Zaj Café — Restaurant in Budapest

We’ve ordered two oat latte’s and when they arrived to the table they looked like to different coffees. I’ve asked the staff at the counter if there has been a mistake and I just received a rude reply saying that one coffee was made earlier than the other hence a difference in colour (?). I did not wanted to argue. I went back to the table , stirred the coffees hoping they will be the same but they were not. One of them was an average caffe latte and the other one was basically a glass of milk with a hint of coffee. I was really shocked that the staff was so defensive even when you could clearly see the difference in colour/strength of both coffees. I didn’t receive any apologies or offer of extra espresso shot or a coffee replacement.

Don’t bother going there - you can get much better and cheaper coffee...

Eddig szívesen jártam ide, mert kedves volt a személyzet és isteni finomak a süteményeik. Ma viszont nagyot csalódtam a helyben. Június 24-én leadtam egy tortarendelést a weboldalukon, az átvétel időpontjának június 27-ét jelöltem meg, 11:00 és 12:00 között (még örültem is, hogy milyen jó, hogy az átvételi órát is ki lehet választani). Kaptam visszaigazoló emailt is, hogy megkapták a rendelésem. Ma (június 27.) odamegyek a kiválasztott időpontban, mondom, hogy miért jöttem, erre a pultban dolgozó leányzók csak meresztették a szemüket, meg tátogtak, mint hal az akváriumban. Mutatom az emailt, erre az egyik lány reakciója: "Jaaa, hogy webes rendelés..." Na, már itt éreztem, hogy megy fel a vérnyomásom. Se szó, se beszéd, odanyomtak a kezembe egy telefont, a vonalban a tulajdonossal (?), aki nem győzött elnézést kérni, nagyon kedvesen próbálta menteni a helyzetet. Kiderült, hogy a webes rendelést SENKI NEM NÉZTE MEG.* Most őszintén, erre vevőként mit lehet mondani? Mi a francnak van ilyen opció, ha rá se néznek? Felajánlotta a hölgy, hogy szeleteket vigyek az egész torta helyett és kapok 20% kedvezményt (vagy később nem-e tudnék visszajönni és gyorsan megcsinálják, de mivel dolgozom délután, ez nem opció). Egy szülinaposnak vittem volna a tortát, pont az lett volna a lényeg, hogy egy szép EGÉSZ tortával megyek felköszönteni az illetőt.

Végül eljöttem és vettem máshol süteményt, mert ezek után nem volt kedvem itt elkölteni a pénzemet. (A pultban álló lányok a telefon visszaadása után továbbra is csak a szemüket meresztették és még egy elnézést se bírtak kinyögni.)

Ha valaki utcáról megy be megenni egy süteményt, annak ajánlom a helyet, mert tényleg nagyon finomak. Aki viszont online akar tortát rendelni, az inkább válasszon másik helyet vagy menjen be hozzájuk személyesen (bár a lányok reakcióiból ítélve nem tudom, mennyivel megbízhatóbb ha személyesen ad le az ember rendelést, lehet arra is csak ugyanaz a szemmeresztés lett volna a reakció...). Én szerintem most voltam itt utoljára. Kár.

*szerk.: Azóta kaptam egy emailt, amiben informatikai hibára hivatkoztak. Érdekes, hogy a rendelésnél megadott címem eljutott hozzájuk, de a rendelés nem. Ha tényleg így volt, a szőke lány reakciójából ítélve nem újkeletű hibáról van szó....

Splendid little cafe right around the corner from our hotel. Stopped in just for a coffee and some pastry’s… and the place is very cleverly themed in the style of what the building used to be: a recording studio. Pictures speak a far better, but what was also just amazing was the service. Perfect hostess/barista! She asked, then listened, then confirmed and made recommendations…. And did it all from memory and in perfect English. We sat quietly and took in the ambiance and eclecticism of the studio/cafe… and marveled at the friendliness of our barista. 10/10 recommend! The theme alone is...