Boutique Nespresso Firenze — Restaurant in Florence

Entro con mio marito per un regalo di Natale e veniamo maltrattati dalla commessa in cassa, una tipa che ha superato la quarantina, bassa, media corporatura, occhiali e atteggiamento arrogante, cafona e ineducata. La informo sui nomi delle persone al quale volevamo comprare il caffè sapendo che il negozio aveva in memoria i 2gusti preferiti. La signora inizia a questionarmi su come io facessi a sapere queste cose e allora che gusti volevo, inoltre aveva già intimato a me e mio marito che eravamo sgraditi per aver usato il tasto di prenotazione per i genitori con passeggino, pur avendo un passeggino, perchè a parere suo dovevamo attendere e non usufruire del servizio offerto dalla ditta Nespresso e lei non aveva tutto il giorno per chi ha figli perciò dovevo muovermi a dirle i gusti. La signora è stata maleducatissima, fuori posto, ci ha fatto sentire a disagio, è stata totalmente non professionale. Volevo arrabbiarmi e chiedere di parlare col superiore, ma avendo il tempo contato le ho detto che avrei comprato i due gusti che erano presenti sul pc che sono i preferiti dei nostri amici, ha iniziato a dirmi che hanno comprato centinaia di gusti diversi...bugia grandissima!!! Le ho detto "quello che piace a lei nel tubo rosa e quello che piace a lui nel tubo marrone". Di tutta risposta mi sono sentita rispondere "Si vabbhè faccio di testa mia, per quel che spendete è bene che andiate via. Busta?", io "No, non ne abbiamo bisogno", mi sbatte una busta davanti con le cose dentro, la spilla e si mangia le parole per dirci il prezzo. Mio marito le chiede se può ripetere il prezzo glielo dice mangiandosi le parole, al che io gli dico "Dalle la carta e liberiamoci di questa maleducata" dandole le spalle, mio marito prende la carta e la busta e ci allontaniamo salutando, questa signora fa al cliente dopo "Mi scusi l'attesa ma questi due mi hanno fatto perdere tempo e nemmeno speso tanto!!" Sono uscita arrabbiata. In anni che vado in questo PV non mi era mai successa una cosa così brutta e ho sempre avuto un'assistenza più che professionale e cordiale. Sfortunatamente ci dovrò tornare per altri amici ma farò del mio meglio per non esser assistita da lei ma dal collega gentilissimo e super professionale e capace che merito più di 5 stelle... se non sarà possibile chiederò di parlare col superiore e non avere a che fare con lei che ha reso la nostra ultima esperienza...

Coffee prices were really good even the conversion rate was much cheaper than at home but the service was awful. I was in the store trying to find pods for someone at home and the bald guy working (I’m sorry I did not get his name idk how else to describe him) was absolutely useless and rude. I’m telling him I wanted suggestions for dark, strong pods and all he did was keep pointing to the menu saying “this is our selection and what we have” when I asked for his opinions and suggestions multiple times. He was absolutely no help and had a bad attitude. It turned my partner off from getting a signature coffee from the store because we just wanted to get out and get...

Yes,fake positive comments from girlfriends like that one from Deborah speaking about that Iaco...? Mine was about the managing people,I say... May be that's why a "pleasant experience". No other names pronounced in thousands of comments,guys LOL I told you, I prefer it online for sure. Make them learn avoid flirting(coming from managing people not going example)between each other ,while clients are waiting. Thanks... And compliments for a black woman sales person,sorry saying it like that and only now, without name:the only way I remember talking now,she...