά όταν βλέπω ότι εξυπηρετούνται οι πάντες εκτός από εμάς) ίσως να είναι και ακομψο να μπαίνεις σε τέτοια διαδικασία συζήτησης και να ρωτάς τον πελάτη σε ποιον το ζήτησε και πως το ζήτησε ...γιατί για να φανεί ο πελάτης φέρει ευθύνη???? Αφού από την αρχή ως το τέλος η εξυπηρέτηση ήταν απαράδεκτη Και μάλιστα για τραπέζι που ΔΕΝ έστησαν εκτάκτως και τελευταία στιγμή!!! Αλλά γνώριζαν ότι θα έρθουμε εγκαίρως μιας και την ίδια μέρα επιβεβαίωσα την κρατηση μου τηλεφωνικα δύο ώρες πριν την άφιξη μας. Προσωπικά νιώθω πολύ άσχημα γιατί εγώ διάλεξα αυτο το εστιατόριο για την έξοδο αυτής της μέρας και για την δική μου οικογένεια αλλά και για τις οικογένειες των φίλων μας , δυστυχώς εκτέθηκα στην παρεα μου με αυτή την επιλογή. Οι καιροί είναι δύσκολοι οι έξοδοι μετρημένες και το κάθε ευρώ μετράει, αλλά πραγματικά νιώθαμε ότι πετάμε τα λεφτά μας. Ελπίζω η διοίκηση να λαμβάνει όλα τα σχόλια υπόψη της, τα γράφω με κάποια πικρία για την όλη εξέλιξη της αλυσίδας. Edit 2024 έφαγα αναφορά και κατέβηκε η δημοσίευση μου, απορώ πως υπήρξα χυδαια??? Ποια είναι η ρητορική μίσους...???αν είναι να αφήνουν μόνο τις θετικές κριτικές...