Tana Libera Tutti — Restaurant in Bologna

Ho frequentato TANA LIBERA TUTTI più volte prima di scrivere questa recensione, anzi posso dire di aver scoperto questo locale sin dalla riapertura post covid e di averlo pubblicizzato molto - oltre che frequentato - ritenendolo un valido progetto per unire i momenti di tempo libero di genitori e figli. Purtroppo sabato scorso ho vissuto un' esperienza che mi ha fatto completamente rivalutare questo locale tanto da non tornarci più e da sconsigliarlo vivamente a chiunque. Premetto che i prezzi esagerati e non corrispondenti a quelli del Menu non sono il motivo di questa mia recensione o quanto meno non sono il motivo principale. Ciò che mi ha lasciata davvero amerraggiata è stato l'atteggiamento aggeressivo, arrogante e non adeguato alla circostanza (locale pieno di gente con tanti bambini) del personale, anzi di tutto il personale presente in sala, tranne del camiere che ci ha serviti al talovo che nonostante la stanchezza della serata è stato sempre gentile e disponibile nei nostri confronti. Ebbene, essendo in tanti (7 adulti e 3 bambini) avevamo deciso di pagare il conto ognuno in base a ciò che aveva consumato, ma ci siamo trovati di fronte ad uno scontrino incomprensibile con tante variazioni sui prezzi di cui nessuno ci aveva avvisati nè tanto meno erano scritte da qualche parte. Pertanto, con estrema gentilezza e con il sorriso sulle labbra, mi sono resa portavoce dell'intera comitiva per andare alla cassa a chiedere delucidazioni sui prezzi indicati sullo scontrino in quanto non corrispondenti a quelli scritti sul Menù. La cosa più grave è che di fronte ad una contestazione più’ che fondata - e posta con assoluta gentilezza - circa la maggiorazione dei prezzi finali rispetto al Menu, sia io che il mio compagno poco dopo siamo stati trattati a pesci in faccia da tutto il personale. Del resto, ribadisco, la mia richiesta era più che lecita di fronte ad alcune evidenti incongruenze quali ad esempio il prezzo dei calici di Falanghina ( sulla lavagna a 5 euro ma poi nel conto a 6,50 euro), sulle piadine per ì bambini (ognuna maggiorata di 1 euro), sullle bruschette (maggiorate di 1 o 2 Euro), etc.. Senza aver ricevuto alcun chiarimento ma solo risposte acide e generiche (ad esempio che era colpa del Software che non specificava le variazioni o colpa nostra che non avevamo letto bene i prezzi sul menu) sono tornata al mio tavolo a fare i conti con i miei amici sulle quote da pagare. Il quel momento con fare aggressivo e molto infastidito uno dei dipendenti (o dei propritari non saprei) si è avvicinato al nostro tavolo urlando in mezzo ad una sala piena di persone che "se dovevamo fare delle storie per 1 euro era meglio che non ci tornavamo più in quel locale". Addirittura al mio compagno - che dopo quella frase si è alzato in piedi per andare a spiegare che intanto non si trattava di solo di 1 Euro ma di molto di più e che, soprattutto, avevamo chiesto delle spiegazioni in maniera gentile e non era il caso di rispondere con tanta aggressività ed arroganza - è stato risposto dallo stesso cameriere e sempre urlando in mezzo ad una sala piena di gente che persone come lui (come il mio compagno intendo) non erano ben gradite ("quelli come te non li vogliamo!"). Inaccettabile!!! Purtroppo leggendo le recensioni ai commenti negativi che sono stati fatti al locale anche in passato l'atteggiamento del personale è proprio quello emerso anche la scorsa sera, ovvero se non vi va bene non tornate più! Risposte e comportamenti del genere si commentano da soli! Per carità ognuno è libero di gestire la propria attività come meglio crede e che "il cliente abbia sempre ragione" è probabilmente una teoria superata, ma l'educazione ed il rispetto per le persone non devono mai passare di moda e non possono essere accantonati neanche di fronte a stanchezza e/o a problemi vari. Ciò detto, io e la mia famiglia non torneremo più’ alla Tana Libera tutti per cui, almeno nel mio caso, l'invito a non...

Entrata con mio marito per ordinare 2 bibite da consumare sul posto alle 16.45 del pomeriggio, dopo esserci sincerati che il volume della musica di sottofondo fosse tollerabile a causa un serio problema alle orecchie avuto la scorsa estate e che mi ha causato un danno permanente, a metà della consumazione il volume viene improvvisamente alzato senza ragione alcuna, essendo gli avventori un padre con un bimbo che dormiva sui divanetti, un gruppo familiare con una signora anziana, una coppia di signori di 65 anni circa e altri 2 avventori al banco. Ho chiesto gentilmente ad una signora dello staff se potesse abbassare un po', spiegando il motivo e il volume è effettivamente calato. Peccato che, dopo aver fatto questa richiesta e tornata al mio tavolo, ho intercettato il commento poco intelligente di un altro dipendente o proprietario(?) relativamente alla mia richiesta. Mi sono sentita decisamente umiliata e a quel punto mi sono alzata, ho pagato i miei 6 euro di consumazione, scusandomi per la mia richiesta e tentando di spiegare anche a lui che il motivo per cui era stata fatta. Lui invece non si è scusato, ma anzi ha ben specificato che il lavoro sarebbe difficile se dovessero ascoltare le richieste di ogni persona. Sarà che lavorando a mia volta col pubblico da 22 anni ho imparato che il cliente deve avere almeno la percezione sempre di essere ascoltato e messo a proprio agio. Non ripeterò la mia...

Caro proprietario, per fortuna esiste il diritto di replica. Adesso le racconto quanto bugie sono riportate nella sua risposta.

1. Abbiamo ordinato 5 crodini, 2 tisane, 2 bottiglie di acqua e 2 patatine (in queste circostanze due arachidi non si negano a nessuno).
2. Siamo venuti con altri amici che non hanno figli.
3. Appena siamo arrivati, nella sala c'erano almeno 5 o 6 bimbi figli di altri genitori.
4. Prima di andare via la mia compagna stava sistemando i giochi presi dai nostri figli e non i giochi dei figli di altri clienti come invece pretendeva la sua di compagna. L'unica cosa di vero che ha riportato, siamo venuti diverse volte, al riguardo avrò portato almeno una 20 di clienti. Io continuerò a vivere senza il suo locale e lei continuerà ad andare avanti con un potenziale di altri 20 clienti che non metteranno più piede a TANA LIBERA TUTTI. Si senta libero di replicare, ma attenzione potrebbe essere chiamato per la parte di PINOCCHIO, visto la mole di bugie riportate.

Personalmente mi fermerò alla seconda recensione della mia vita.

Auguro a lei e al suo staff tanti auguri per le festività natalizie.

P.S. Sono effettivamente un...